Werkplekcoach Digitale Werkomgeving (DWO) 3FTE

Functieomschrijving:

Opdrachtomschrijving

Als Werkplekcoach Digitale Werkomgeving (DWO) help je medewerkers op de werkvloer bij het gebruik van nieuwe digitale middelen, zoals Windows (10 & 11), Microsoft Teams, SharePoint en OneDrive. Het doel is dat iedereen snel en zelfstandig aan de slag kan in een nieuwe digitale werkomgeving.

Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer en het eerste aanspreekpunt voor medewerkers met vragen over digitale tools. Je geeft praktische uitleg, lost direct functionele vraagstukken op en laat zien hoe systemen werken. Je helpt medewerkers op weg, zodat zij hun werk zelfstandig kunnen uitvoeren. Daarbij signaleer je waar mensen vastlopen en geef je dit door aan het adoptieteam. Je zorgt voor een prettige sfeer en moedigt COA-collega’s aan om nieuwe dingen te proberen.

Het resultaat is dat medewerkers weten waar ze terecht kunnen met vragen, snel hulp krijgen en daarna zelfstandig verder kunnen. De overgang naar de nieuwe digitale werkomgeving verloopt soepel en medewerkers voelen zich zekerder in het gebruik van digitale middelen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Is zichtbaar aanwezig op de werkvloer en het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen over digitale middelen.
• Helpt medewerkers direct bij praktische vragen, zoals inloggen, bestanden vinden of het plannen van een vergadering.
• Legt duidelijk uit hoe systemen werken en zorgt dat collega’s zelfstandig verder kunnen.
• Signaleert waar mensen vastlopen en geeft dit door aan het team.
• Zorgt voor een prettige, toegankelijke sfeer en moedigt collega’s aan om nieuwe dingen te proberen.
• Schakelt snel als er problemen zijn en denkt mee over eenvoudige oplossingen.