Ga naar de inhoud 
Support Manager
Aanvraagnummer: 44783
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Schiphol Group
Locatie: Schiphol
Uren per week: 36 per week
Tarief: 120 per uur
Duur van de opdracht:
Regio: Noord-Holland
Startdatum: Z.s.m.
Optie tot verlenging: Ja
Sluitingsdatum: 15-07-2026 08:00
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
• Als Support Manager ga jij werken aan één van de belangrijkste én meest complexe systemen binnen Schiphol: het Bagage Handling System (BHS).
• Het team Cluster Bagage is samen met de servicepartijen verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het Bagage Handling System.
• Samen werken we aan één doel: Nederland verbinden met de rest van de wereld.
Connecting your world
De performance van de bagagesystemen willen we ook richting de toekomst waarborgen. Door technische ontwikkelingen en toekomstig onderhoud is integrale aansturing en coördinatie noodzakelijk. In deze nieuwe rol draag jij bij aan het verder professionaliseren van de dienstverlening rondom het Bagage Handling System. Je brengt structuur aan, bewaakt de voortgang en werkt samen met verschillende stakeholders aan het continu verbeteren van de prestaties van het systeem.
Je bent onder andere verantwoordelijk voor:
• Het bewaken en ondersteunen van de Incident-, Problem- en Change-processen in samenwerking met de Service Managers.
• Het voorzitten van het Bagage Performance Overleg.
• Het opzetten, monitoren en verbeteren van performancemetingen over het volledige Bagage Handling System, verdeeld over de driehoek Techniek – Gebruik – Besturing.
• Het opstellen en bewaken van performance-rapportages (week-, maand- en kwartaalrapportages) voor zowel het team als de directie en het management van Schiphol.
• Het afstemmen met verschillende interne afdelingen en externe stakeholders om de samenwerking en prestaties van het Bagage Handling System verder te verbeteren.
• Het ondersteunen van de Service Managers bij complexe operationele vraagstukken en het bijdragen aan de oplossing van urgente dossiers binnen de afdeling.
• Het signaleren van verbetermogelijkheden en het doen van voorstellen om processen en prestaties verder te optimaliseren.
Het betreft een nieuwe functie binnen het team Bagage, waardoor je de mogelijkheid krijgt om de rol mede vorm te geven. Dit vraagt om iemand die initiatief neemt, makkelijk schakelt tussen verschillende stakeholders en zich prettig voelt in een dynamische omgeving. Je weet overzicht te houden, bent communicatief sterk en kunt verschillende belangen samenbrengen om gezamenlijk tot het beste resultaat te komen.
You've got this
Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten. Je werkt proactief, bent analytisch sterk en krijgt energie van samenwerken en continu verbeteren.
Voor deze functie beschik je in ieder geval over:
• HBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met technische installaties en operationele processen.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen een bagage-, logistieke, industriële of vergelijkbare complexe operationele omgeving.
Infrastructure
Binnen Schiphol Infrastructure bedenken, bouwen en beheren we alle fysieke en digitale assets van Schiphol. Daarmee dragen we bij aan de ambitie om een kwalitatieve, veilige en duurzame luchthaven te realiseren.
Samen met ruim 800 collega's en onze ketenpartners werken we de komende jaren aan het realiseren van meer projecten en het wegwerken van onderhoudsachterstanden. Zo:
• Verbeteren we de arbeidsomstandigheden door de inzet van robots en tilliften.
• Elektrificeren we de assets op airside.
• Vernieuwen en verduurzamen we cruciale onderdelen van Schiphol, zoals de C-pier, de bagagekelder en de klimaatsystemen.
• Lossen we storingen op en maken we doordachte investeringskeuzes om de luchthaven toekomstbestendig te maken.
Aanvullende informatie (1):
• Een kandidaat mag niet bij meerdere aanvragen tegelijkertijd aangeboden worden.
Aanvullende informatie (2):
• Gelieve de motivatie (ook) in het CV toevoegen.
• CV & Motivatie geschreven naar de opdracht, graag in het Nederlands aanleveren en in PDF-format.
• Grootte CV dient maximaal 1500 KB te zijn.