Ga naar de inhoud 
Medewerker Frontoffice Burgerzaken
Aanvraagnummer: 36793
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Cranendonck
Locatie: Budel
Uren per week: 36 per week
Tarief: 70 per uur
Duur van de opdracht: N/A
Regio: Noord-Brabant
Startdatum: N/A
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar niet bekend
Sluitingsdatum: 23-04-2026 16:00
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
Medewerker Frontoffice Burgerzaken 36 uur De opgave Cranendonck staat voor een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening. Inwoners verwachten duidelijke informatie, correcte afhandeling en een vriendelijke benadering.
In deze functie draag je direct bij aan een professionele en betrouwbare uitstraling van de gemeente. Jij bent als eerste aanspreekpunt het visitekaartje van de organisatie en zorgt dat inwoners en bedrijven snel en zorgvuldig worden geholpen.
Jouw rol Als medewerker frontoffice burgerzaken werk je aan de balie Burgerzaken en binnen het Klantencontactcentrum (KCC). Je helpt inwoners bij aanvragen, beantwoordt vragen en zorgt voor een correcte verwerking van producten en diensten.
Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet overzicht te houden in een dynamische omgeving. Klantgerichtheid, zorgvuldigheid en duidelijke communicatie staan centraal in jouw werk.
Wat je doet Je verzorgt de aanvraag en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen. Ook handel je aanvragen af zoals verklaringen omtrent het gedrag, attestaties de vita, bewijzen van in leven zijn en garantverklaringen. Daarnaast verwerk je verhuizingen en gegevensverstrekkingen, zoals erfgenamenonderzoek.
Je verstrekt informatie aan bezoekers, inwoners en instanties over producten van Burgerzaken en andere gemeentelijke diensten, zowel aan de balie als via het Klantencontactcentrum. Je handelt e-mails en telefoontjes af en verwerkt meldingen en klachten, waaronder meldingen Openbare Ruimte in BinnenBeter. Je werkt volgens geldende procedures en wet- en regelgeving en zorgt dat aanvragen correct en tijdig worden afgehandeld.
Jouw plek in de organisatie Je maakt deel uit van het cluster Burgerzaken en werkt samen met collega’s binnen de frontoffice en backoffice. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een open werksfeer en ruimte voor samenwerking. Je werkt in een vast rooster en bent inzetbaar in ochtend-, middag- en avonddienst op maandagavond.
Binnen het team wordt samengewerkt om inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Functie-eisen
Wie wij zoeken Ervaring binnen de frontoffice Burgerzaken van een gemeente en relevante afgeronde opleiding zijn een vereiste.
Je bent digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken. Je werkt klant- en oplossingsgericht en communiceert helder en professioneel. Je functioneert goed in teamverband, maar kunt ook zelfstandig werken. Je bent flexibel inzetbaar en begrijpt dat je als frontofficemedewerker het eerste aanspreekpunt bent voor inwoners en bedrijven.
Extra info: Functieschaal 7