Aanvraagnummer: 5404
Organisatie: Gemeente de Bilt
Locatie: Bilthoven
Uren per week: 28 uur
Tarief: €0 - €60 per uur
Duur van de opdracht: 4 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: Z.s.m.
Optie tot verlenging: 2 maal 4 maand(en)
Sluitingsdatum: 04-12-2024 09:00
LET OP! Opdrachten dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
Deel deze opdracht
Organisatie
Het is goed werken voor de inwoners, organisaties en bedrijven in de zes dorpen die samen onze gemeente vormen. We weten dat we elkaar nodig hebben om de gemeente De Bilt leefbaarder, groener, duurzamer en ondernemender te maken. Om het voor de 42.000 mensen nog fijner te maken om hier te wonen, te werken en te recreëren. Onze ongeveer 250 medewerkers laten zich elke dag weer inspireren door de wensen en ontwikkelingen in Bilthoven, De Bilt, Groenekan, Maartensdijk, Hollandsche Rading en Westbroek. Steeds vaker werken wij binnen een netwerk van inwoners en bedrijven dat zelf zaken voor elkaar kan krijgen. Mensen, middelen en technieken slim aan elkaar knopen: dat is onze kracht. Door meer en betere samenwerking binnen de organisatie en met externe partners: dat is de werkelijke innovatie in onze manier van werken.
Opdracht
Telefoon aannemen, doorverbinden, mensen op weg helpen, registreren in systemen.
Vereisten / Knock-outcriteria
1. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen jaren binnen een klantcontactcentrum/receptie;
2. Aantoonbare werkervaring binnen een gemeente;
3. Beschikbaar om 5 dagen per week in de ochtenden te werken;
4. Uiterlijk beschikbaar per 1 januari 2025.
Gunningscriteria
5. Een afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau (15 punten);
6. Aantoonbare werkervaring bij het Klantcontactcentrum van een gemeente (40 punten);
7. Aantoonbare werkervaring met Zaaksysteem of Key2Burgerzaken (25 punten);
8. Aantoonbare werkervaring met Outlook (15 punten);
9. Uurtarief maximaal €60,- exclusief BTW / inclusief reiskosten woon-werk en fee Flextender (5 punten).
Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre de aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.
Competenties
- Communicatief vaardig
- Empathisch vermogen
- Luisterend oor bieden
- Geduldig
- Klantgericht
- Oplossingsgericht
Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 7. Deze functieschaal is (eventueel) verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.
Benodigd aantal professionals
1
CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr.
Is hybride werken mogelijk: nee
Planning
De gesprekken bij de gemeente zijn gepland op maandag 9 december 2024. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op vrijdag 6 december bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze aanvraag.
Overige informatie
- De gemeente vraagt om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
- Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).
Reiskosten & parkeren
Het in de offerte vermelde uurtarief dient inclusief de reiskosten te zijn van woon-werkverkeer. Indien het reizen per auto noodzakelijk is voor het uitvoeren van de opdracht, dan vergoedt de gemeente De Bilt maximaal €0,30 (bruto) per kilometer. Het betreft een zogenaamde netto-netto vergoeding. Het declareren van zakelijke kilometers moet altijd vooraf zijn afgestemd met de opdrachtgever.
De reactietermijn van deze aanvraag duurt tot woensdag 4 december 09:00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.
