Ga naar de inhoud 
Adviseur Kwaliteit
Aanvraagnummer: 42567
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Heerenveen
Locatie: Heerenveen
Uren per week: 28 - 32 per week
Tarief: 95 per uur
Duur van de opdracht: 4 maanden
Regio: Friesland
Startdatum: 01-09-2026
Optie tot verlenging: Ja, 2 keer 6 maanden
Sluitingsdatum: 29-07-2026 23:59
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
Opdracht omschrijving
Als Adviseur Kwaliteit draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners door processen te optimaliseren, kwaliteit te verhogen en beleid effectief te vertalen naar de praktijk. Je werkt resultaatgericht en levert concreet aantoonbare verbeteringen op binnen de organisatie.
Doel van de opdracht
Het realiseren van aantoonbare kwaliteitsverbetering binnen de keten Maatschappelijke Ondersteuning, met focus op uniformiteit, rechtmatigheid en procesoptimalisatie.
Beoogde resultaten
- Uniforme PGB-werkwijze geïmplementeerd
- Er ligt een gedragen en geïmplementeerde uniforme werkwijze voor PGB-trajecten.
- De uitvoering door medewerkers (Meitinkers) is aantoonbaar consistenter en kwalitatief verbeterd.
- De verantwoording rondom PGB’s is helder, volledig en toetsbaar ingericht.
- Rapportage conform 5-stappenmethodiek CRvB ingericht
- Er is een werkwijze en format ontwikkeld en geïmplementeerd voor rapportages volgens de CRvB-methodiek.
- Besluiten zijn aantoonbaar beter onderbouwd, juridisch houdbaar en transparant.
- Medewerkers zijn in staat zelfstandig volgens deze methodiek te werken.
- Procesoptimalisatie keten Maatschappelijke Ondersteuning
- Knelpunten in processen zijn in kaart gebracht en vertaald naar concrete verbeteracties.
- Collegiale toetsing is structureel ingebed in de werkprocessen.
- Procesverbeteringen leiden aantoonbaar tot efficiëntere en kwalitatief betere uitvoering.
- Ondersteuning en borging interne controle Wmo
- De maandelijkse interne controle op Wmo-dossiers wordt ondersteund en waar nodig verbeterd.
- Bevindingen uit controles worden vertaald naar concrete verbetermaatregelen.
- Er is een duidelijke borging van kwaliteitsverbetering op basis van de controles.
Gewenste werkwijze
- Je werkt zelfstandig en resultaatgericht, met oog voor draagvlak in de organisatie.
- Je betrekt collega’s in de veranderingen.
- Je levert concrete producten op (zoals werkwijzen, formats, analyses en adviezen) en zorgt voor implementatie.
Geschikt voor
Deze opdracht is geschikt voor zowel interne kandidaten als externe professionals (ZZP). Van een ZZP’er wordt verwacht dat deze snel zelfstandig inzetbaar is en gericht is op het realiseren van bovengenoemde resultaten binnen de afgesproken termijn.
Verantwoordelijkheden
In het domein Mens en Maatschappij werk je samen met teammanagers, collega’s van team beleid, de uitvoering en domein bedrijfsvoering. Je houdt je bezig met onderwerpen als:
- Procesmatig werken verbeteren – Je kijkt hoe het werk nu gaat, waar knelpunten zitten en hoe het slimmer of efficiënter kan. Je beschrijft de stappen in een proces, maakt deze samen met collega’s duidelijk en zorgt voor het invoeren van verbeteringen.
- Projectmatige manier van werken – Je pakt verbeteringen gestructureerd en doelgericht aan. Je creëert duidelijkheid in rollen, verwachtingen en planning, zodat iedereen weet wat er nodig is om de opgave succesvol te realiseren.
- Beleid vertalen naar praktijk – Je stelt beleidsregels en werkinstructies op, zodat collega’s hier goed mee uit de voeten kunnen.
- Ondersteunen & trainen – Je legt uit wat veranderingen in wet- en regelgeving betekenen en hoe collega’s deze kunnen toepassen in hun werk.
Kwaliteit bewaken – Je kijkt mee of we efficiënt en doelmatig werken en signaleert waar verbeteringen mogelijk zijn.
III. Eisen en gunningscriteria
Beschikbaarheid
Kwaliteit (eisen)
Gunningscriteria
Sortering
Gewicht van prijs : 30 %
Gewicht van kwaliteit : 70 %
Uitleg gunningscriteria
Op basis van de economisch meest voordelige inschrijving (EMVI) wordt de top van kandidaten samengesteld. Op basis van de gespreksresultaten wordt één kandidaat geselecteerd. In het geval er uit de gesprekken geen geschikte kandidaat naar voren komt, worden de volgende CV's beoordeeld; zonodig te herhalen tot de selectie is voltooid.
De EMVI komt als volgt tot stand:
prijs score = 100 - ( ( uw prijs - laagste prijs ) * ( 100 / ( hoogste prijs - laagste prijs ) ) )
kwaliteit score = behaalde kwaliteitspercentage
totaal score = ( prijs score * prijs weging ) + ( kwaliteit score * kwaliteit weging )
Gunningscriteria (wensen)
Prijs (eisen)
Competenties te toetsen in interviewfase
Beschrijving (uitleg)
e bent iemand die snel nieuwe informatie oppakt en niet afwacht als je iets nog niet weet. Je zoekt dingen uit, stelt vragen en schakelt met collega’s totdat je begrijpt hoe iets zit.
Je kunt goed werken in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt en blijft daarin rustig en gestructureerd.
Je werkt zorgvuldig, denkt na over wat je opschrijft en zorgt dat anderen jouw stukken en beschrijvingen goed kunnen volgen.
Doortastende verbale communicatie
Fase 2: Het interview
Beschrijving (uitleg)
Als Inschrijver in de top 3 is geëindigd, ontvangt inschrijver een uitnodiging voor het interview. Tijdens het interview wordt een verificatie gedaan op basis van de aangeboden offerte. Als de verificatie positief is wordt de kandidaat beoordeeld op basis van criteria. De criteria zijn hieronder te raadplegen ter voorbereiding op het interview. Bij de terugkoppeling op de offertes (gunningsbeslissing) worden de resultaten bekendgemaakt in deze applicatie.
Aanvullende informatie
Aanvullende informatie
Aanvullende Informatie
Vragen betreffende deze aanvraag kunnen uitsluitend in de applicatie van Inhuur WerkenInFriesland worden voorgelegd. Alle Leveranciers worden vervolgens door middel van de nota van inlichtingen, 1 a 2 dagen na sluiting van de vragenperiode, in de applicatie op de hoogte gesteld van de antwoorden op deze vragen.
Aan de offerte zijn voor de gemeente geen kosten verbonden, ook niet in het geval wordt besloten om niet tot gunning over te gaan. In de precontractuele fase draagt u uw eigen kosten. Zolang geen definitieve gunning heeft plaatsgevonden, is geen sprake van enige verbintenis of aanspraak op vergoeding.
Deze offerteaanvraag met alle bijbehorende documenten is met grote zorg samengesteld. Mochten er desondanks tegenstrijdigheden, onjuistheden, onrechtmatigheden en/of onvolkomenheden in voorkomen, dan vragen wij u dit door middel van het stellen van een vraag via deze applicatie door te geven.
Kwaliteit (eisen)
U voegt een cv van bij voorkeur maximaal 5 pagina's A4 toe. Onder een CV verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de kandidaat. WerkenInFriesland behoudt zich het recht voor om aanbiedingen terzijde te leggen indien er overmatig veel taal- en/of spelfouten in het CV voorkomen.
In het CV dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld.
Opleidingen en diploma's
Indien gevraagd wordt om bewijsstukken dan dienen deze binnen 2 werkdagen na verzoek te worden overgelegd. Indien de inschrijver dit niet kan aantonen, vervalt de voorlopige gunning.
Referenties
Er kan gevraagd worden om een referentie. Onder een referentie verstaan wij een overzichtelijke omschrijving van een eerdere opdracht of resultaat. Hierin moet tot uitdrukking komen wie de opdrachtgever was, de begin- en einddatum van de opdracht en het aantal uren per week. Ook de mogelijkheid om contact op te nemen met de voormalige opdrachtgever sluiten we niet uit. Dit zal alleen gebeuren als de Externe in aanmerking komt voor een interview. Referenties kunnen meegewogen worden in de beoordeling.
Geheimhoudingsverklaring
Is van toepassing op alle verkregen informatie gedurende de opdracht bij de Gemeente Heerenveen. De geheimhoudingsverklaring is toegevoegd bij de documenten en zal voor aanvang van de opdracht getekende ingediend te worden.
VOG
Iedere arbeidskracht (dus ook een externe) mag bij gemeente Heerenveen alleen starten met de werkzaamheden wanneer deze beschikt over een VOG (niet ouder dan 6 maanden). De VOG dient voor aanvang van de werkzaamheden ter controle aan de gemeente te worden overlegd. Kan er geen VOG overlegd worden, dan is definitieve afwijzing het gevolg. De kosten van de VOG zijn voor de externe.
Indexeren
Indexering is eenmaal per kalenderjaar toegestaan. De eerste indexering kan plaatsvinden na afloop van de eerste twaalf (12) maanden van de initiële inhuurperiode. Indexering vindt uitsluitend plaats na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de opdrachtgever.
De berekening geschiedt op basis van het CBS Dienstenprijzenindexcijfer, categorie 78: Arbeidsbemiddeling en personeel, waarbij wordt uitgegaan van het meest recent gepubliceerde kwartaalcijfer ten opzichte van hetzelfde kwartaal in het voorafgaande jaar. Andere vormen van prijsaanpassing, zoals cao-gerelateerde verhogingen of eigen kostprijsontwikkelingen, zijn niet toegestaan.
Faciliteiten
De gemeente Heerenveen verleent de nodige faciliteiten aan de Externe wanneer dit noodzakelijk is voor het uitoefenen van de opdracht. Een laptop wordt (indien noodzakelijk) ter beschikking gesteld door gemeente Heerenveen.
Bij inschrijving gaat u akkoord met de inkoopvoorwaarden van de gemeente Heerenveen.