Medewerker Integrale Toegang Sociaal domein 4/2026

---

Aanvraagnummer: 36658
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Gouda
Locatie: Gouda
Uren per week: 32 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: N/A
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 04-05-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar niet bekend
Sluitingsdatum: 24-04-2026 07:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

Als medewerker integrale toegang sociaal domein ben jij het eerste aanspreekpunt van inwoners van de gemeente Gouda die vragen hebben over het sociaal domein. Tijdens de telefoongesprekken beoordeel je of een hulpvraag opgelost moet worden door een voorziening vanuit de gemeente. Als dit zo is registreer je ook gelijk de melding en/of help je de klant de juiste aanvraagformulieren te vinden. Je zorgt dat digitale meldingen zo volledig mogelijk zijn, voordat je ze doorzet naar het juiste team binnen het sociaal domein. 

Functie-eisen

De gemeente Gouda heeft het doel om één ingang te hebben voor alle inwoners wat betreffende het sociaal domein. Voor de functie toegangsmedewerker sociaal domein zoeken we een collega die energie krijgt van het helpen van de inwoners van Gouda bij hun vraagstukken en het leuk vindt om mee te werken aan de ontwikkeling van de toegang

• minimaal mbo+/ mbo-4 werk- en denkniveau;
• door jouw empathisch vermogen kan je goed meedenken met de klant, maar behoud je wel de regie in het gesprek;
• je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als in geschrift;
• je bent digitaal vaardig en kan snel schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden;
• je voelt je verantwoordelijk voor het juist informeren van de klant en je laat het weten als de dienstverlening verbeterd kan worden;
• je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en een professionele houding;
• je hebt ervaring of (vak)kennis binnen het sociaal domein, of de wil om dit je snel eigen te maken;
• je hebt kennis van sociale en collectieve voorzieningen, of de wil om je dit snel eigen te maken;
• ervaring met het werken in een klant contactcentrum een pré.

Inschaling: 8 Gesprekken: asap
Gewenste startdatum; medio mei 2026 met evt. verlenging
Geplande vakanties/verlof in het profiel van de kandidaat vermelden.  Aantal uur per week (min/max): 32 - 36 uur per week / op kantoor

Extra info: schaal 8

---