Digital Conversion Manager

---

Aanvraagnummer: 38116
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Rabobank
Locatie: Utrecht
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 16,5 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: Z.S.M.
Optie tot verlenging: Nee
Sluitingsdatum: 04-05-2026 08:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

Details:
• Let op we zijn op zoek naar 1 FTE (minder dan 36 uur niet bespreekbaar)!;
• Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal;
• Leveranciers mogen slechts 1 kandidaat aanbieden. Mochten er door één partij meerdere kandidaten aangeboden worden, dan zullen wij alle kandidaten moeten afwijzen;
• Graag duidelijk in het motivatieveld aangeven of de kandidaat een vakantie heeft gepland en/of er sprake is van bijzonder verlof gedurende de looptijd van deze opdracht;
• Graag duidelijk in het CV aangeven of er een interne referentie opgevraagd mag worden. Mocht de kandidaat momenteel of recent een opdracht hebben uitgevoerd binnen de Rabobank, dan ontvangen wij graag de naam en functietitel van de desbetreffende teamlead.
• Duur opdracht 15-6-2026 - 15-1-2027 (ter vervanging zwangerschapsverlof);
• Kantoordag: wekelijks op dinsdag aan de Croeselaan.

Wil jij met enthousiasme bouwen aan de bank van overmorgen en bijdragen aan sterke, langdurige klantrelaties binnen Private Banking?

Jij & jouw functie
Als Digital Conversion Manager geef jij richting aan de digitale klantbediening binnen het Private Banking-segment. Vanuit een strategisch kader stuur je actief op kanaaloptimalisatie en verbeter je de conversie in digitale klantreizen. Je werkt nauw samen met collega’s van Segment Value Proposition en onder leiding van de Lead Service & Commercial Excellence geef je vorm aan een persoonlijke, relevante en toekomstbestendige klantbediening. Daarmee draag je direct bij aan de ambitie van Private Banking om dé bank voor ondernemend Nederland te zijn.

In de dynamische wereld van financiële dienstverlening ben jij de schakel die digitale klantreizen, door middel van personalisatie, naar een hoger niveau tilt. Met jouw analytische blik en strategisch inzicht maximaliseer je conversie in onze funnels. Samen met collega’s uit Marketing en Journey Management werk je aan datagedreven verbeteringen die zorgen voor een schaalbare en gepersonaliseerde hybride klantbediening.

Boek Resultaten
• Je richt je op het maximaliseren van digitale conversie in de sales funnels, specifiek gericht op Private Banking-klanten;
• Je ontwikkelt strategieën om klantverloop te verminderen en langdurige klantrelaties te versterken;
• Je initieert proactief verbeteringen in klantinteractie en optimaliseert touchpoints over verschillende kanalen;
• Je analyseert doelgroepen op basis van demografische en gedragsdata om klantreizen verder te personaliseren;
• Je stuurt op impactvolle KPI’s zoals leads & conversie over de gehele klantreis, kanaalefficiëntie, selfservice ratio en klanttevredenheid (NPS);
• Je bent de aanjager op het gebied van vernieuwing en innovatie met het oog op het bouwen van een 360 graden klant beeld.

Feiten & Cijfers
• 36 uur per week;
• Samen met ca. 30 collega’s;
• Voor duizenden Private Banking-klanten in Nederland.

Top 3 verantwoordelijkheden
• Optimalisatie van conversieratio (CR): Je verbetert processen en klantreizen die leiden tot succesvolle conversies binnen het Private Banking-domein;
• A/B-testen en data-analyse: Je identificeert optimalisatiemogelijkheden via data-analyse en experimenten;
• Samenwerking: Je werkt nauw samen in een agile omgeving met het designteam, data-analisten, marketing en je collega’s van het team om samen de hybride klantbediening – digitaal én persoonlijk – continu te verbeteren. Je vertaalt klantinzichten naar concrete verbeteringen in zowel digitale journeys als fysieke klantinteracties.

Deze rol bevindt zich op het snijvlak van marketing, sales en data-analyse, waarbij samenwerking zowel binnen als buiten SVP essentieel is.

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team. Rabobank is een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor ruim 9,5 miljoen klanten. Samen met klanten, leden en partners werken we aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis bouwen we aan een samenleving waarin mensen prettig wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent
• Het is een vereiste dat er ervaring is met het neerzetten van een end-to-end salesfunnel en het implementeren van een digitale salesstrategie;
• WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in sales, marketing of bedrijfskunde;
• Affiniteit met Private Banking, distributiestrategieën en klantinteractie;
• Financieel onderlegd en ervaring met business cases en groeiscenario’s;
• Ervaring met lead en conversie-optimalisatie en klantonderzoek;
• Ervaring met datagedreven werken, kanaalstrategie en personalisatie op basis van klantdata is een pré;
• Analytisch sterk, creatief en innovatief;
• Sterk in relatiebeheer met interne en externe stakeholders;
• Hands-on mentaliteit en resultaatgericht;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.

Aanvullende informatie:
• Er wordt hybride gewerkt, volgens het Rabobank @anywhere principe;
• Vanwege de toenemende drukte op de Rabobanklocatie aan de Croeselaan in Utrecht is er vanaf april 2026 een nieuw parkeerbeleid. Vanaf maandag t/m donderdag kunnen externe medewerkers niet meer parkeren op het terrein aan de Croeselaan. Alleen op vrijdag blijft parkeren voor externen mogelijk;
• Let op: loondienst-midlance constructies zijn conform Rabobankbeleid niet toegestaan. Geen kandidaten aanbieden via deze constructie. Controle vindt tevens plaats tijdens de screening;
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Rabobank) cao. Deze inzet valt in schaal 9 van de Rabobank cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden. Dit betekent dat de kandidaat gedurende de exclusiviteitsperiode (4 werkdagen) alleen bij - Rabobank is aangeboden;
• Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;

---