Telefonist

Organisatie

Het is goed werken voor de inwoners, organisaties en bedrijven in de zes dorpen die samen onze gemeente vormen. We weten dat we elkaar nodig hebben om de gemeente De Bilt leefbaarder, groener, duurzamer en ondernemender te maken. Om het voor de 42.000 mensen nog fijner te maken om hier te wonen, te werken en te recreëren. Mensenwerk dus. Onze ongeveer 250 medewerkers laten zich elke dag weer inspireren door de wensen en ontwikkelingen in Bilthoven, De Bilt, Groenekan, Maartensdijk, Hollandsche Rading en Westbroek. Steeds vaker werken wij binnen een netwerk van inwoners en bedrijven, dat zelf zaken voor elkaar kan krijgen. Mensen, middelen en technieken slim aan elkaar knopen: dat is onze kracht. Door meer en betere samenwerking binnen de organisatie en met externe partners: dat is de werkelijke innovatie in onze manier van werken.

Meer informatie vindt u op de pagina Onze organisatie .

Opdracht

Telefoon aannemen, doorverbinden, mensen op weg helpen, registreren in systemen

Vereisten / knock-outcriteria

1. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen jaar binnen een klantcontactcentrum / receptie;
2. Aantoonbare werkervaring binnen een gemeente;
3. Beschikbaar om 5 dagen per week in de ochtenden te werken.

Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten)

4. Uiterlijk beschikbaar per 1 augustus 2024 (5 punten);
5. Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau (20 punten);
6. Aantoonbare werkervaring bij het Klantcontactcentrum van een gemeente (40 punten);
7. Aantoonbare werkervaring met Zaaksysteem of Key2Burgerzaken (25 punten);
8. Aantoonbare werkervaring met Outlook (10 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Functieschaal

Deze functie is ingedeeld in functieschaal 7. Deze functieschaal is (eventueel) verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Benodigd aantal professionals

1

CV-eisen

Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen

De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr
Is hybride werken mogelijk: nee

Planning

De gesprekken bij de gemeente zijn gepland op donderdag 25 juli 2024 of vrijdag 26 juli 2024 van 13.00 tot 17.00 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op woensdag 24 juli 2024 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze aanvraag.