Ga naar de inhoud 
ITCC Technisch Consultant ServiceNow BasisIV
Aanvraagnummer: 37498
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Ministerie van Defensie
Locatie: Huis ter Heide - Utrecht
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: 01-06-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 28-04-2026 09:00
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
eCF-profiel
Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende niveau van verantwoordelijkheid.
Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de kandidaat verwacht worden.
Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven:
- Welke rol de kandidaat vervulde
- Welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden
- In welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau
- Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.
Opdrachtomschrijving
Als ServiceNow Technisch Consultant ontwikkel je nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Je doet dit op basis van de functionele beschrijving in de stories die je zelfstandig oppakt en realiseert. Daarnaast draag je actief bij aan het technisch aanpassen en refinen van stories. Waar nodig stel je testscenario's op of ondersteun je daarbij. Je bewaakt actief de technische samenhang van de verschillende stories en de functionaliteiten. Waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo’s en reviews de gerealiseerde functionaliteit toe te lichten en te demonstreren.
Achtergrond opdracht
Door toenemende behoefte aan ServiceNow-functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps team noodzakelijk.
Generieke beschrijving competentiegebied en niveau's
Interpreteert het applicatieontwerp om een geschikte toepassing te ontwikkelen in overeenstemming met de behoeften van de klant. Past bestaande oplossingen aan door bijvoorbeeld een toepassing naar een ander besturingssysteem te porteren. Codeert, debugt, test en documenteert en communiceert productontwikkelingsstadia. Selecteert geschikte technische opties voor ontwikkeling, zoals hergebruik, verbetering of herconfiguratie van bestaande componenten. Optimaliseert efficiëntie, kosten en kwaliteit. Valideert resultaten met gebruikersvertegenwoordigers, integreert en geeft opdracht tot de algehele oplossing.
Samenvattende opgave en missie
Ontwerpen en/of coderen om te voldoen aan de specificaties van de oplossing. Zorgt voor het bouwen en implementeren van ICT-applicaties. Draagt bij aan een laag ontwerp. Schrijft code om optimale efficiëntie, functionaliteit en gebruikerservaring te garanderen.
Taken
- Ontwikkel, integreer en onderhoud componenten
- Volg richtlijnen voor gebruikerservaring
- Toepassen van beveiliging by design en kennis van bekende beveiligingskwetsbaarheden
- Opstellen van documentatie
- Verstrekken van geavanceerde technische ondersteuning voor componenten
- Oplossen van problemen vóór en na het testen
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow in een complexe omgeving bij de overheid.
- Kandidaat heeft een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA), Certified Application Developer (CAD) certificaat en Certified Implementation Specialist - Data Foundations (CMDB & CSDM). Bewijs/kopie certificaat meesturen.
- Kandidaat is minimaal in het bezit van de volgende certificaten: Agile Foundation, SAFe, Scrum.
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met ITIL, minimaal v3 (Foundation).
- Kandidaat heeft voor tenminste drie van de volgende aandachtsgebieden: CMDB, JIRA, LDAP, DevOps, HR en/of ITSM twee of meer koppelingen aangelegd tussen het ServiceNow-platform en andere informatiesystemen.
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in het ondersteunen van implementaties van het ServiceNow-platform.
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het vertalen van functionaliteiten en wensen naar ServiceNow-systeemoplossingen.
- Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met implementaties van ServiceNow CMDB, CSDM en SACM.
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het werken in Agile-teams.
Wensen
- Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring in de volgende aandachtsgebieden van ServiceNow: ITSM, FSM, SPM en Request Fulfilment.
Aanvullende informatie
Hybride: minimaal 2 dagen op locatie