Ga naar de inhoud 
Ervaren Product Manager ING Wonen/ Customer Journey Expert (CJE)
Aanvraagnummer: 46695
Contractvorm: Detachering ZZP
Organisatie: ING Bank
Locatie: Amsterdam - Noord-Holland
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Noord-Holland
Startdatum: 01-09-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 27-07-2026 10:00
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
ING is een geweldige plek om tijdelijk te werken: er zijn altijd uitstekende mogelijkheden voor initiatiefrijke mensen die het verschil willen maken. Wij nemen slimme mensen aan zoals jij, om wat je kunt en wat je drijft. Als jij bij een bedrijf wilt werken waarin je bent omgeven door inspirerende en behulpzame collega’s in een informele en internationale omgeving, dan is er geen betere plek dan bij ons.
Ervaren Product Manager ING Wonen / Customer Journey Expert (CJE)
Wij zijn op zoek naar een ervaren productmanager met een passie voor hypotheken.
De Nederlandse woningmarkt is altijd in beweging. Of het nu gaat om woningtekort, de duurzame woontransitie of de recente stijging van de rentetarieven: ING maakt enorme impact binnen deze markt voor zowel potentiële als bestaande klanten. Wij zoeken een productmanager die als geen ander weet wat er speelt binnen de hypothekenmarkt en een grote bijdrage wil leveren aan de verdere groei in de huidige markt. Met 600.000+ klanten zijn wij een van de grootste hypotheekverstrekkers van het land. En onze ambities zijn groot!
Op onze afdeling (Tribe) ING Wonen werken we eraan om het grootste, mobile-led en duurzame hypotheeklabel van Nederland te worden. Om deze ambitie waar te maken zijn we op zoek naar een ervaren productmanager (customer journey expert), die diepgaande kennis heeft van hypotheekproducten, de processen en de wet- en regelgeving daaromtrent. Deze kennis en ervaring weet je om te zetten in een concurrerende propositie. Hiervoor doe je eerst marktonderzoek waarin je toewerkt naar een concreet advies, inclusief implementatieplan. Bij akkoord neem je vervolgens de verantwoordelijkheid voor de realisatie en implementatie ervan. Heb jij die ondernemersmentaliteit to take it on and make it happen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
ING Wonen is een van de grootste tribes binnen ING Retail, met 60 agile teams (squads), hoofdzakelijk gevestigd in Amsterdam. De tribe omvat alle producten en processen die komen kijken bij het starten, afsluiten en beheren van een ING-hypotheek.
Jouw team
Het onderzoek voer je in eerste instantie grotendeels zelfstandig uit, in nauwe samenwerking met collega’s die expertise hebben in het intermediair kanaal en het aanvraagproces. Voor de realisatie en implementatie zal een nieuw team worden ingericht binnen de Product Area Digital & Growth. Intern werk je in een complex stakeholderveld met veel afdelingen, zoals proceseigenaren, risicopartijen, juristen en relatiemanagers intermediair.
Zo word je succesvol
Je bent een teamspeler, hebt een uitstekend probleemoplossend vermogen en weet projecten van advies tot uitvoering aan te sturen. Als productmanager:
- Ben je bekend met de wet- en regelgeving van hypotheken en overzie je de impact van veranderingen op de gehele hypotheekketen;
- Zijn het acceptatiebeleid, de diverse historische en actuele productvormen van een hypotheek je niet onbekend;
- Duik je graag diep in de inhoud om zo de allerbeste producten en proposities te creëren;
- Begrijp je de noodzaak om te voldoen aan alle wet- en regelgeving, maar durf je ook alternatieven te bespreken en de status quo ter discussie te stellen;
- Weet je wat onze klanten en kanalen belangrijk vinden en hoe je de beste klantervaring realiseert;
- Heb je aantoonbaar zelfstandig en ondernemend vermogen om projecten te realiseren in een complex stakeholderveld;
- Beschik je over sterke analytische vaardigheden waarin je onderzoek weet om te zetten in strategisch advies, heb je oog voor detail en neem je beslissingen op basis van data en feiten.
Over jou
Je hebt:
- Een bachelors- of masterdiploma;
- Diepgaande kennis van de Nederlandse woning- & hypothekenmarkt;
- Inzicht in de behoeften en uitdagingen van klant en adviseur;
- Een commerciële instelling en drive om impact te maken;
- Aantoonbare ervaring met het implementeren van vernieuwingen in hypotheekbeleid of -proposities;
- Sterk probleemoplossend vermogen en werk je fact based en data-gedreven;
- Solide interpersoonlijke en samenwerkingsvaardigheden om met verschillende typen belanghebbenden te schakelen;
- Sterke affiniteit met Business-to-IT implementaties en het doorvertalen van ideeën en requirements naar impact;
- Uitstekende taalvaardigheid in zowel Nederlands als Engels (mondeling en schriftelijk).