Medewerker KCC 1e lijn

Aanvraagnummer: 41353
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Bergen (L)
Locatie: Bergen l
Uren per week: 24 per week
Tarief: 55 per uur
Duur van de opdracht: 2 maanden
Regio: Limburg
Startdatum: 01-07-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar niet bekend
Sluitingsdatum: 10-06-2026 17:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

Wat ga je doen?

Samen met jouw collega’s van het KCC 1e lijn ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en organisaties.

ü Je verstrekt informatie aan de telefoon en via de e-mail over gemeentelijke producten en diensten; ü Je beantwoordt vragen aan de telefoon. Je kunt goed luisteren en vragen stellen om tot de kern van de vraag te komen. Op deze manier weet je iemand snel verder te helpen; ü Je beantwoordt vragen via de e-mail. Als je de vraag niet zelf kunt beantwoorden, dan zet je deze vraag via een informatiesysteem uit in de organisatie; ü Je werkt met verschillende systemen waaronder een telefooncentrale, een klant contact systeem en een kennisbank; ü Vanuit de kennisbank kun je veel vragen zelf beantwoorden; ü Je hebt een belangrijke rol in het actueel houden en aanvullen van informatie; ü Door informatie goed te structureren, kun je snel handelen;

Functie-eisen

Je bent goed in samenwerken, netwerken en verbinden. Je bent toegankelijk, vakkundig en hebt een ondernemende instelling. Je beschikt over uitstekende analytische- en adviesvaardigheden en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Uiteraard ben je praktisch, flexibel, positief en collegiaal.