Medewerker klantondersteuning – Medewerker Mid-Office
Aanvraagnummer: 12006
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Rabobank
Locatie: Utrecht, Winthontlaan 1
Uren per week: 36 per week
Tarief: 65 per uur
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: Z.S.M.
Optie tot verlenging: Nee
Sluitingsdatum: 05-06-2025 10:00
LET OP! Deze opdracht is gesloten
Details:
• We zijn op zoek naar 2 FTE.
• Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus zsm een geschikte kandidaat aan;
• Leveranciers mogen slechts 1 kandidaat aanbieden. Mochten er door één partij meerdere kandidaten aangeboden worden, dan zullen wij alle
kandidaten moeten afwijzen;
• Startdatum: 01-07-2025
• Gesprekken: Dinsdag 10 en Woensdag 11 juni
Jij & jouw functie
De 120 mensen van Mid-Office hebben een verscheidenheid aan administratieve taken in de ondersteuning van de KYC operatie, zoals secretariaat van de Cliënt Comités/Kwaliteitstafel, uitlezen van Functionele Users en mailboxen, event assessments afronden en natuurlijk de werkvoorbereiding voor de FEC analisten. Zo zorg jij ervoor dat er meer capaciteit bij analisten beschikbaar is voor het uitvoeren van onderzoek en het schrijven van reviews doordat administratief werk wordt geminimaliseerd.
Voorbeelden uit de praktijk
• Controleren en aanpassen van klant- en organisatiegegevens in ons CRM systeem.
• Opgevoerde aandachtspunten monitoren en beoordelen.
• Aandragen van ideeën om onze dienstverlening, producten en processen te verbeteren en uit te voeren.
Feiten & cijfers
• 36 uur per week
• 5 verschillende teams op de Mid-Office met ieder hun eigen specialisme
• wereldwijd 43.822 Rabobank-collega’s
Top 3 verantwoordelijkheden
• Voorbereiden van klantdossiers door het verzamelen van de juiste informatie.
• Opvragen van documenten, deze te controleren en te verwerken.
• Raadplegen van dossiers en bevindingen op een goede manier vastleggen in onze systemen.
Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Mid-Office.
“Binnen Mid-Office werken we met een grote diversiteit aan mensen. Uit alle windstreken, alle domeinen binnen de bank en met verschillende achtergronden. Daarnaast zijn we flexibel, we stemmen onze activiteit steeds af op onze klant: de analist! Dat maakt dat de dynamiek groot is binnen onze teams. En dat is leuk! Er is altijd reuring en het is zeker nooit saai. En we zorgen er met z’n alle voor dat we “happy people” blijven”
Jij & jouw talent
• Minimaal een afgeronde MBO-4 diploma en minstens 3 jaar ervaring binnen de financiële/bancaire sector óf een relevante HBO opleiding
• Ervaring met de Rabobank systemen
• Ervaring met schrijven van FEC dossiers is een grote pré
• Het zorgvuldig omgaan met klantgegevens voor jou vanzelfsprekend is
• Leergierig en bereid om aanvullende opleidingen te volgen
Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.
Aanvullende informatie:
• Er wordt hybride gewerkt, volgens het Rabobank @anywhere principe;
• Let op: loondienst-midlance constructies zijn conform Rabobankbeleid niet toegestaan. Geen kandidaten aanbieden via deze constructie. Controle vindt tevens plaats tijdens de screening;
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Rabobank) cao. Deze inzet valt in schaal 7 van de Rabobank cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden. Dit betekent dat de kandidaat gedurende de exclusiviteitsperiode (4 werkdagen) alleen bij - Rabobank is aangeboden;
• Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;
•