Medewerker Bijzonder Beheer – Medewerker Bijzonder Beheer Particulieren B – Financial difficulty

---

Aanvraagnummer: 37484
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Rabobank
Locatie: Fellenoord 17, Eindhoven
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 18 maanden
Regio: Noord-Brabant
Startdatum: Z.S.M.
Optie tot verlenging: Nee
Sluitingsdatum: 24-04-2026 12:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

Details:
• Afdeling: Bijzonder Beheer
• Startdatum: 1 juni 2026
• Periode: 9 – 12 maanden
• Uren: 36 uur per week
• 10FTE
• Specialisatie: Betalen, Wonen & OIP
• Opleidingstraject is afhankelijk van kennis en kunde kandidaat
• Hybride werken: Voorlopig 1x per maand verplichte kantoordag. Dit kan wijzigen in de nabije toekomst naar bijvoorbeeld 1x per week

Kun jij onder druk het overzicht bewaren en klanten zorgvuldig begeleiden wanneer hun financiële situatie complex wordt? Werk jij graag tijdelijk mee in een team waar extra inzet nodig is tijdens een belangrijke overgang?

Opdrachtomschrijving:
Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening ben jij dé expert in het begeleiden van particuliere klanten met betalingsproblemen. Je helpt klanten bij het herstellen van hun financiële situatie door het bieden van duurzame oplossingen, met oog voor zowel de klant als Rabobank.
Je voert klantgesprekken waarin je inzicht krijgt in de oorzaak van betalingsproblemen en samen met de klant werkt aan een passende oplossing. Daarbij maak je gebruik van jouw analytische vaardigheden, empathie en kennis van wet- en regelgeving. Je werkt integraal: kanaalonafhankelijk en oplossingsgericht.

Wat ga je doen?
• Je voert klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betalingsproblemen;
• Je brengt de situatie van de klant volledig in kaart en analyseert betalingsachterstanden;
• Je inventariseert behoeften en mogelijkheden en adviseert over passende oplossingen;
• Je brengt structuur aan in complexe klantdossiers en bewaakt gemaakte afspraken;
• Je zorgt voor correcte administratieve vastlegging en bewaakt de kwaliteit van het proces;
• Je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren van onze dienstverlening en processen.

Een gemiddelde werkdag:
Op een gemiddelde werkdag voer je gesprekken met klanten over hun betalingsachterstanden, breng je hun financiële situatie volledig in kaart en analyseer je risico’s en mogelijkheden. Je bewaakt afspraken, houdt klantdossiers actueel en stemt af met collega’s en ketenpartners om tot passende oplossingen te komen. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten zo goed mogelijk worden geholpen en financiële problemen beheersbaar blijven.

Verantwoordelijkheden:
• Voeren van klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betalingsproblemen;
• Analyse van betalingsachterstanden en het volledig in kaart brengen van klantsituaties;
• Structuur aanbrengen in complexe klantdossiers en bewaken van gemaakte afspraken.

Jij & jouw talent:
Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening draag je bij door rust en overzicht te brengen in situaties waar klanten en processen onder druk staan.

Jij herkent je in het volgende:
• Minimaal MBO 4, bij voorkeur een opleiding in een financiële of zakelijke richting;
• In het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (of bereid deze te behalen binnen 3 maanden);
• Klantgerichte en uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Ervaring met online dienstverlening en digitale kanalen;
• Analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden;
• Stressbestendigheid en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel

Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.

Aanvullende informatie:
• Er wordt hybride gewerkt, volgens het Rabobank @anywhere principe;
• Let op: loondienst-midlance constructies zijn conform Rabobankbeleid niet toegestaan. Geen kandidaten aanbieden via deze constructie. Controle vindt tevens plaats tijdens de screening;
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Rabobank) cao. Deze inzet valt in schaal 6 van de Rabobank cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden. Dit betekent dat de kandidaat gedurende de exclusiviteitsperiode (4 werkdagen) alleen bij - Rabobank is aangeboden;
• Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;

---