Servicedeskmedewerker ICT

---

Aanvraagnummer: 42237
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Altena
Locatie: Gemeentehuis
Uren per week: 36 per week
Tarief: 63 per uur
Duur van de opdracht: 4 maanden
Regio: Noord-Brabant
Startdatum: 01-07-2026
Optie tot verlenging: ja
Sluitingsdatum: 25-06-2026 16:30

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

Voor het team Informatie van de gemeente Altena zoeken wij een tijdelijke medewerker Servicedesk ICT.
Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van meldingen en verzoeken via TopDesk en ondersteunt gebruikers bij 1e lijns ICT-verstoringen. Je zorgt voor een correcte registratie en waar nodig doorzetting naar 2e en 3e lijns support.
Daarnaast voer je autorisatiewerkzaamheden uit (gebruikersbeheer, profielen en rechten) en werk je mee aan het beheer van Active Directory en de Microsoft 365-omgeving. Ook verzorg je de uitgifte en registratie van middelen (laptops, iPhones, tablets).
Je neemt deel aan teamsoverleggen en levert waar nodig bijdrage aan lopende projecten.
 

Gevraagde expertise

Wij zoeken een servicegerichte professional die:

• Minimaal 5 jaar ervaring heeft in een gemeentelijke organisatie met een servicedeskomgeving en TopDesk
• Kennis heeft van Entra ID, Active Directory en Microsoft 365
• Ervaring heeft met gebruikersondersteuning (1e lijn)
• Bekend is met autorisatie- en gebruikersbeheer
• Klantgericht, communicatief vaardig en proactief is
• Gestructureerd werkt en prioriteiten kan stellen in een dynamische omgeving.

 

 

Je hebt bij voorkeur:

• Ervaring binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie
• MBO+/HBO werk- en denkniveau

 

Vereisten / Knock-out criteria

1. Kandidaat heeft een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 ICT beheer. Dit moet blijken uit het CV.
2. Kandidaat heeft recente ervaring met ITIL, Entra ID ofwel Active Directory en Microsoft 365. Dit moet blijken uit het CV.
3. Kandidaat heeft ervaring met werken binnen een gemeentelijke organisatie. Dit moet blijken uit het CV.
4. Kandidaat heeft in de afgelopen 10 jaar ervaring als (functie) binnen een gemeentelijke organisatie. Dit moet blijken uit het CV.
   • Minder dan 6 jaar werkervaring (1 Punten)
   • 6 jaar werkervaring (2 Punten)
   • 7 jaar werkervaring (3 Punten)
   • 8 jaar werkervaring (4 Punten)
   • Meer dan 9 jaar werkervaring (5 Punten)
5. Kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar ervaring met het opstellen en bijwerken van beheerdocumentatie en handleidingen in TOPdesk en SharePoint. Dit moet blijken uit het CV.
   • Geen ervaring (0 Punten)
   • 1 of 2 succesvol afgeronde trajecten (5 Punten)
6. Kandidaat heeft ervaring met werken met Citrix. Dit moet blijken uit het CV.
   • Ja (2 Punten)
   • Nee (0 Punten)
7. Kandidaat heeft ervaring met werken met sharepoint. Dit moet blijken uit het CV.
   • Ja (2 Punten)
   • Nee (0 Punten)

Gunningscriteria / Wensen

Er zijn voor deze opdracht geen specifieke Gunningscriteria / Wensen gespecificeerd.

---