Functioneel Beheerder Burgerdienstverlening

Detachering Opdrachten, Dienstverlening, Gemeente Katwijk, ICT, ICT en Automatisering, Informatiebeheer, Zuid-Holland

Aanvraagnummer: 12021
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Katwijk
Locatie: Katwijk
Uren per week: 24 - 36 per week
Tarief: 110 per uur
Duur van de opdracht: 6,5 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 23-06-2025
Optie tot verlenging: Max 3 maanden
Sluitingsdatum: 10-06-2025 09:00

LET OP! Opdrachten dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

Opdracht omschrijving

Als Functioneel Beheerder Burgerdienstverlening ben je verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en verder ontwikkelen van applicaties die essentieel zijn voor de digitale dienstverlening aan inwoners van Katwijk. Je richt je met name op de systemen Civision Samenlevingszaken en iSamenleving. Je fungeert als brug tussen gebruikers, leveranciers en de technische achterzijde van de systemen. Je analyseert gebruikersbehoeften, vertaalt deze naar functionele oplossingen en begeleidt implementaties. Je draagt hiermee bij aan een snellere, toegankelijkere en persoonlijkere digitale overheid.

Je komt te werken binnen het cluster Informatie & Automatisering (I&A), in het domein Burgerdienstverlening. Hier werk je samen met collega-functioneel beheerders en informatieadviseurs aan het verbeteren van de digitale dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen of problemen rondom burgerdienstverleningsapplicaties.
Signaleren en doorvoeren van verbeteringen en innovaties binnen de applicaties.
Testen van nieuwe functionaliteiten en adviseren over de inrichting.
Analyseren van gebruikerswensen en begeleiden van implementaties.
Afstemmen van technische mogelijkheden op gebruikersbehoeften en zorgen voor duidelijke communicatie.

III. Eisen en gunningscriteria

Beschikbaarheid

De kandidaat is inzetbaar vanaf eind juni tot en met eind december voor 24 tot 36 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de start- en einddatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.

Kwaliteit (eisen)

U voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe.

'Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop cq iPad.

Wie is tekenbevoegd (naam en functie)?

Met het verstrekken van de opdracht (aan de ondernemer die inschrijft op de onderhavige opdracht en voor gunning in aanmerking komt) en de gemeente Katwijk mag géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen. De inschrijver dient dit te waarborgen. Bij het inschrijven op de onderhavige opdracht moet in dit kader rekening worden gehouden dat de uitvoering van de werkzaamheden plaatsvindt onder direct leiding en toezicht van de gemeente Katwijk. Dit betekent dat niet wordt voldaan aan de criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA). De gemeente merkt hierbij op dat aan de voornoemde uitvoeringsvoorwaarde niet wordt voldaan als de inschrijver een ZZP-er is of een ZZP-er inschrijft (ongeacht of dit een eenmanszaak of een BV is).

Om deelname aan het Dynamisch Aankoopsysteem (DAS) voor detacheringsdiensten mogelijk te maken en misbruik te voorkomen, stelt de gemeente Katwijk de volgende minimale eisen aan detacheringsbureaus: KvK-inschrijving met juiste SBI-code: Het detacheringsbureau moet ingeschreven zijn bij de Kamer van Koophandel met een relevante SBI-code die detachering of arbeidsbemiddeling aanduidt (bijvoorbeeld SBI-codes 78201 – Uitzendbureaus, 78202 – Banenpools en detachering, of 7830 – Payrolling en personeelsbeheer). Een kopie van het uittreksel uit het Handelsregister (niet ouder dan 3 maanden) moet bij inschrijving worden bijgevoegd. WAADI-registratie: Het detacheringsbureau moet geregistreerd zijn conform de Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs (WAADI). Deze registratie moet blijken uit de Kamer van Koophandel-inschrijving. De aanbieder dient bij inschrijving aan te tonen dat het bedrijf bevoegd is om arbeidskrachten ter beschikking te stellen. SNA-certificering (NEN 4400-1/2): Het bureau moet beschikken over een geldige certificering van de Stichting Normering Arbeid (SNA) op basis van de norm NEN 4400-1 (voor Nederlandse bedrijven) of NEN 4400-2 (voor buitenlandse bedrijven). Dit certificaat waarborgt dat het bureau voldoet aan verplichtingen op het gebied van loonheffingen, omzetbelasting en het voorkomen van illegale arbeid. Indien een detacheringsbureau niet kan voldoen aan de gevraagde SNA-certificiring, staan wij in dit geval open voor een combinatie van: 1. een recente WKA-verklaring (verklaring betalingsgedrag keten- en inlenersaansprakelijkheid) van de Belastingdienst, en 2. het gebruik van een G-rekening voor de afdracht van loonheffingen. Met deze combinatie kan voldoende zekerheid worden geboden, mits: I. De WKA-verklaring niet ouder is dan drie maanden; II. Er sprake is van een loondienstverband tussen de medewerker en het aanbiedende bureau (dus geen onderliggende ZZP’er via een backoffice-constructie of payrollbedrijf); III. De G-rekening aantoonbaar wordt ingezet voor de betaling van loonheffingen.

Minimaal een succesvol afgeronde MBO-4 opleiding in een van de volgende richtingen: ICT-Beheerder, Netwerk- en Mediabeheerder, of Applicatie- en Mediaontwikkelaar.

Minimaal 2 jaar relevante werkervaring als applicatiebeheerder binnen een overheidsinstelling.

Gunningscriteria

Sortering

Beste prijs-kwaliteitsverhouding
Gewicht van prijs : 30 %
Gewicht van kwaliteit : 70 %

Uitleg gunningscriteria

Op basis van de economisch meest voordelige inschrijving (EMVI) wordt de top van kandidaten samengesteld. Op basis van de gespreksresultaten wordt één kandidaat geselecteerd. In het geval er uit de gesprekken geen geschikte kandidaat naar voren komt, worden de volgende CV's beoordeeld; zonodig te herhalen tot de selectie is voltooid.

De EMVI komt als volgt tot stand:

prijs score = 1 - ( ( uw prijs - laagste prijs ) / laagste prijs ) ) * 100
kwaliteit score = behaalde kwaliteitspercentage
totaal score = ( prijs score * prijs weging ) + ( kwaliteit score * kwaliteit weging )

Gunningscriteria (wensen)

20 %

De kandidaat beschikt over een HBO-bachelor in Informatica, Bedrijfskundige Informatica, Technische Informatica, Informatiemanagement, of Business IT & Management

40 %

Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar met het functioneel beheer van complexe applicaties. Met 'complex' bedoelen we applicaties die integratie vereisen met meerdere systemen, onder strenge beveiligingseisen functioneren, en essentieel zijn voor de operationele continuïteit van een organisatie. Hoge beveiligingseisen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, naleving van normen zoals ISO 27001, NEN 7510, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, GDPR, PCI DSS, of HIPAA.

40 %

Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder met minimaal twee van de volgende applicaties: Civision Samenlevingszaken en iSamenleving. Deze ervaring moet inclusief maar niet beperkt zijn tot dagelijks beheer, gebruikersondersteuning, en het uitvoeren van updates

Prijs (eisen)

Maximaal: € 110,00

Inclusief alle kosten, exclusief BTW.

Competenties te toetsen in interviewfase

Beschrijving (uitleg)

Analytisch vermogen: sterk in het analyseren van problemen en het creëren van effectieve oplossingen.

Klantgerichtheid: gericht op het begrijpen en vervullen van de behoeften van zowel interne als externe klanten.

Stressbestendigheid: blijft effectief presteren onder druk en kan omgaan met tegenslag.

Communicatieve vaardigheden: uitstekend in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie, kan technische informatie vertalen naar gebruikersvriendelijke taal.

Fase 2: Het interview

Beschrijving (uitleg)

Stap 1: Beoordeling cv’s op minimumeisen.

De cv’s worden beoordeeld op de Kwaliteit (eisen) die hierboven zijn benoemd in de (offerte)aanvraag. Dit zijn de minimumeisen/knock-outcriteria. Kandidaten die voldoen aan de minimumeisen worden geselecteerd voor stap 2. De kandidaten die niet voldoen worden niet verder beoordeeld.

Stap 2: Selectie van cv’s

Bij stap 2 worden de punten/percentage(s) toegekend. Per gunningscriterium (wens) staat de (maximaal) te behalen score/percentage aangegeven. Indien aan alle “Gunningscriteria (wensen)” wordt voldaan zal de totaal te behalen score (100%) worden gegeven. Als er een bepaalde wens niet (geheel) voldoet zal er voor die wens geen (volledige) score worden toegekend. Het voldoen aan de wens(en) moet duidelijk uit het cv blijken.

Op basis van de economisch meest voordelige inschrijving (EMVI) wordt de top van kandidaten samengesteld. De tien (10) kandidaten die het beste scoren worden geselecteerd voor stap 3 in de beoordeling. De overige kandidaten worden niet voorgelegd aan de opdrachtgever voor verdere beoordeling.

Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek

De opdrachtgever beoordeelt de cv’s van de kandidaten die zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende criteria:

Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De opdrachtgever streeft ernaar drie (3) kandidaten uit te nodigen voor een selectiegesprek (stap 4 in de beoordeling). De overige kandidaten worden niet uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 4: Interview

In het interview wordt door de opdrachtgever nader getoetst in hoeverre de betreffende kandidaten voldoen aan het bovengenoemde profiel (met name wordt getoetst op de competenties). Het interview wordt gevoerd door twee of meerdere vertegenwoordigers van de opdrachtgever. De kandidaten dienen op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. Indien geen van de geselecteerde kandidaten op alle competenties minimaal een voldoende scoort zal stap drie van de beoordeling worden herhaald.

De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die naar het oordeel van de gemeente Katwijk het beste voldoet aan het bovengenoemde profiel. Alle overige kandidaten worden geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd ter behandeling van eventuele bezwaren.
Opdrachtgever behoudt het recht om (de opdracht) niet te gunnen.

Reageer nu op deze opdracht!

(Bijna) evenveel verdienen vanuit Detachering?!

Let-op: Deze opdracht betreft een detacheringsopdracht. Deze opdracht kan niet als ZZP'er worden uitgevoerd.

Voldoe je aan de eisen van de opdracht? (opdrachtgevers kunnen CV's weigeren als niet wordt voldaan aan de eisen)

Ja, ik voldoe aan de vereisten van de opdracht / Knock-out criteria

Contractvorm | Wil je meer weten over de verschillende contractsvormen Klik hier voor meer informatie

Naam van organisatie: (optioneel)

Voornaam

Achternaam

Emailadres

Telefoonnummer

CV (.pdf - max 10mb)

Motivatiebrief - optioneel (.pdf - max 10mb)

Uurtarief ex BTW (let-op dit is inclusief de Fee van de Publieke Partner)

Ik ga akkoord met de Inschrijfvoorwaarden en het Privacy beleid.

Ik wil graag de nieuwsbrief ontvangen voor nieuwe opdrachten

Functioneel Beheerder Burgerdienstverlening

Opdracht omschrijving

Verantwoordelijkheden

Verantwoordelijkheden

III. Eisen en gunningscriteria

Beschikbaarheid

Kwaliteit (eisen)

Gunningscriteria

Sortering

Uitleg gunningscriteria

Gunningscriteria (wensen)

Prijs (eisen)

Competenties te toetsen in interviewfase

Beschrijving (uitleg)

Fase 2: Het interview

Beschrijving (uitleg)

Reageer nu op deze opdracht!

(Bijna) evenveel verdienen vanuit Detachering?!

Let-op: Deze opdracht betreft een detacheringsopdracht. Deze opdracht kan niet als ZZP'er worden uitgevoerd.

Contactgegevens

Regio's

Vakgebieden