---

Aanvraagnummer: 42039
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Arnhem
Locatie: Gemeente Arnhem Stadhuis
Uren per week: 24 per week
Tarief: 90 per uur
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Gelderland
Startdatum: 01-07-2026
Optie tot verlenging: Maximaal 1 jaar
Sluitingsdatum: 23-06-2026 10:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

Coördinator Kwaliteit Burgerzaken

Aanleiding

Binnen Burgerzaken wordt gewerkt aan het verder professionaliseren van de kwaliteitsborging, vakontwikkeling en procesverbetering. Op dit moment zijn kwaliteitswerkzaamheden verdeeld over verschillende medewerkers en aandachtsgebieden. Hierdoor ontbreekt een centrale coördinatie op kwaliteitsontwikkeling, monitoring, kennisdeling en uniformiteit van werkwijzen.

Voor de verdere ontwikkeling van het kwaliteitsdomein binnen Burgerzaken zoekt de gemeente een ervaren Coördinator Kwaliteit.

Opdracht

De coördinator kwaliteit draagt bij aan de verdere ontwikkeling, inrichting, implementatie en borging van kwaliteitsmanagement binnen Burgerzaken.

De coördinator heeft een verbindende rol tussen medewerkers, kwaliteitsmedewerkers, teamleiders en management en zorgt voor samenhang tussen kwaliteitsactiviteiten, vakontwikkeling en procesverbetering. De coördinator staat stevig in de schoenen en weet collega's van constructieve feedback te voorzien. 

Werkzaamheden

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren van kwaliteitsactiviteiten binnen Burgerzaken;
• Ondersteunen van teamleiders en kwaliteitsmedewerkers bij kwaliteitsvraagstukken;
• Bevorderen van uniforme werkwijzen en kwaliteitsnormen;
• Signaleren van verbeterpunten binnen processen en dienstverlening;
• Adviseren over kwaliteitsontwikkeling en vakbekwaamheid;
• Bijdragen aan het ontwikkelen en actualiseren van kwaliteitsinstrumenten;
• Ondersteunen bij het opstellen van kwaliteitsrapportages;
• Coördineren van kennisdeling en vakontwikkeling binnen de afdeling;
• Begeleiden van verbetertrajecten;
• Afstemmen met betrokken interne stakeholders;
• Bijdragen aan de verdere professionalisering van de afdeling Burgerzaken.

Deze opdracht betreft een structurele, coördinerende functie binnen de afdeling Burgerzaken die onderdeel uitmaakt van de reguliere organisatie. Omdat geen sprake is van een zelfstandig afgebakende opdracht met een concreet eindresultaat, staat deze uitvraag niet open voor zzp'ers.

Vereisten / Knock-out criteria

1. De aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering van de gehele Opdracht in loondienst bij Opdrachtnemer / Onderaannemer en geen ZZP’er / ondernemer. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Tevens zijn uitgesloten ondernemers in dienst van een eigen BV. Deze eis blijft van toepassing gedurende de gehele uitvoering van de opdracht. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet kan voldoen aan deze eis, zal dit leiden tot uitsluiting van de kandidaat en leverancier.
2. De kandidaat is aantoonbaar in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma op minimaal MBO niveau. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde werk- en denkniveau beschikt, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
3. De kandidaat heeft in de afgelopen jaren aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring als opgedaan in een kwaliteitsfunctie binnen Burgerzaken en/of Bedrijfsvoering. BENOEM het nummer van deze eis EXPLICIET in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jj t/m mm-jj). Bij het niet duidelijk benoemen of alleen een verwijzing naar het CV, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
4. De kandidaat heeft aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring met opzetten van een team al dan niet het aansturen van een team. BENOEM het nummer van deze eis EXPLICIET in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jj t/m mm-jj). Bij het niet duidelijk benoemen of alleen een verwijzing naar het CV, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
5. De kandidaat is in de gelegenheid om op maandag, dinsdag en donderdag live op kantoor te werken.

Gunningscriteria / Wensen

1. De kandidaat heeft aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan binnen een overheidsorganisatie. BENOEM het nummer van deze eis EXPLICIET in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jj t/m mm-jj). Bij het niet duidelijk benoemen of alleen een verwijzing naar het CV, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
   • Ja (10 Punten)
   • Nee (0 Punten)
2. De kandidaat is aantoonbaar in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma in de richting van Veranderkunde of verandertraject. Dit is een wens en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde werk- en denkniveau beschikt, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
   • De kandidaat is aantoonbaar in het bezit van het gewenste diploma en richting. (10 Punten)
   • maar in een andere richting. (3 Punten)
   • De kandidaat is niet aantoonbaar in het bezit van het gewenste diploma. (0 Punten)
3. De kandidaat heeft aantoonbaar werkervaring met het opstellen van kwaliteitsmanagement- en opleidingsplannen binnen een overheidsorganisatie. Dit is een wens en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde werk- en denkniveau beschikt, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
   • Nee, de kandidaat heeft deze werkervaring niet of onvoldoende. Werkervaring wordt niet genoemd in CV. (0 Punten)
   • Ja, maar de werkervaring is onvoldoende uitgewerkt of het voorbeeld is matig. (5 Punten)
   • Ja, de kandidaat heeft deze werkervaring wel en staat duidelijk in het CV (10 Punten)

---