...
Tekst logo luidt "DE Publieke Partner" in vette letters, geflankeerd door horizontale lijnen boven en onder.

ICT Helpdesk medewerker – EZK

Logo van het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat van Nederland, met een blauw embleem met een wit Nederlands wapen en tekst in het Nederlands.

Aanvraagnummer: 38164
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Ministerie van Economische Zaken en Klimaat
Locatie: Den Haag - Zuid-Holland
Uren per week: 36 per week
Tarief: 62 - 62 per uur
Duur van de opdracht: 6 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 02-03-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 01-05-2026 Sluit morgen om 23:59

LET OP: Deze opdracht is gesloten

Let op! Deze rol is alleen beschikbaar voor detacheerders/leveranciers of voor ZZP'ers die bij ons op de payroll komen. Wij kunnen je hier telefonisch meer over vertellen.

Tarief: maximaal 62,-

Opdrachtomschrijving

Let erop dat u voordat u een kandidaat aanbiedt de Aanbiedingsrichtlijnen doorneemt, gebruik maakt van het “standaard reactie formaat” (downloadbaar tijdens aanbiedingsprocedure) en dat het aangeboden cv een Word-document is van maximaal 5 A4.

  • Uitgave, inname en inrichten devices (laptops, iPhones en iPads)
  • Mobile Device Management (MobileIron & Intune)
  • Ondersteuning bieden bij AV-middelen
  • In- en uitdienstprocedure
  • Meldingen registreren, verwerken en afhandelen in TOPdesk
  • Telefonische en balie gebruikersondersteuning
  • Openingstijden van de Servicedesk zijn ma-vr van 08.30 tot 17.00 uur. Op kantoordagen is aanwezigheid op deze tijden verplicht; uitgangspunt is dat de medewerker 4 dagen op locatie aanwezig is.

Achtergrond opdracht

De komende periode staan er voor de ICT Helpdesk een aantal grote projecten op de planning waardoor extra capaciteit en kennis nodig zijn om deze te realiseren, waaronder de uitrol en omwisseling van 300 iPhones. De tijdelijke versterking zal taken uitvoeren op de helpdesk zodat de vaste mensen aan projecten kunnen deelnemen en opleidingen kunnen volgen.

Eisen

  • Afgeronde mbo 4-opleiding in een ICT-richting
  • Aantoonbare werkervaring als ICT Helpdesk-medewerker of een vergelijkbare functie (3 jaar)
  • Aantoonbare ervaring met helpdeskregistratiesystemen, bijvoorbeeld TOPdesk (3 jaar)
  • Ervaring met Mobile Device Management (MDM) zoals Microsoft Intune of Ivanti MobileIron (3 jaar)

Wensen

  • Aanvullende cursussen gevolgd op het gebied van Microsoft Office 365 / Windows 11 (certificering voor MD-102T00: Microsoft 365 Endpoint Administrator is een pré)
  • Aantoonbare ervaring met het opstellen van handleidingen en instructies voor gebruikers
  • Aantoonbare ervaring met videoconferencen met MS Teams en Webex
  • Aantoonbare ervaring met het begeleiden van gebruikers op het gebied van ICT, zoals laptop, mobiel en applicaties

Competenties

  • Klantvriendelijke houding
Helaas deze opdracht is gesloten