Manager IT Support a.i.

---

Aanvraagnummer: 48240
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Sociale Verzekeringsbank
Locatie: Amstelveen - Noord-Holland
Uren per week: 36 per week
Tarief: 95 - 105 per uur
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Noord-Holland
Startdatum: 01-09-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 14-08-2026 17:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

Drie redenen waarom dit jouw opdracht is

De directie IT (700 FTE) bevindt zich in een belangrijke transitiefase. Naast lopende ontwikkelingen op het gebied van samenwerking tussen business en IT, security, compliance en verdere professionalisering van de dienstverlening, wordt binnen de SVB gewerkt aan een transformatie naar waardestromen, met impact op de IT-organisatie. Voor de strategische en tactische aansturing van de afdeling IT Support (85 FTE) zoeken wij een ervaren interim afdelingsmanager IT Support.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling en zorg je ervoor dat de dienstverlening onverminderd van hoge kwaliteit blijft.

Je bent een sparringpartner voor sectiemanagers en stakeholders en zorgt voor focus, uitvoering en resultaat. Je rapporteert aan de Directeur IT en als lid van het MT-IT denk je mee over de toekomstige inrichting van de Directie IT in lijn met de SVB-brede transformatie naar waardestromen.

De afdeling IT Support ondersteunt de directie IT op het gebied van:

• Proces- en servicemanagement
• Projectmanagement
• Risico-, compliance- en kwaliteitsmanagement
• Rapportages en stuurinformatie
• Resourcemanagement
• Implementatie en ondersteuning van IT-diensten

De afdeling bestaat uit de volgende secties/teams:

• Proces- en servicemanagement
• Projectmanagement
• Risk, Compliance & Quality Assurance
• Bedrijfsbureau
• Resourcemanagement
• Informatiemanagement

Jij doet het

Taken & verantwoordelijkheden

Als interim afdelingsmanager IT Support:

• Ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling IT Support
• Zorg je voor continuïteit, kwaliteit en voorspelbaarheid van de dienstverlening
• Geef je direct leiding aan de sectiemanagers/teamleads
• Vertaal je organisatiedoelstellingen naar concrete resultaten voor de afdeling
• Stimuleer je samenwerking tussen de verschillende IT Support-disciplines en overige IT-afdelingen
• Draag je bij aan verdere professionalisering van processen, werkwijzen en dienstverlening
• Coach en ontwikkel je sectiemanagers en medewerkers in leiderschap, eigenaarschap en vak-volwassenheid
• Bewaak je de voortgang op KPI's, financiën, capaciteit, kwaliteit en operationele prestaties
• Neem je deel aan relevante management-overleggen en stuurgroepen

Gewenst profiel

Je bent een ervaren (interim) IT-manager die snel overzicht creëert, verbinding maakt en organisaties in beweging krijgt. Je bent zichtbaar, besluitvaardig en resultaatgericht. Tegelijkertijd weet je structuur aan te brengen in een omgeving waar veel veranderingen gelijktijdig plaatsvinden.

Resultaat van de opdracht

Aan het einde van de opdracht zijn:

• De continuïteit en kwaliteit van de IT Support dienstverlening geborgd
• De afdelingen en secties effectief aangestuurd en verder ontwikkeld
• Verbeterinitiatieven gerealiseerd op het gebied van dienstverlening, processen en samenwerking
• Managers en teams toegerust om zelfstandig verder te bouwen aan de organisatie

Specifieke uitdagingen hierbij zijn het verbeteren van projectmanagement, het realiseren van professionalisering en kostenbesparingen op het gebied van Software Asset Management, bijdragen aan SVB-brede doelmatigheid en efficiënte inzet van ondersteunende functies, en de opzet en implementatie van een nieuw kostprijsmodel zodat de businessdirecties meer eigenaarschap gaan voelen en kunnen nemen voor de IT-kosten.

Jij bent het (eisen)

Daarnaast beschik je over:

• Ervaring binnen complexe IT-organisaties
• Ervaring met zowel projectmatig werken als Agile werken
• Ruime ervaring met het aansturen van middelgrote tot grote ondersteunende bedrijfsonderdelen en/of stafafdelingen
• Sterke leidinggevende kwaliteiten en ervaring met het aansturen van zowel sectiemanagers als experts
• Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden
• Academisch werk- en denkniveau
• Bij voorkeur ervaring met Agile transformatie(s)

Verder is de ideale kandidaat iemand die rust, structuur en executiekracht brengt. Je bent een natuurlijke verbinder tussen mensen, teams en afdelingen, hebt een hands-on mentaliteit zonder operationeel te verzanden, bent communicatief vaardig en politiek-bestuurlijk sensitief, en kunt schakelen tussen strategische doelstellingen en tactische uitvoering. Ook heb je aantoonbare ervaring met het leiden van organisaties in verandering.

Duur opdracht: 1 jaar

Aanvullende Informatie

Wanneer u bij ons als contractpartij een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie nodig met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De WKA heeft als doel misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen in de keten. Wij dekken deze risico’s af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan de loonheffingen en BTW kunnen worden betaald aan de Belastingdienst. Het af te storten percentage hangt ervan af of een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) aanwezig is en of het bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kan worden aangevraagd bij de Belastingdienst. Indien geen G-rekening kan worden verkregen en daarvan bewijs van de Belastingdienst kan worden overgelegd, bestaat ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin geeft een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring af over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. De kosten voor deze verklaring komen voor eigen rekening.

---