UX-writer

Communicatie, Detachering Opdrachten, Dienstverlening, Gelderland, ICT, ICT en Automatisering

Aanvraagnummer: 36690
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Belastingdienst - ICT
Locatie: Utrecht
Uren per week: 40 per week
Tarief: 70 - 75 per uur
Duur van de opdracht: 8 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: 27-04-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 20-04-2026 21:00

LET OP: Deze opdracht is gesloten

Opdrachtomschrijving

Je gaat aan de slag in een multidisciplinair digital experience-team. Samen met collega's ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en continuïteit van onze digitale producten én werk je aan het optimaliseren van het gebruikersgemak. Daarbij is tekst niet je enige output; het kan ook iets anders zijn.

Bijvoorbeeld een zoekvenster, infographic, animatie of invoerveld. Als het de gebruiker maar verder helpt. Bij jou gaat het om de héle klantreis en niet alleen om een webpagina of een formulier.
Je werkt daarom intensief samen met de UX-designer en sluit aan bij ontwerpsessies waarin je werkt volgens de principes van service design, design thinking en content design.
In het ontwerpproces zijn meestal meerdere oplossingen denkbaar, maar het gaat erom dat de gekozen oplossing zowel de gebruiker als de organisatie helpt om doelen te bereiken.
Daarom doe je ook gebruikerstesten; met je team analyseer je vervolgens de uitkomsten om te zien of de gekozen oplossing werkt.

Achtergrond opdracht

Gebruiksvriendelijkheid, daar draait het allemaal om. Als UX-writer bij de Belastingdienst in Utrecht verbeter je onze dienstverlening aan burgers en bedrijven. Hoe? Door onze website, webapplicaties en portalen zó in te richten dat ze tegemoetkomen aan de klantbehoeften. Zo ben je een belangrijke schakel in de verbetering van de klantreis. Een bijzondere baan, omdat je:

een belangrijke rol speelt voor het gemak waarmee burgers en bedrijven hun belastingzaken regelen;
bijdraagt aan de digitalisering van de Rijksoverheid;
de ontwikkeling en de continuïteit van de generieke voorzieningen vooruithelpt;
je team verbindt met verschillende interne werkgroepen, zoals het design- en solutionteam, realisatieteams en teams binnen andere delen van de IV-organisatie.

Eisen

Alleen Nederlandstalige cv’s aanbieden en kandidaten moeten perfect Nederlands kunnen spreken.
Opdracht is minder geschikt voor zzp’ers in verband met wet DBA.

hbo-werk- en -denkniveau
Minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie
Ervaring met het opstellen van contentstrategie en redactierichtlijnen en met het inrichten van redactieprocessen
Ervaring met verschillende soorten content, onder andere in interactieve formulieren en diensten (microcopy)
Ervaring met communicatie en online dienstverlening, bij voorkeur binnen de Rijksoverheid

Wensen

Ervaring met moderne digitale dienstverlening en toegankelijkheid (WCAG)
Ervaring met contentmanagementsystemen en bij voorkeur ervaring in een multidisciplinaire, agile werkomgeving

Competenties

analyseren
klantgerichtheid
omgevingsbewustzijn
samenwerken
oordelen
flexibiliteit

Aanvullende informatie

Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De WKA heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en btw kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten percentage hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen, dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel: de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.

Helaas deze opdracht is gesloten