...
Tekst logo luidt "DE Publieke Partner" in vette letters, geflankeerd door horizontale lijnen boven en onder.

Functioneel Applicatiebeheerder

Logo van de Rechtspraak, met een gestileerde figuur die een zwaard en een weegschaal vasthoudt, als symbool van gerechtigheid, met daaronder de tekst "de Rechtspraak".

Aanvraagnummer: 42034
Contractvorm: Detachering
Organisatie: De Rechtspraak
Locatie: Utrecht
Uren per week: 36 per week
Tarief: 95 - 100 per uur
Duur van de opdracht: 6,5 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: 06-07-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 16-06-2026 14:40

LET OP! Deze opdracht is gesloten


Opdrachtomschrijving
Als functioneel applicatiebeheerder binnen het team ITSM en Facilitair zorg je dat TOPdesk en andere applicaties optimaal functioneren en continu verbeteren. Je werkt nauw samen met stakeholders en de productowner om behoeften te begrijpen en te vertalen naar effectieve oplossingen. Samen met je team ontwikkel je de beste inrichting en verbeteringen voor gebruikers. Je belangrijkste taken zijn:

  • Beheren en optimaliseren van TOPdesk en andere applicaties, zowel functioneel als technisch;
  • Inrichten en onderhouden van incident-, request-, change- en problemmanagement;
  • Beheren van selfserviceportalen, formulieren en autorisaties;
  • Voeren van constructieve gesprekken met stakeholders om wensen te vertalen naar passende oplossingen;
  • Samenwerken binnen het team op basis van input van stakeholders en productowner;
  • Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in processen en tooling;
  • Ontwerpen en implementeren van automatiseringen zoals triggers, workflows en actiereeksen;
  • Monitoren van performance, beschikbaarheid en datakwaliteit van TOPdesk;
  • Opstellen van dashboards en rapportages ter ondersteuning van sturing en inzicht;
  • Ondersteunen en trainen van gebruikers en key users binnen de organisatie;
  • Actief bijdragen aan een klantgerichte en continue verbetercultuur binnen het team.

Achtergrond opdracht
Er is onlangs een collega doorgestroomd naar een andere functie en deze laat een gat achter. Er is nog een andere functioneel applicatiebeheerder in het team die hetzelfde werk doet.

Eisen

  • ASL
  • ITIL
  • BISL

Wensen

  • BISL- en ASL-certificering is een pré;
  • Ervaring binnen complexe organisaties of de publieke sector is een pré;

Competenties

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Aantoonbare ervaring met functioneel beheer en inrichting van TOPdesk;
  • Geldige ITIL-certificering;
  • Kennis van ITSM-processen;
  • Affiniteit met automatisering, data en rapportages;
  • Klantgerichte, proactieve en assertieve houding;
  • Pré: 5 tot 8 jaar werkervaring als beheerder of in een IT-functie gericht op beheer;
  • Kennis van applicatiebeheer Ultimo is een sterke pré;

Aanvullende informatie
Wanneer u als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, kan aanvullende contractinformatie nodig zijn in het kader van de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. Deze informatie wordt gebruikt om risico’s rondom loonheffingen af te dekken.