Dienstenmanager

Aanvraagnummer: 41078
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Sociale Verzekeringsbank
Locatie: Amstelveen - Noord-Holland
Uren per week: 36 per week
Tarief: 100 - 110 per uur
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Noord-Holland
Startdatum: 01-07-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 05-06-2026 17:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

Drie redenen waarom dit jouw opdracht is
Jij weet regie te nemen over de business en draagt aantoonbaar bij aan het verhogen van klanttevredenheid.
Jij hebt het vermogen om wensen op functionele en niet-functionele requirements snel eigen te maken.
Jij kunt een achterliggend noodzakelijk IT-landschap snel doorgronden, inclusief de regie-verantwoordelijken hierbinnen.

Jij doet het
Momenteel is SVB IT bezig haar interne dienstverlening in ketens, aansluitend op bedrijfswaardeketens, in te richten en te besturen met een scherp en eenduidig regiemodel. Centraal hierbij staat dat de verantwoordelijke voor een waardeketen vanuit intern klantperspectief (de klantdomeinmanager) een single point of contact heeft: de IT-dienstmanager. Deze overziet en bestuurt met transparantie over scope, kwaliteit en kosten de volledig achterliggende keten(s).

De IT-dienstmanager stuurt de IT-dienstverlening functioneel aan en is eindverantwoordelijk voor de levering en het maken van afspraken met de business over de eisen, scope, kosten en kwaliteit van de IT-dienst. Daarnaast contracteert de IT-dienstmanager de partners binnen de end-to-end dienstketen en stuurt bij waar nodig.

Dit betekent:
Het maken van end-to-end afspraken over functionele en non-functionele requirements, gebaseerd op de eisen van het businessproces.
Zorgen dat de IT-dienst wordt geleverd zoals afgesproken, met duidelijke sturing op continuïteit, kwaliteit, functionaliteit, risico’s en kosten — zowel binnen CHANGE als RUN, inclusief DRP.
Up-to-date houden van de dienstbeschrijving, de technische lifecycle management-roadmap en de actuele dienstenposter, in afstemming met de applicatieteams.
Pionieren in deze nieuwe rol en actief bijdragen aan de verdere professionalisering van IT-dienstmanagement binnen SVB.

Het domein Ouderen & Nabestaanden betreft drie verschillende regelingen die momenteel met verschillende applicaties door meerdere teams worden ondersteund. Het doel is een rode draad te creëren in de communicatie richting de klantdomeinmanager.

De IT-infrastructuur wordt vanuit de afdeling Platformservices ondersteund. De IT-dienstmanager werkt nauw samen met de peoplemanager (sectiemanager), die verantwoordelijk is voor de teams en individuele medewerkers. Elk team werkt scrum en heeft een PO. Ons streven is meer DevOps te werken, waar dit kan.

Jij bent het (eisen)
Je snapt hoe een IT-dienstketen werkt.
Je bent een stabiele performance, zelfs onder zijwind.
Je bent analytisch, een verbinder, stabiel en gedreven.

Bij het aanbieden van een kandidaat op bovenstaande aanvraag is een doorleenconstructie niet toegestaan. De kandidaat dient in dienst te zijn bij uw organisatie. Indien er sprake is van een extra schakel in de keten, wordt de aanbieding niet in behandeling genomen en direct afgewezen.
Geldige VOG is nodig bij inzet; eerder starten is niet mogelijk.

Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De WKA heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten: van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en btw kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten percentage hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet, en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen en u hiervan bewijs van de Belastingdienst kunt overleggen, dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel: de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.