Ondersteuner Informatiemanagement

---

Aanvraagnummer: 37136
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Raalte
Locatie: Raalte
Uren per week: 32 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 6 maanden
Regio: Overijssel
Startdatum: Z.s.m.
Optie tot verlenging: 2 x 3 maanden
Sluitingsdatum: 28-04-2026 09:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

Uitvoeringsvoorwaarde
Met het verstrekken van de opdracht (aan de ondernemer die inschrijft op de onderhavige opdracht en voor gunning in aanmerking komt) en de gemeente Raalte mag géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen. De inschrijver dient dit te waarborgen. Bij het inschrijven op de onderhavige opdracht moet in dit kader rekening worden gehouden dat de uitvoering van de werkzaamheden plaatsvindt onder direct toezicht en leiding van de gemeente Raalte. Dit betekent dat niet wordt voldaan aan de criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA). De gemeente merkt hierbij op dat aan de voornoemde uitvoeringsvoorwaarde niet wordt voldaan als de inschrijver een ZZP-er is'.

Organisatie
We zijn de gemeente Raalte en mensen werken graag bij ons om wie we zijn. We zijn positief, we doen het samen en het liefst stropen we onze mouwen op. De drang om vooruit te willen en het lef om buiten de lijntjes te kleuren, kenmerkt ons. We zijn op zoek naar jou als jij een bijdrage wilt leveren aan onze samenleving. Want die staat niet stil. Onze inwoners dagen ons iedere dag uit om samen met hen het leven in de gemeente Raalte nog mooier te maken.

Je krijgt bij ons niet alleen werk dat ertoe doet, je krijgt bij ons ook de ruimte en het vertrouwen om het verschil te maken. De gemeente Raalte groeit. En dat geeft kansen. Groei jij mee?

Opdracht
Als Ondersteuner Informatiemanagement richt je je primair op de digitale werkplek en informatiemanagement binnen de Gemeente Raalte. De nadruk ligt op het ondersteunen van gebruikers en het doorontwikkelen van Microsoft 365 (inclusief Copilot), het signaleren en oplossen van knelpunten in het digitaal werken en het verbinden van de organisatie met ontwikkelingen binnen de DOWR-samenwerking (Deventer, Olst-Wijhe, Raalte). Je neemt deel aan relevante overleggen en zorgt dat veranderingen en verbeteringen goed landen in de organisatie.

Vanuit je rol zorg je dat communicatie vanuit de DOWR-samenwerking over digitale ontwikkelingen begrijpelijk en bruikbaar is voor de medewerkers van Raalte. Dit doe je door teksten te redigeren of door mensen op een andere manier mee te nemen in veranderingen. Als digicoach help je je collega’s hun digitale vaardigheden te vergroten. Niet door het overnemen van taken, maar door mensen te stimuleren om zelf nieuwe dingen te proberen en door ze bewust te maken van de risico’s. Het ondersteunen bij de introductie en adoptie van AI-toepassingen is hier een onderdeel van. Op deze manier draag je direct bij aan een betere digitale fitheid binnen de organisatie.

Naast de ondersteuning voor de werkplek help je in de regievoering op digitale middelen, zoals het vervangen van apparaten, het beheer van de eHerkenning, het abonnementenbeheer en een aantal andere administratieve bedrijfsvoeringstaken.

De opdracht is nadrukkelijk geschikt voor trainees en startende professionals op het gebied van informatiemanagement; er is binnen de organisatie passende begeleiding aanwezig om je verder te ontwikkelen in deze rol.

Vereisten

1. Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
2. De kandidaat is minimaal 3 dagen per week aanwezig op locatie in Raalte;
3. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau in de richting van Informatiemanagement, Informatiekunde, (Technische) Bedrijfskunde of ICT;
4. Aantoonbare basiskennis van IT‑servicemanagementprocessen (bijvoorbeeld ITIL), opgedaan via opleiding, certificering of stage, benoem waar dit is opgedaan;
5. Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van gebruikers bij het gebruik van Microsoft 365 gericht op adoptie, training of communicatie met digitale middelen, opgedaan in stage of werk;
6. Aantoonbare werkervaring met coördineren en organiseren, opgedaan tijdens werk, stage, project, commissie- of verenigingswerk;
7. Aantoonbare werkervaring met het opstellen en redigeren van communicatieberichten;

Gunningscriteria

1. Aantoonbare werkervaring in gebruikersondersteuning, bijvoorbeeld als functioneel beheerder of servicedeskmedewerker (30 punten);
   1. Tot 6 maanden ervaring (0 punten)
   2. Tussen 6 maanden en 1 jaar ervaring (15 punten)
   3. Meer dan 1 jaar ervaring (30 punten)
2. Minimaal 6 maanden aantoonbare stage- of werkervaring met de introductie van AI-toepassingen in organisaties en het praktisch en begrijpelijk vertalen van deze toepassingen naar eindgebruikers; licht dit toe (20 punten).
3. Aantoonbare stage- of werkervaring bij een organisatie in de publieke sector (20 punten);
   1. Tot 6 maanden ervaring (0 punten)
   2. Tussen 6 maanden en 1 jaar ervaring (10 punten)
   3. Meer dan 1 jaar ervaring (20 punten)
4. Uurtarief exclusief btw, inclusief reiskosten voor woon-werk- en werk-werkverkeer (20 punten);
   1. Minder dan €70 (20 punten)
   2. Tussen €70 en €85 (10 punten)
   3. Meer dan €85 (0 punten)
5. De kandidaat stelt zich voor in een korte, persoonlijke motivatie en licht toe waarom deze geschikt is voor deze opdracht. De motivatie dient door de kandidaat zelf geschreven te zijn. Voeg de motivatie samen met het cv om deze als één document te uploaden (10 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u of de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

• Communicatieve vaardigheid: kan informatie helder en begrijpelijk overbrengen naar verschillende doelgroepen binnen de organisatie.
• Klantgerichtheid: speelt in op behoeften van gebruikers en ondersteunt hen effectief bij het gebruik van digitale middelen.
• Analytisch vermogen: signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Samenwerkingsgerichtheid: werkt effectief samen met interne en externe partijen en draagt bij aan goede afstemming.
• Proactiviteit en leervermogen: neemt initiatief, ziet kansen voor verbetering en ontwikkelt zich actief binnen het vakgebied.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 8. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende cao van de opdrachtgever inzake gelijke of gelijkwaardige beloning.

Benodigd aantal professionals
1

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
Hybride werken mogelijk: ja.
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: in overleg, minimaal 3 dagen op kantoor.

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 4 mei 2026. De kandidaten die hiervoor worden uitgenodigd, ontvangen uiterlijk op donderdag 30 april 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

---