Functioneel Beheerder TOPdesk

Aanvraagnummer: 44932
Contractvorm: Detachering ZZP
Organisatie: N/A
Locatie: Rotterdam
Uren per week: 40 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 3 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 13-07-2026
Optie tot verlenging: Nee
Sluitingsdatum: 12-08-2026 09:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

Voor onze opdrachtgever in Rotterdam zoeken wij een Senior Functioneel Beheerder TOPdesk.

Werkzaamheden

Je waarborgt de continuïteit en kwaliteit van een groeiende TOPdesk-omgeving die zich uitbreidt naar meerdere domeinen zoals IT, HR, Facilitair en Inkoop. Een veelzijdige rol met operationeel beheer, regie en inhoudelijke uitdaging.

De beheerder moet voldoende senioriteit hebben om overzicht te houden en verbeteringen of impactvolle wijzigingen te beoordelen. Activiteiten zoals het (her)ontwerpen van module-inrichting, opzetten van nieuwe stromen, complexere integraties en bredere procesoptimalisaties worden doorgaans in samenwerking met gespecialiseerde teams uitgevoerd, maar het is belangrijk dat deze beheerder hierbij kan meedenken, richting geven en voorbereiding doen.

Je werkzaamheden zullen onder meer zijn:

• Dagelijks functioneel beheer van TOPdesk
• Onderhouden van een omgeving die qua processen, koppelingen en betrokken afdelingen steeds complexer wordt
• Afhandelen van incidenten, vragen en kleine wijzigingen
• Uitvoeren van standaard changes binnen de bestaande inrichting
• Bewaken van datakwaliteit, performance en continuïteit
• Opschonen van tickets, operators, assets en overige registraties
• Beheer van rollen, rechten en teamstructuren
• Onderhoud en ondersteuning van de stromen voor IT, HR, Facilitair, Inkoop en nieuwe afdelingen
• Opstellen en bijhouden van rapportages en dashboards
• Documenteren van beheerprocessen en werkinstructies
• Signaleren van proces- en inrichtingsknelpunten en adviseren over oplossingsrichtingen
• Regie voeren richting leveranciers en afstemmen met interne stakeholders
• Toetsen en begeleiden van wijzigingsverzoeken met impact op de inrichting

Functie-eisen

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder TOPdesk
• Je hebt ervaring met meerdere TOPdesk-domeinen zoals IT, HR, Facilitair en Inkoop
• Je bent sterk in operationeel beheer, datakwaliteit, standaard changes en continuïteitsbewaking
• Je bent bekend met het werken in complexe omgevingen met meerdere afdelingen
• Je hebt kennis van ITIL4/BiSL op operationeel niveau
• Je beschikt over regievaardigheden en goede communicatie (zowel richting business als leveranciers)
• Je kunt complexiteit signaleren en vertalen naar acties of advies

Wensen

• Je hebt ervaring met kleine verbeterinitiatieven of het begeleiden van wijzigingsverzoeken
• Je hebt basisinzicht in integraties of koppelingen