Klantmanager WMO

Aanvraagnummer: 11025
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Noordoostpolder
Locatie: Emmeloord
Uren per week: 36 per week
Tarief: 60 - 68 per uur
Duur van de opdracht: 4 maanden
Regio: Flevoland
Startdatum: 09-06-2025
Optie tot verlenging: 3 x 6 maanden
Sluitingsdatum: 02-06-2025 09:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Opdrachtomschrijving

Dit ga je doen

Als klantmanager WMO ben je verantwoordelijk voor de brede intake van inwoners die er melding van hebben gedaan dat zij een beperking ondervinden bij het deelnemen aan de samenleving.

Een belangrijk onderdeel van je werk is het voeren van de gekantelde gesprekken bij inwoners thuis. Dit betekent dat je samen met de inwoner in beeld brengt welke vragen er zijn, welk resultaat de inwoner wil bereiken en welke oplossingen mogelijk zijn. Hierbij kijk je eerst naar wat de inwoner zelf kan, wat gezinsleden kunnen en vervolgens wat het netwerk van de inwoner kan doen. Ook is er de mogelijkheid om door te verwijzen naar onze maatschappelijke partners.

Als blijkt dat de oplossing hierin niet te vinden is, kun je kijken naar algemene of collectieve voorzieningen.

Je hebt oog voor de persoonlijke situatie van de inwoners, je hebt het lef en het vermogen om ook buiten de vastgestelde kaders oplossingen te vinden.

Daarnaast kan aan de orde komen dat je een indicatie moet stellen voor een individuele voorziening. Er wordt verwacht dat je deze voorziening monitort op kwaliteit en doelmatigheid. Met het contractmanagement heb je hierover overleg.

Ook vraag je offertes aan en je beoordeelt offertes van WMO voorzieningen. En je stelt rapportages en beschikkingen op.

Je levert in het team een bijdrage aan de optimalisering van werkprocessen en indicatiebesluiten.

Kandidaatomschrijving

Een afgeronde Hbo-opleiding

Ervaring als klantmanager WMO met aantoonbare kennis richting (complexe) voorzieningen, 3 jaar in de laatste 5 jaar.

Kennis van en ervaring met werken met het systeem WIZ.

Je hebt een analytisch- en empathisch vermogen en je bent resultaatgericht.

Je hebt het lef en het vermogen om ook buiten de vastgestelde kaders oplossingen te vinden.

Je bent een teamspeler en je kunt de verbinding leggen naar andere (maatschappelijke) partners

Je weet je verantwoordelijkheid te pakken en oplossingsgericht te handelen.

Interviewplanning

De interviews zijn op 3 juni om 10 uur, 10.45 uur en 11.30 uur met Danielle Jamanica en een klantmanager WMO.

Eisen

Geen ZZP'er

Vanwege leiding en toezicht van de leidinggevende bij de Gemeente Noordoostpolder nemen we voor deze opdracht geen ZZP'er aan

Ervaring

Minimaal 3 jaar recente ervaring als klantmanager WMO met aantoonbare kennis richting (complexe) voorzieningen.

Opleiding

Een afgeronde HBO-opleiding richting Social Work (voorheen SPH, MWD, CMV) of Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD)

Kennis

Kennis van en ervaring met werken met het systeem WIZ.

Gunningscriteria

Weging prijsdeel: 25 %

Kennis: weging 15 %

Je bent een teamspeler en je hebt aantoonbare ervaring met het leggen van verbinding naar andere (maatschappelijke) t;'>15 %

Werkervaring: weging 15 %

Je hebt aantoonbare ervaring met het opstellen van rapportages en beschikkingen op basis van de t;'>15 %

Wet -en regelgeving 1: weging 10 %

Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met de Wmo 2015 en de toepassing dt;'>10 %

Wet -en regelgeving 2: weging 10 %

Het is een pré als je basiskennis hebt van de Jeugdwet of Participatiewet (indien relevant voor de t;'>10 %

Interview: weging 25 %

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.