Kwartiermaker voor het team Externe Dienstverlening

Aanvraagnummer: 28511
Contractvorm: Detachering ZZP
Organisatie: Gemeente Overbetuwe
Locatie: Elst
Uren per week: 32 per week
Tarief: 120 per uur
Duur van de opdracht: 6 maanden
Regio: Gelderland
Startdatum: Z.s.m.
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 03-02-2026 09:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Gemeente Overbetuwe
Onze gemeente telt ruim 48.000 inwoners, verdeeld over 11 dorpskernen. Het ligt in het hart van de regio Arnhem en Nijmegen. De gemeente biedt rust, ruimte, bedrijvigheid en alle denkbare voorzieningen binnen handbereik. Dit maakt Overbetuwe een aantrekkelijke gemeente om te wonen en te werken.

Gemeente Overbetuwe: zelfbewust en coöperatief
De gemeente Overbetuwe is een zelfbewuste en coöperatieve gemeente. Wij zijn een betrouwbare partner met een duidelijke visie; we weten wat we willen. Daarbij werken we efficiënt, resultaatgericht en komen we onze afspraken na. Vanuit onze krachtige, zelfstandige positie gaan wij samenwerking aan met anderen als deze een meerwaarde biedt voor onze inwoners, organisaties, instellingen en bedrijven. Wij realiseren ons daarbij dat wij deze samenwerking steeds vanuit een verschillende rol kunnen oppakken.

Moderne informele organisatie
We zijn een moderne, informele organisatie, waar de lijnen kort zijn. Onze koers geeft ons richting én biedt ons voldoende ruimte om flexibel in te spelen op actuele ontwikkelingen. Als organisatie zijn we volop bezig om (andere) manieren van samenwerken te ontwikkelen met onze omgeving. Dit komt onder andere tot uitdrukking in de implementatie van de Omgevingswet, ketenintegratie binnen het Sociaal Domein en verdere digitalisering van onze (dienstverlenings)processen.

Opdrachtbeschrijving
De opdracht richt zich op het versterken van de kwaliteit van dienstverlening, het verbeteren van interne processen en het realiseren van concrete, meetbare resultaten binnen het team Externe Dienstverlening en het bestuurssecretariaat.

De opdrachtnemer levert aantoonbare resultaten op de volgende onderdelen:

Verlaging ziekteverzuim

Het ziekteverzuim binnen het team wordt aantoonbaar verlaagd met 2%.
Analyse van oorzaken, inclusief plan van aanpak en implementatie van passende maatregelen.

Verbeteren telefonische bereikbaarheid

Het afhandelen van terugbelverzoeken binnen Externe Dienstverlening van 68% naar 90%.
Borging van een structurele werkwijze die deze normen duurzaam ondersteunt.

Aansturing en optimalisatie bestuurssecretariaat

Doorlichting van taken, processen en bezetting.
Voorstel voor een efficiëntere taakverdeling.
Implementatie en overdracht van de nieuwe werkwijze zodat de nieuwe, nog te werven, teammanager hiermee verder kan.

Werkzaamheden

Resultaatgericht aansturen van het team Externe Dienstverlening.
Creëren van een transparante, professionele werkomgeving met focus op eigenaarschap en samenwerking.
Prioritering en capaciteitssturing binnen het team.
Vertalen van interne en externe ontwikkelingen naar concrete verbeteringen in dienstverlening.
Periodieke rapportage over voortgang en realisatie van resultaten.
Afstemming met bestuur en management binnen de geldende bestuurlijke kaders.

Vereisten
1. Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als manager bij een gemeente;
3. Aantoonbare werkervaring als manager externe dienstverlening bij een gemeente;
4. Een maximum uurtarief van € 120,- exclusief btw, inclusief reiskosten, woon- werkverkeer, parkeerkosten.

Gunningscriteria
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als manager bij een gemeente (50 punten);
3. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als manager externe dienstverlening bij een gemeente (25 punten);
4. Aantoonbare werkervaring met het adviseren van directie en/of bestuur (25 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties
De kandidaat wordt tijdens het gesprek op deze competenties beoordeeld.

Inspirerend en verbindend leiderschap
Coachend vermogen
Kritisch en analytisch
Duidelijk en standvastig
Politiek-bestuurlijke sensitiviteit
Samenwerkingsgericht

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 12. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Benodigd aantal professionals
1

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
Hybride werken mogelijk: In overleg en onderlinge afstemming.
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen:

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zullen in overleg met de kandidaten worden ingepland. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen spoedig na sluiting bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

De reactietermijn van deze inhuuropdracht duurt tot dinsdag 3 februari 2026, 09:00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.