Medewerker Beleidsrealisatie F

Opdrachtomschrijving

De directie Parkeren, afdeling Fiets- en garageparkeren van de gemeente Amsterdam zorgt ervoor dat het parkeren en stallen van fietsen en auto’s in Amsterdam goed geregeld is. De afdeling is verantwoordelijk voor de garages, parkeerterreinen en stallingen, die 24/7 operationeel moeten zijn, en voor de uitvoering van het parkeerbeleid. De afdeling bestaat uit ongeveer 45 collega’s.

Voor deze opdracht wordt een procesregisseur gezocht die in samenwerking met anderen werkt aan het verbeteren, borgen en stroomlijnen van de kernprocessen, de inrichting van een digitaal verkoopkanaal, de dienstverlening in de fietsenstallingen en het vergroten van de herplaatsing van fietsen uit het fietsdepot.

Doel van de opdracht

Het doel van de opdracht bestaat uit het realiseren van:

• Efficiëntere processen binnen Fiets & Garage, met minder afhankelijkheid van individuen en een hogere kwaliteit;
• Een operationeel digitaal verkoopkanaal;
• Een betere dienstverlening in de fietsenstallingen;
• Meer fietsen uit het fietsdepot terug op straat voor een tweede leven in de stad.

Taken en verantwoordelijkheden

• Regie voeren op het tot stand komen en verbeteren van de belangrijkste werkprocessen binnen de organisatieontwikkeling en het transitieplan;
• Borgen van het verkoop- en klantproces in het nieuwe digitale verkoopkanaal;
• Regie voeren over de kwaliteit van de dienstverlening in de fietsenstallingen en verbetervoorstellen doorvoeren;
• Bijdragen aan het vergroten van het verkooppercentage van fietsen uit het fietsdepot;
• Afstemmen met betrokkenen via digitale en fysieke momenten;
• Deelnemen aan voortgangsoverleggen eens per drie weken;
• Rapporteren aan de afdelingsmanager;
• Zelf bepalen hoe, երբ waar en wanneer het werk wordt uitgevoerd, binnen de afgesproken resultaten.

Resultaat & Planning

Looptijd: 29 juni 2026 t/m 1 juli 2027

Inzet: circa 28 tot 32 uur per week

Interviews: 3 kandidaten, planning zo snel mogelijk na sluiting

• 29 juni 2026 t/m 1 juli 2027 – Aangepaste en helder beschreven kernprocessen, waaronder storingen, contractbeheer, projecten, inkoop en verkoop.
• 15 augustus 2026 t/m 1 juli 2027 – Succesvolle oplevering van het digitaal verkoopkanaal.
• 29 juni 2026 t/m 1 september 2026 – Zichtbaar verbeterde dienstverlening in de fietsenstallingen, positief ervaren door klanten.
• 29 juni 2026 t/m 31 december 2026 – Het verkooppercentage van fietsen uit het fietsdepot is aantoonbaar gestegen.
• Meetbaar resultaat – 100% van de kernprocessen is gedocumenteerd en vastgesteld en gedeeld met relevante stakeholders; het digitaal verkoopkanaal is live en volledig operationeel; het aantal klachten in de fietsenstallingen is met minimaal 10% afgenomen; het verkooppercentage van fietsen uit het fietsdepot is met minimaal 15% gestegen ten opzichte van de huidige situatie.

Eisen

• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar relevante werkervaring binnen een bestuurlijke organisatie; dit dient duidelijk in het cv te staan.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar aantoonbare ervaring met het schrijven, redigeren en beoordelen van stukken; dit dient duidelijk in het cv te staan.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar ervaring met samenwerken in teams en projectmatig werken; dit dient duidelijk in het cv te staan.

Wensen

• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar ervaring met garage- en fietsparkeren; dit dient duidelijk in het cv te staan.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 7 jaar ervaring met het invulling geven aan een organisatieontwikkeling; dit dient duidelijk in het cv te staan.

Voorwaarden

Het maximale uurtarief voor deze tender bedraagt € 130,- exclusief btw. Dit tarief is inclusief reis- en verblijfkosten, indexatie en overige bijkomende kosten voor de gehele duur van de opdracht en eventuele verlengingen. Indien het opgegeven tarief buiten de aangegeven range valt, wordt de offerte terzijde gelegd.

Er geldt een maximum uurtarief conform het actuele bezoldigingsmaximum per uur zoals bepaald in de WNT, waarbij maximaal 36 uur per week mag worden gefactureerd. De contractwaarde over 12 maanden is maximaal gelijk aan de actuele WNT-norm.

Deze opdracht betreft alleen detachering. Facturatie vindt plaats na goedkeuring en oplevering van het (deel)resultaat. Betaling volgt nadat de opdrachtgever heeft vastgesteld dat het resultaat conform opdracht is geleverd.

Afstemming vindt plaats via een combinatie van digitale en fysieke momenten. De fysieke momenten vinden plaats op Daniel Goedkoopstraat 9 te Amsterdam. Er is sprake van vrije procesinrichting, waarbij de opdrachtnemer zelf bepaalt hoe, wanneer en waar het werk wordt uitgevoerd, met focus op het eindresultaat.

De opdracht wordt uitgevoerd onder rapportage aan de afdelingsmanager. Elke drie weken vindt een voortgangsoverleg plaats.

Over de organisatie

De gemeente Amsterdam bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De clusters werken beleid uit tot stadsbrede kaders en bieden ondersteuning aan bewoners waar nodig. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op de website van de gemeente Amsterdam.

De opdrachtgever is de directie Parkeren, afdeling Fiets- en garageparkeren, die verantwoordelijk is voor het goed regelen van het parkeren en stallen van fietsen en auto’s in Amsterdam.