Ga naar de inhoud 
Senior Copywriter Servicecommunicatie KVK DNA Kamer van Koophandel
Aanvraagnummer: 31915
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Kamer van Koophandel
Locatie: Utrecht en remote
Uren per week: 40 per week
Tarief: 80 - 90 per uur
Duur van de opdracht: 5 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: 10-03-2026
Optie tot verlenging: 1 x 6 maanden
Sluitingsdatum: 09-03-2026 09:00
LET OP! Deze opdracht is gesloten
Opdrachtomschrijving
Let op! op deze opdracht mogen geen ZZPers worden aangeboden. Kandidaat dient in loondienst te zijn!Ondernemers besteden hun tijd het liefst aan hun passie; hun onderneming. Even iets regelen bij KVK moet dus makkelijk en snel. Daarom zorgen we voor klantvriendelijke correspondentie op taalniveau B1. Best uitdagend, want inhoudelijk is onze informatie juist complex en juridisch.
Past deze uitdaging helemaal bij jou, en heb je ruime ervaring met het schrijven van begrijpelijke klantcommunicatie over ingewikkelde onderwerpen in een politiek-bestuurlijke omgeving? Dan kunnen we jouw hulp goed gebruiken!
Als Senior Copywriter Servicecommunicatie KVK DNA werk je in het project Uniforme Correspondentie. Samen met inhoudsdeskundigen, juristen en eindredactie zorg je voor begrijpelijke teksten die voldoen aan de vernieuwde Tone of Voice van KVK. Je herschrijft brieven, e-mails, online flows en formulieren voor een eenduidige en herkenbare klantervaring die past bij het KVK DNA.
Het project Uniforme Correspondentie is onderdeel van het programma Klantcontactstrategie. Met het implementeren en doorontwikkelen van haar klantcontactstrategie werkt KVK aan het verder
professionaliseren van klantcontact richting 2,4 miljoen ondernemers. Een belangrijk onderdeel hierin is uniformiteit: het realiseren van een eenduidige en herkenbare klantbeleving over alle kanalen.
Taken en verantwoordelijkheden
• Schrijven en redigeren van brieven, e-mails, online flows en formulieren naar taalniveau B1, in lijn met KVK Tone of Voice en schrijfwijzer
• Onderbouwen van keuzes die je maakt bij het (her)schrijven, zodat je inhoudsdeskundigen en andere stakeholders hierin 'mee' kunt nemen
• Afstemmen met specialisten binnen KVK over de teksten die je maakt
• Tijdig betrekken van de juiste stakeholders
• Bijdragen aan de optimalisatie van het contentcreatieproces door knelpunten te signaleren en voorstellen te doen om deze op te lossen
• Plaatsen van goedgekeurde content in een content management systeem
Eisen:
• 3 tot 5 jaar ervaring met het schrijven van klantgerichte e-mails, brieven, formulieren en webteksten over complexe, juridisch gevoelige onderwerpen, dienstverlening en/of processen
• 3 tot 5 jaar ervaring met het schrijven op taalniveau B1 in een politiek-bestuurlijke omgeving
• 3 tot 5 jaar ervaring met afstemming en samenwerking met meerdere inhoudsdeskundigen, juristen en (eind)redacteuren in een politiek-bestuurlijke omgeving
• Ervaring met content schrijven vanuit klantreisperspectief
• Gevoel voor wettelijke kaders
• Affiniteit met ondernemers en ondernemen
• Je bent een verbinder, je kunt goed samenwerken met inhoudsdeskundigen en redacteuren
Pré:
• Ervaring met UX-writing
• Ervaring met toegankelijk schrijven volgens de European Accessibility Act
• Ervaring met SEO/GEO
• Ervaring met werken in Confluence, Jira, Sharepoint en het CMS Bloomreach
• Interesse of ervaring met AI en nieuwe technologieën in het redactieproces, jij ziet kansen om het werk slimmer en efficienter te maken
Kandidaatomschrijving Communiceren
Verwoordt gedachten helder en vlot, brengt mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk over aan anderen en weet hierbij hun aandacht vast te houden
Creativiteit Bekijkt situaties vanuit verschillende invalshoeken. Kan vaststaande interpretatiekaders loslaten, komt tot alternatieve, oorspronkelijke en vernieuwende ideeën.
Kwaliteitsgericht Hanteert hoge kwaliteitsnormen bij de uitvoering van het werk, bewaakt en verbetert deze waar mogelijk.
Deskundigheid Het ontwikkelen van eigen kennis over het vakgebied en deze kennis effectief benutten voor de eigen functie of organisatie.
Overzicht
Overziet de delen en het geheel van ontwikkelingen, vraagstukken, gegevens, opdrachten en projecten en begrijpt hoe deze elementen met elkaar samenhangen. Kan dit inzicht op effectieve manier vertalen naar handelen Interviewplanning
Interviewplanning
Start publicatie tender: 26-02-2026
Sluiting inschrijving tender: 09-03-2026
Cv beoordeling:09-03-2026
Gesprekken: tussen 11-03-2026 en 17-03-2026
Gunningsbesluit: 17-03-2026
Voorlopige gunning: 17-03-2026
Startdatum: 01-04-2026
Eisen
Gunningscriteria
Weging prijsdeel: 50 %Ervaring
De aangeboden kandidaat heeft recente (afgelopen 5 jaar) ervaring met UX writing- 5 jaar of meer (8 %)
- Minder dan 5 jaar (1 %)
Ervaring
Hoeveel jaar recentelijke ervaring (afgelopen 5 jaar) heeft de aangeboden kandidaat met SEO/GEO- Minder dan 5 jaar (1 %)
- Meer dan 5 jaar (7 %)
Ondernemen
De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar ervaring met werken in Confluence, Jira en het CMS BloomreachWeging: 5 %De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar
ervaring met toegankelijk schrijven volgens de European Accessibility ActWeging: 5 %Aangeboden kandidaat heeft
Interesse of ervaring met AI en nieuwe technologieën in het redactieproces, jij ziet kansen om het werk slimmer en efficiënter te makenWeging: 5 %Interview
Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.Het interview heeft een tweeledig doel.
Allereerst toetsen we de kennis en ervaring van de kandidaat. Basis hierin vormt het eerder ingediende CV in relatie tot de uitvraag. Een negatieve afwijking leidt tot bijstelling van de eerdere beoordeling die heeft geleidt tot de uitnodiging voor het interview en kan leiden tot uitsluiting van de verdere procedure.
Vervolgens gaan we met de kandidaat in gesprek om te toetsen hoe de benodigde competenties terugkomen in de manier hoe hij/zij binnen de opdracht het werk zal gaan doen en wat hij/zij aan vaardigheden meebrengt om dit juist te doen.
Zeer goed 20% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat zeer goed aan in relatie tot de opdracht. Alle elementen en aspecten van de competenties zijn volledig inhoudelijk aansprekend en zeer goed beantwoord. Er worden inhoudelijke specifieke relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die volledig aansluiten bij de opdracht van KVK.
Goed 10% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat goed aan in relatie tot de opdracht. De meeste elementen en aspecten van de competenties zijn inhoudelijk aansprekend en goed beantwoord. Er worden inhoudelijk specifieke en relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die goed aansluiten bij de opdracht van KVK.
Voldoende 3% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat voldoende aan in relatie tot de opdracht. De elementen en aspecten van de competenties zijn voldoende beantwoord. Er worden geen inhoudelijke specifieke relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die duidelijk aansluiten bij de opdracht van KVK.
Onvoldoende 0% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat zeer beperkt aan in relatie tot de opdracht. Niet alle elementen en aspecten van de competenties zijn voldoende beantwoord. De Kandidaat geeft naar het oordeel van het beoordelingsteam te weinig of geen inhoudelijk antwoord op de gestelde vragen.
Weging: 20 %