Juridisch adviseur Woo / klachtencoördinator

Wat ga je doen als juridisch adviseur Wet open overheid (Woo) en klachtencoördinator?

• Coördinator Wet open overheid
  Je fungeert als coördinator voor de Wet open overheid en bent verantwoordelijk voor het coördineren en afhandelen van Woo-verzoeken. Je stelt beschikkingen op en werkt hierbij nauw samen met medewerkers van de vakafdelingen, die verantwoordelijk zijn voor de inhoudelijke input.
• Beleid Wet open overheid
  Je ontwikkelt, evalueert en actualiseert het beleid rondom de Wet open overheid. Daarnaast volg je relevante ontwikkelingen op de voet en vertaal je deze naar de organisatie. Je informeert en traint collega’s en fungeert als vraagbaak op het gebied van de Woo.
• Juridisch adviseur Woo en openbaarheid
  Je adviseert over vraagstukken met betrekking tot de Wet open overheid en de openbaarheid van informatie in brede zin. Je ondersteunt de organisatie bij het zorgvuldig en rechtmatig omgaan met informatieverzoeken.
• Vertegenwoordiging in juridische procedures
  Samen met de vakinhoudelijk medewerker vertegenwoordig je het bestuursorgaan in procedures bij de bezwaarschriftencommissie en bij de rechtbank en in hoger beroep.
• Klachtencoördinator
  Als klachtencoördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende klachten. Je zorgt voor een zorgvuldige, transparante en klantgerichte afhandeling door de ontvangst te bevestigen, klachten toe te wijzen aan de juiste teammanager en het proces van begin tot eind te bewaken. Daarnaast signaleer je knelpunten en adviseer je, gevraagd en ongevraagd, over verbeterkansen in de dienstverlening.

Wat breng je mee?

• Je communiceert helder, empathisch en professioneel.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende belangen en niveaus.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook bij piekdrukte.
• Je hebt ervaring met klantcontact, klachtenafhandeling of procescoördinatie.
• Je denkt proactief mee over verbeteringen in dienstverlening.