Procesregisseur

Bedrijfsvoering, Detachering Opdrachten, Informatievoorziening, Project en Programmamanagement, Projectmanagement, Utrecht

Aanvraagnummer: 36277
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Belastingdienst
Locatie: Almere - Flevoland
Uren per week: 32 - 36 per week
Tarief: 73,75 - 105,50 per uur
Duur van de opdracht: 8 maanden
Regio: Flevoland
Startdatum: 01-05-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 15-04-2026 08:30

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Opdrachtomschrijving

Als procesregisseur richt jij je volledig op het ontwerpen, verbeteren en afbouwen van processen. Je hebt veel contact met gedelegeerde proceseigenaren en collega-procesregisseurs, waarbij jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en ondernemendheid goed van pas komen. Je denkt mee op tactisch en strategisch niveau, behoudt overzicht en legt snel verbanden. Procesverbeteringen signaleer je vanuit analyses die je uit eigen initiatief uitvoert, maar ook vanuit de behoeften van de business. Je bent dus een aanspreekpunt en sparringpartner.

Daarnaast ontwerp en teken je nieuwe processen voor diverse regelingen. Hierbij voer je impactanalyses uit en ga je in gesprek met de business om een proces te ontwerpen waarmee burgers zo efficiënt en effectief mogelijk geholpen worden en medewerkers een goed werkbaar proces krijgen. Je denkt verder dan alleen het te ontwerpen proces en weet goed te plannen en organiseren. Ook je schriftelijke vaardigheden zijn belangrijk bij het beschrijven van deze processen. Daarnaast ben je bezig met het afbouwen van bestaande processen in het kader van transitie.

Werkzaamheden

Je ontwerpt en schrijft processen.
Je adviseert vanuit je kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit bereikbaar en toepasbaar, onder andere met behandelkaders en voorschriften.
Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven.
Je voert regie op procesinrichting en procesoptimalisatie voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent, door middel van coördinatie en je netwerk.
Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen.
Je voert kwaliteitsanalyses op procesniveau uit voor optimalisatie.
Je beheert de kennisbank en bent bereikbaar als materiedeskundige voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent.

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van:

harde regelgeving met een sterk 'alles of niets'-karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht,
een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden,
het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering,
institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding.

De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger en het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht. Daarnaast zijn er drie commissies in het leven geroepen om de hersteloperatie succesvol te ondersteunen. De afdeling Projecten & Processen heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen. Deze werkzaamheden voer je minimaal 2 dagen per week uit op locatie in Utrecht en Almere, maar het kan ook voorkomen dat je op andere locaties in het land werkt.

Achtergrond

Je komt te werken binnen het team procesregie. Dit is een team van ongeveer 40 procesregisseurs die verdeeld zijn over drie subteams.

Eisen

De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde HBO-opleiding en/of minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol, uitgeschreven in het CV in maanden en jaren.
De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol. Onder een soortgelijke rol verstaan wij een rol zoals hierboven beschreven, waarin het de hoofdtaak was om processen te ontwerpen en te schrijven en niet zijnde IT-processen.
De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met procesmanagement, het schrijven van processen en het voeren van regie op de totstandkoming van processen.
De aangeboden kandidaat beschikt over aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN. Dit blijkt uit opdrachtomschrijvingen in CV, motivatiebrief en tijdens het gesprek.

Wensen

De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in een crisis- of projectorganisatie.
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met implementatie van wet- en regelgeving.
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau voor optimalisatie.
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met advisering over informatiemanagement.
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in ketenprocessen.

Competenties

Analyseren
Plannen en organiseren
Initiatief
Samenwerken
Organisatiesensitiviteit