Ga naar de inhoud 
Product Manager.
Aanvraagnummer: 37769
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
Locatie: Groningen - Groningen
Uren per week: 36 per week
Tarief: 100 - 110 per uur
Duur van de opdracht: 5,5 maanden
Regio: Groningen
Startdatum: 14-05-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 29-04-2026 16:00
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
Opdrachtomschrijving
Binnen de Waardestroom End User Services bevinden zich twee nieuwe teams waarvoor het Agile gedachtengoed en de Agile principes ook nog eens nieuw zijn. Een doel van deze opdracht is om er voor te zorgen dat de productiviteit en zelfsturing van deze teams omhoog gaat door hun Agile werkwijze te verbeteren en door de teams de Agile principes te laten omarmen. Een ander doel van de opdracht betreft het helder te krijgen wat de centrale regierol voor OCW inhoudt. In de nieuwe SAFe-organisatie van DUO ICT heeft de Waardestroom EUS deze rol gekregen zonder dat duidelijk is voor EUS en voor de andere waardestromen wat die rol inhoudt.
Resultaatgebieden en deliverables
De opdracht is resultaatgericht en omvat de volgende concrete deliverables:
- Voorstel voor de invulling van de centrale regierol voor OCW met betrekking tot service level management, change management, incident management en problem management. Beschrijf hierin de regierol van EUS in relatie tot de andere waardestromen en in relatie tot ODC Noord. Neem hierin ook de DUO ITSM-processen mee. Opleveren aan: Tactisch Manager ESC. Deadline: binnen 3 maanden na startdatum.
- Voorstel centrale regierol voor OCW bespreken en laten accorderen door de waardestromen Basis Infra en Security. Opleveren aan: Tactisch Manager Basis Infra en Security. Deadline: 1 maand na oplevering voorstel.
- Implementatie Agile voor het E-team en CAT. Heldere afspraken maken over de rolverdeling tussen de agile coach/scrummaster, product owner, team manager en het team zelf. Alle betrokkenen van het E-team en het team CAT werken conform deze rolverdeling. Opleveren aan: team manager EUS 2. Deadline: 6 maanden na start opdracht.
- Implementatie teamtevredenheidmetric voor de waardestroom EUS. Maak binnen 1 maand na start opdracht een definitie van teamtevredenheid. Meet dit met alle teams van de waardestroom EUS ieder kwartaal, minimaal 2 keer. Bespreek de resultaten binnen 2 weken met het betreffende team. Opleveren aan: Tactisch Manager ESC. Deadline: 6 maanden na start opdracht.
Achtergrond opdracht
DUO ICT is sinds 1 januari 2026 ingericht conform het Scaled Agile Framework (SAFe). SAFe gaat uit van waardestromen die zo veel mogelijk zelfstandig hun producten en diensten kunnen leveren. Maar de implementatie van SAFe is niet afgerond met de inrichting van een nieuwe organisatie. Sommige teams zijn nieuw gevormd met medewerkers uit verschillende afdelingen of voor sommige teams is de Agile werkwijze nieuw.
Eisen
- Werk- en denkniveau
- Academisch werk- en denkniveau (5 jaar)
- Aantoonbare verandermanagementervaring (5 jaar)
- Meerdere jaren ervaring als succesvol product manager in een complexe IT-omgeving (5 jaar)
Wensen
- Kennis van ICT-werkplekdienstverlening en ontwikkelingen
- ITSM
- Agile
- SAFe
Competenties
In de verandering binnen DUO staan de volgende veranderopdrachten centraal:
- Een doel van deze opdracht is om er voor te zorgen dat de productiviteit en zelfsturing van deze teams omhoog gaat door hun Agile werkwijze te verbeteren en door de teams de Agile principes te laten omarmen.
- Een ander doel van de opdracht betreft het helder te krijgen wat de centrale regierol voor OCW inhoudt.
- In de nieuwe SAFe-organisatie van DUO ICT heeft de Waardestroom EUS deze rol gekregen zonder dat duidelijk is voor EUS en voor de andere waardestromen wat die rol inhoudt.
- De verandermanager creëert een klimaat waarbinnen medewerkers in staat zijn mee te kunnen in de verandering.
- Hij/zij helpt medewerkers in het ontwikkelen van zelfstandigheid en oplossend vermogen en blijft met medewerkers in gesprek.
- Hij/zij draagt zorg voor een veilige sfeer waarin medewerkers open en eerlijk durven te informeren over hun resultaten.
- Hij/zij spreekt medewerkers aan op het resultaat van hun gedrag en op hun verantwoordelijkheden.
- De DUO-manager geeft open en eerlijk feedback en vertoont consequent voorbeeldgedrag.