Functioneel beheerder sociaal domein

Als functioneel beheerder zorg jij ervoor dat jouw collega’s binnen de gemeente optimaal hun werk kunnen uitvoeren in het systeem Civision Samenlevingszaken

Een greep uit jouw werkzaamheden:

•          Het bieden van ondersteuning aan gebruikers bij vragen en problemen bij het gebruik van applicaties. Waar mogelijk ga je proactief te werk, bijvoorbeeld door gebruikers goed te informeren over aankomende updates of het maken van praktische gebruikershandleidingen.

•          Het aanpassen van de inrichting van de applicatie op basis van de wensen en behoeften van gebruikers. Jij weet de behoeftes helder te krijgen en de juiste vragen te stellen. Bij het maken van aanpassingen in het systeem houd je rekening met de bedrijfsprocessen en informatievoorziening.

•          Het oppakken van vragen en incidenten die je zelf signaleert of die gemeld zijn door gebruikers. Dit varieert van zaken zoals het aanmaken van een account of bijwerken van autorisaties tot lastigere vraagstukken waarbij je echt de diepte in moet duiken om een oplossing te vinden. Jouw analytisch vermogen komt hierbij dus goed van pas!

•          Het volgen van nieuwe ontwikkelingen en trends. Jij blijft op de hoogte van veranderingen binnen het werkveld, zowel in de applicatie maar juist ook in het vakgebied van het Sociaal Domein. Hierdoor ben je ook in staat om mee te denken in de processen van de gebruikers, zodat je dit kunt vertalen naar het systeem.

•          Het opstellen van (maatwerk) rapportages.

•          Het coördineren van updates en nieuwe releases in samenspraak met jouw collega functioneel beheerders, gebruikers en de softwareleverancier.

•          Meewerken aan projecten binnen het sociaal domein.