ICT Helpdesk medewerker – EZK

Aanvraagnummer: 19157
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Ministerie van Economische Zaken en Klimaat
Locatie: Den Haag - Zuid-Holland
Uren per week: 40 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 6 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 06-10-2025
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 29-09-2025 12:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Opdrachtomschrijving

Inrichten en uitrol van ca. 600 nieuwe laptops, uitgave, inname en inrichten devices (laptops, iPhones en iPads), Mobile Device Management (MobileIron & Intune), ondersteuning bieden bij AV middelen, in- en uitdienst procedure, meldingen registreren, verwerken en afhandelen in TOPdesk en telefonische en balie gebruikersondersteuning.

Achtergrond opdracht
De komende periode staan er voor de ICT Helpdesk een aantal grote projecten op de planning waardoor extra capaciteit en kennis nodig zijn om deze te realiseren. De tijdelijke versterking zal taken uitvoeren op de Helpdesk zodat de vaste mensen in projecten kunnen deelnemen en opleidingen kunnen volgen.

Eisen

Afgeronde MBO 4 opleiding in een relevante richting
Aantoonbare ervaring met Mobile Device Management (MDM) zoals Microsoft Intune of Ivanti MobileIron voor Apple en Windows devices
Aanvullende cursussen gevolgd op het gebied van Microsoft Office365/ Windows 11
Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie
Aantoonbare ervaring met helpdeskregistratiesystemen zoals TOPdesk

Wensen

Aanvullende cursussen gevolgd op het gebied van Microsoft Office365/ Windows 11 (certificering voor MD-102T00 : Microsoft 365 Endpoint Administrator is een pré)
Aantoonbare ervaring met Mobile Device Management (MDM) zoals Microsoft Intune of Ivanti MobileIron
Aantoonbare ervaring met het opstellen van handleidingen en instructies voor gebruikers
Aantoonbare ervaring met video conferencen met Webex en MS Teams

Competenties

klantvriendelijke houding
ervaring met het begeleiden van gebruikers