ITCC Business Consultant ServiceNow SACM

Opdrachtomschrijving

Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Op basis van deze functionele behoefte werk je deze verder uit in één of meerdere stories en plaats je deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de Product Owner (PO). Daarnaast draag je actief bij aan het aanpassen en verfijnen van stories, bewaak je de samenhang tussen de verschillende stories en functionaliteiten en stel je waar nodig vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo's en reviews de gerealiseerde functionaliteit toe te lichten. Door technisch consultants gerealiseerde stories worden door jou gereviewd en functioneel getest. Ook zorg je voor de testcoördinatie met de stakeholders. Op basis van de gerealiseerde stories pas je werkinstructies aan.

Achtergrond opdracht

Door de toenemende behoefte aan ServiceNow-functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps-team noodzakelijk.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF-profiel of een soortgelijke functie.

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan de aangegeven eis aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF-profiel.
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen Defensie Opleiding en Training.
• Kandidaat heeft een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA).
• Kandidaat heeft ervaring met de volgende frameworks: Agile Foundation, SAFe en Scrum.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar recente aantoonbare werkervaring met ITIL, minimaal v3 (Foundation).
• Kandidaat heeft bij voorkeur ten minste kennis van de volgende aandachtsgebieden: CSDM, catalog management en request fulfillment.

Aanvullende informatie

eCF-profiel

Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende niveau van verantwoordelijkheid.

Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de kandidaat verwacht worden.

Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven:

• welke rol de kandidaat vervulde
• welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden
• in welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau

Cv's waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.

• Hybride werken: Ja
• Frequentie aantal dagen thuiswerken: 3 dagen in overleg met de manager
• Consignatiediensten: Nee

---