Allround medewerker Publiekszaken

---

Aanvraagnummer: 32608
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Waterland
Locatie: Monnickendam
Uren per week: 32 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 19,5 maanden
Regio: Noord-Holland
Startdatum: Z.s.m.
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 11-03-2026 09:00

LET OP: Deze opdracht is gesloten

---

Uitvoeringsvoorwaarde
Met het verstrekken van de opdracht (aan de ondernemer die inschrijft op de onderhavige opdracht en voor gunning in aanmerking komt) en de Gemeente Waterland mag géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen. De inschrijver dient dit te waarborgen. Bij het inschrijven op de onderhavige opdracht moet in dit kader rekening worden gehouden dat de uitvoering van de werkzaamheden plaatsvindt onder direct leiding en toezicht van de Gemeente Waterland. Dit betekent dat niet wordt voldaan aan de criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA). De gemeente merkt hierbij op dat aan de voornoemde uitvoeringsvoorwaarde niet wordt voldaan als de inschrijver een ZZP-er is (ongeacht of dit een eenmanszaak, BV, maatschap of Opting-In constructie is).” 

Organisatie
De gemeente Waterland is een (relatief) kleine gemeente. Typerend voor onze organisatie is het ‘ons kent ons’ gevoel en de korte, informele lijnen. Het enige constante is verandering en dat is voor de gemeente Waterland niet anders. Wij werken in zelforganiserende teams om de sneller, efficiënter en eenduidiger van dienst te kunnen zijn. Op deze wijze kunnen wij maatwerk en een optimale dienstverlening leveren die de inwoner van ons mag verwachten. 

Afdeling 
Je werkt in het team Publiekszaken binnen de afdeling Realisatie. Binnen het team werk je samen met ca 14 collega's.

Opdracht 
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de gemeente. Voor interne en externe klanten Je voert een breed takenpakket uit aan de frontoffice en in de backoffice van het team publiekszaken.

• Aan de balie help je klanten met allerlei aanvragen. Voorbeelden hiervan zijn; rijbewijzen, reisdocumenten, uittreksels, eigenverklaringen, verhuizingen, VOG’s, briefadressen, emigraties, legalisaties, parkeervergunningen, en de uitgifte van sleutels en leenbadges.
• Je voert op een dienstverlenende manier en binnen wettelijke kaders balie- en backoffice werkzaamheden uit met betrekking tot reisdocumenten, rijbewijzen, het verstrekken van afschriften van akten van de burgerlijke stand en het verrichten van Basisregistratie Personen (BRP).
• Je voert taken uit in de backoffice en draagt bij aan de kwaliteit van de BRP.
• Je bent verantwoordelijk voor de taken Adresonderzoek en Briefadressen.
• Aan de telefoon beantwoord je, met behulp van informatiebronnen, zelfstandig zoveel mogelijk vragen.

Je schakelt dus veel tussen verschillende werkzaamheden. Daarnaast word je specifiek ingezet op de adresonderzoeken, briefadressen en zul je ondersteunende taken krijgen bij het organiseren van de verkiezingen.

Vereisten 
1. Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
2. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met Key2Burgzaken/Burgerzakenportaal (Benoem duidelijk waar deze is opgedaan);
3. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau;
4. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen publiekszaken/burgerzaken;
5. Aantoonbaar in het bezit van de certificaten die vallen onder de Basiskennis Burgerzaken en de Burgerlijke stand - basis, binnen de NVVB leerlijn- basis (Benoem dit duidelijk in het cv);

Gunningscriteria 
6. Aantoonbaar beschikbaar tijdens de avondopenstelling op donderdagavond (Benoem dit duidelijk in het cv); (20 punten)
7. Aantoonbare werkervaring met KCC en telefonische dienstverlening; (20 punten)
8. Aantoonbare gevolgde training en/of cursus op het gebied van dienstverlenging en/of omgaan met weerstand (Benoem dit duidelijk in het cv); (20 punten)
9. Aantoonbare werkervaring in een kleinschalige gemeentelijke organisatie (onder de 25.000 inwoners); (20 punten)
10. Aantoonbare werkervaring met adresonderzoek en/of briefadressen. (20 punten)

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

In Waterland zijn belangrijke competenties lef, verbinding, vertrouwen, nieuwsgierigheid. Voor deze opdracht komen daar flexibiliteit, zorgvuldigheid, communicatief vaardig, samenwerken en klantgerichtheid bij.

Benodigd aantal professionals
1

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 7. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ma, di, woe, do, vrij. Is hybride werken mogelijk: Ja.

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 13 maart 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn ontvangen uiterlijk op donderdag 12 maart 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

De reactietermijn van deze inhuuropdracht duurt tot woensdag 11 maart 2026, 09:00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.

---

Helaas deze opdracht is gesloten