Ga naar de inhoud 
Implementatiemanager – Proces & Implementatie Professional
Aanvraagnummer: 37486
Contractvorm: Detachering
Organisatie: ASN Bank
Locatie: Croeselaan 1, Utrecht
Uren per week: 36 per week
Tarief: 87 per uur
Duur van de opdracht: 20 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: Z.S.M.
Optie tot verlenging: Nee
Sluitingsdatum: 24-04-2026 09:00
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
Over ASN Bank:
Wij zijn voortaan samen één merk: ASN Bank. Een sterke bank die wendbaar is, krachtig en toekomstbestendig. We willen zowel commercieel als operationeel vandaag al het verschil maken. Zodat we ook morgen kunnen zorgen voor mens en maatschappij.
LET OP:
- Graag de contactgegevens van de kandidaat en van jullie als partij uit het CV halen, mocht het CV toch contactgegevens bevatten, dan zullen wij de kandidaat niet aanbieden bij de klant;
- Het is voor de leverancier NIET toegestaan om rechtstreeks contact op te nemen met ASN. Als hier geen gehoor aan wordt gegeven, volgt er één waarschuwing en bij herhaling wordt de leverancier uitgesloten van aanvragen van ASN;
- Reistijd van een kandidaat mag niet langer zijn dan 60 minuten;
- het is niet toegestaan om boven het max tarief aan te bieden, kandidaten die boven het max tarief aangeboden worden zullen wij moeten afwijzen;
- Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus z.s.m. een geschikte kandidaat aan;
- Leveranciers mogen slechts 2 kandidaat aanbieden. Mochten er door één partij meerdere kandidaten aangeboden worden, dan zullen wij alle kandidaten moeten afwijzen;
- ZZP; nee;
- Deta Vast; nee;
- 36 uur per week.
Weet jij hoe je complexe processen vertaalt naar heldere structuur en uitvoerbare acties? Ben jij degene die ideeën en besluiten omzet naar concrete documentatie die een team echt verder helpt? Als Proces & Implementatie Consultant bij de ASN Bank geef jij vorm aan een aanpak die direct bijdraagt aan de integriteit van onze dienstverlening én aan een zorgvuldige behandeling van onze klanten.
Hier kom je te werken:
De ASN Bank werkt hard aan het verbeteren van haar rol als verantwoorde bank in de samenleving. Een belangrijk onderdeel daarvan is het zorgvuldig in beeld hebben van klantdata. Niet alle klanten reageren echter tijdig op verzoeken om hun gegevens bij te werken. Voor deze groep klanten ontwikkelen we een nieuwe, gerichte aanpak: Hibernation.
Je komt te werken in het Hibernation team, dat onderdeel is van een groter programma gericht op klantdata herstel en het waarborgen van integriteit binnen onze dienstverlening. Het is een multidisciplinair team waarin collega's vanuit business, compliance, operations en IT samenwerken aan een gezamenlijk doel. De sfeer is open en betrokken, er is veel ruimte om ideeën in te brengen en om echt impact te maken.
Het programma loopt tot 2027 en bevindt zich in een belangrijke fase. Jij stapt in op een moment waarop het Hibernation proces verder wordt uitgebouwd en geoperationaliseerd. Jouw bijdrage is daarin direct zichtbaar.
Jouw rol:
Als Proces & Implementatie Consultant ben jij de verbindende schakel tussen strategie en uitvoering. Je ondersteunt de projectlead en het team bij het concretiseren van het Hibernation proces en de bijbehorende klantreizen. Jij zorgt ervoor dat wat er in overleggen en workshops wordt besloten, ook daadwerkelijk vastgelegd worden als heldere procesbeschrijvingen en concrete vervolgstappen.
Daarin ben jij meer dan een uitwerker of notulist. Je denkt actief mee over hoe processen het best ingericht kunnen worden, signaleert knelpunten voordat ze problemen worden en draagt praktische verbeteringen aan. Je combineert gevoel voor structuur met oog voor de uitvoerbaarheid in de praktijk.
Je bent een zichtbare schakel in het team. Collega's weten jou te vinden als het gaat om overzicht, voortgang en proceshelderheid. Jij bewaakt de samenhang tussen acties en afhankelijkheden en zorgt ervoor dat het team gefocust en georganiseerd blijft werken.
Geen dag is hetzelfde. De ene ochtend werk je aan een procesflow voor een nieuw onderdeel van het Hibernation traject, de andere middag zit je met operations aan tafel om te toetsen of een processtap ook uitvoerbaar is in de praktijk. Tussendoor bereid je een werksessie voor, verwerk je de uitkomsten van een overleg of volg je openstaande acties op.
Wat je concreet doet:
- Ondersteunen bij het uitwerken van procesflows en werkwijzen binnen het Hibernation proces
- Meewerken aan het opstellen en verfijnen van klantreizen en diverse contactmomenten
- Vertalen van input uit overleggen en workshops naar concrete acties, documentatie en procesbeschrijvingen
- Ondersteunen bij de operationalisering van processen richting de uitvoering, zoals klantcontact en opvolging
- Voorbereiden en uitwerken van werksessies: agenda's, notulen en actielijsten
- Bewaken en opvolgen van acties en afhankelijkheden
- Ondersteunen van de projectlead bij planning en voortgangsbewaking
- Signaleren van knelpunten en meedenken over praktische verbeteringen
Jouw kwaliteiten:
Je houdt van structuur aanbrengen én van aanpakken. Je begrijpt hoe processen in elkaar zitten, weet hoe je complexiteit overzichtelijk maakt en verliest de praktische uitvoerbaarheid nooit uit het oog. Je bent nauwkeurig maar beweegt ook soepel in een dynamische omgeving waar plannen soms snel veranderen.
Je schakelt gemakkelijk tussen het uitwerken van details en het bewaken van het grotere geheel. Je bent proactief, neemt verantwoordelijkheid voor jouw acties en communiceert helder naar de mensen om je heen. In een team met diverse achtergronden en disciplines voel jij je thuis.
Wat je meebrengt:
- 2–5 jaar relevante werkervaring in een consultancy-, business support- of projectondersteunende rol
- Affiniteit met procesuitwerking en klantreizen
- Sterk in structureren, uitwerken en documenteren
- Nauwkeurig en in staat om het overzicht te bewaren in een dynamische omgeving
- Proactief in het oppakken en opvolgen van acties
- Goede communicatieve vaardigheden en comfortabel in samenwerken met diverse stakeholders
Wat bieden wij jou?
- Een inhoudelijk uitdagende rol in een programma dat er maatschappelijk echt toe doet
- Een team van betrokken collega's met diverse achtergronden en expertises
- Ruimte om jouw vakgebied breed in te zetten: van procesontwerp tot operationele implementatie
- Een omgeving waarin initiatief wordt gewaardeerd en jouw inbreng direct zichtbaar is
- De kans om jezelf verder te ontwikkelen in een complexe, dynamische context
Aanvullende informatie:
- Er wordt hybride gewerkt;
- Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (ASN) cao. Deze inzet valt in schaal 9 van de ASN cao;
- Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
- Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;
- Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
-