Tekst logo luidt "DE Publieke Partner" in vette letters, geflankeerd door horizontale lijnen boven en onder.

Medewerker klantondersteuning – Productservicing – Team Royeren

De afbeelding toont het woord "Rabobank" in blauwe, vetgedrukte en cursieve letters op een witte achtergrond.

Aanvraagnummer: 27778
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Rabobank
Locatie: Fellenoord 17, Eindhoven
Uren per week: 32 - 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 14 maanden
Regio: Noord-Brabant
Startdatum: Z.S.M.
Optie tot verlenging: Nee
Sluitingsdatum: 22-01-2026 07:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten


Details:
• We zijn op zoek naar 2 FTE.
• Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus zsm een geschikte kandidaat aan;

Goed om te weten:
- 2 FTE starten op 2-3-2026;
- WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen (PA actueel) in bezit bij voorstellen;
- Hybride, 1 x per maand met team in Eindhoven op kantoor. Elk kwartaal is er ook een medewerkersbijeenkomst in Utrecht of Eindhoven;
- 32-36 uur ( Donderdag en Vrijdag geen mogelijkheid voor roostervrije dag);
- Er is bij deze opdracht sprake van klantcontact zowel inbound als outbound op deze functie. Het is ongeveer 50% telefoninsch en 50% administratief.

Motivatie van kandidaat aanleveren in de vorm van beantwoorden van 3 vragen (max. 250 woorden per vraag):
1. Met welke kwaliteiten kom jij het team versterken?
2. Hoe zorg jij ervoor dat een klant zich écht geholpen voelt?
3. Hoe ga jij om met verschillende klantvragen en werkstromen op één dag?


---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Als Medewerker Klantondersteuning ben jij nauwkeurig, klantgericht en zorg je dat administratieve processen soepel verlopen. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat vragen duidelijk worden beantwoord en mutaties correct en tijdig verwerkt.

Wat ga je doen?
- Verwerken van mutaties en controleren van gegevens in onze systemen;
- Beantwoorden van klantvragen en uitleg geven over producten en processen;
- Combineren van administratieve werkzaamheden met telefonisch klantcontact;
- Samenwerken met collega’s om een uitstekende klantbeleving te realiseren.

Een succesvolle werkdag:
- Je start met een gezamenlijke dagstart: doelen bespreken en successen vieren. Daarna werk je vanuit huis of op kantoor aan afwisselende dossiers en klantvragen. Je neemt verantwoordelijkheid voor je resultaten en straalt enthousiasme uit.

Jij & het team:
- Je werkt in een betrokken team van 15-20 collega’s, verspreid over het land. We werken hybride en komen één keer per maand samen op locatie voor een teamdag. Elk kwartaal is er een medewerkersbijeenkomst in Utrecht of Eindhoven.

Wat breng je mee?
- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen (PA actueel) in bezit bij voorstellen;
- 2-3 jaar ervaring met administratieve (royeer)processen en zakelijk klantcontact;
- Nauwkeurigheid, klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden;
- Proactieve houding en oog voor kwaliteit.

Jij & jouw talent:
- Vloeiend Nederlands;
- Ervaring met zakelijk klantcontact en affiniteit met hypotheken en royeren;
- Positief, enthousiast en doelgericht;
-Kennis van Rabobank-producten en -systemen is een pré.

Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.

Aanvullende informatie:
- Er wordt hybride gewerkt, volgens het Rabobank @anywhere principe;
- Let op: loondienst-midlance constructies zijn conform Rabobankbeleid niet toegestaan. Geen kandidaten aanbieden via deze constructie. Controle vindt tevens plaats tijdens de screening;
- Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Rabobank) cao. Deze inzet valt in schaal 6 van de Rabobank cao;
- Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
- De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden. Dit betekent dat de kandidaat gedurende de exclusiviteitsperiode (4 werkdagen) alleen bij - Rabobank is aangeboden;
- Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
- Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;
-