Senior procesmanager projectmanager

Aanvraagnummer: 38279
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Amsterdam
Locatie: Amsterdam
Uren per week: 34-36 uur per week
Tarief: max 120 per uur
Duur van de opdracht: tot eind 2026
Regio: Noord-Holland
Startdatum: 01-06-2026
Optie tot verlenging: Ja
Sluitingsdatum: 13-05-2026 08:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

Algemeen

Voor de pilot centraal meldpunt zorg en woonoverlast zoekt de gemeente Amsterdam een senior procesmanager/projectmanager tot eind 2026. De opdracht richt zich op het uniformeren van meldpunten zorg en woonoverlast en het verbeteren van de samenwerking tussen betrokken partners.

Praktische informatie

• Startdatum: 01-06-2026
• Einddatum: 31-12-2026
• Werklocatie: Weesperzijde, 116, 1091EP, AMSTERDAM
• Aantal fte: 1
• Aantal uren per week: 34 -36
• Optioneel tot verlenging: Ja, de Gemeente heeft de mogelijkheid de Overeenkomst meerdere keren te verlengen tegen dezelfde voorwaarden en condities, met dien verstande dat de totale maximale duur van de Overeenkomst de 24 maanden niet mag overschrijden.
• Aantal kandidaten dat u mag aanbieden: 1
• Aantal kandidaten op interview: 3
• Generieke functienaam: Project / programmamanager G
• Schaal: 13
• Uurtarief maximaal: € 120,-
• Contractvorm: een zelfstandige zonder personeel (zzp’er) kan niet inschrijven of worden aangeboden voor deze opdracht

Opdrachtomschrijving

Op 3 februari 2025 is de pilot centraal meldpunt zorg en woonoverlast gestart, als opvolging van het onderzoeksrapport over de aanloop van het dodelijke steekincident Robert Scottstraat.

De pilot is gericht op het tegengaan van (ernstige) overlast achter de voordeur door personen met onbegrepen en onveilig gedrag. Samen met politie, woningcorporaties, OM, GGZ en professionals wil de gemeente het aantal incidenten terugdringen en ervoor zorgen dat mensen die zorg nodig hebben deze sneller krijgen.

De gemeente wil met deze pilot samen met partners in de keten van zorg en veiligheid het volgende bereiken:

• het vereenvoudigen van het melden en het verbeteren van het toewijzen van cases aan partners;
• het doorbreken van complexe en bestaande casuïstiek;
• het bieden van bouwstenen voor het herontwerp van de samenwerking rond personen met onbegrepen en onveilig gedrag.

Binnen de gemeente werken de directies OOV, GGD, JZD en stadsdelen samen met het Actiecentrum Veiligheid en Zorg, politie, woningcorporaties en GGZ aan de pilot. Voor het slagen van de pilot is het versterken en uniformeren van de meldpunten zorg en woonoverlast in elk stadsdeel essentieel.

Werkzaamheden

• Begeleiden van de werkprocessen, samenwerkingsafspraken en implementatie binnen de ontwikkelopgave van de pilot.
• Vereenvoudigen van het melden en verbeteren van het toewijzen van cases aan partners.
• Doorbreken van complexe en bestaande casuïstiek in samenwerking met directies GGD, OOV, JZD, stadsdelen, Amstellandgemeente en partners zoals AcVZ, politie, woningcorporaties, GGZ en buurtteam.
• Ontwikkelen en ontwerpen van werkprocessen, leer- en ontwikkelcyclus en sturing samen met de verantwoordelijken in de stadsdelen.
• Versterken van regie op casussen.
• Verbeteren, uniformeren, intrainen en in beheer brengen van werkprocessen.
• Zorgen voor eenduidige aansturing van meldpunten zorg en woonoverlast.
• Inrichten van ondersteunende systemen.
• Adviseren, organiseren en uitwerken samen met de trekker van de pilot.
• Inzicht geven in casuïstiek en de positie van melders verbeteren.
• De pilot evalueren en de meldpunten versterken en uniformeren.
• Leertafels organiseren voor informatie-uitwisseling, het vernieuwen van het convenant en de handreiking voor professionals.
• Incidenten evalueren als input voor leren en ontwikkelen van de werkwijze en samenwerking vanuit het meldpunt zorg en woonoverlast.

Eisen

• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring met de aansturing van complexe projecten en programma’s op het snijvlak van zorg en veiligheid in de G4.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring als procesmanager/verandermanager in een ketensamenwerking tussen verschillende organisaties, bij voorkeur op het snijvlak van zorg en veiligheid.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring als organisatieadviseur in het publieke domein.
• De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over hbo werk- en denkniveau.

Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

Wensen

• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het optimaliseren van werkprocessen; ervaring binnen de gemeente Amsterdam is een pré.
• De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het inzetten van tools zoals Design Thinking en met het begeleiden van werksessies in ontwikkeltrajecten.
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met de implementatie van werkprocessen in de staande organisatie binnen de gemeentelijke omgeving.

Voorwaarden

• Het uurtarief voor deze tender bedraagt maximaal € 120,-.
• Het opgegeven uurtarief is exclusief btw en inclusief reis- en verblijfkosten, indexatie en overige bijkomende kosten voor de gehele duur van de opdracht en optionele verlengingen.
• Er geldt een maximum uurtarief conform het actuele bezoldigingsmaximum per uur zoals bepaald in de WNT, waarbij maximaal 36 uur per week mag worden gefactureerd.
• De contractwaarde over 12 maanden is maximaal gelijk aan de actuele WNT-norm.
• Indien het opgegeven tarief buiten de aangegeven range valt, wordt de offerte terzijde gelegd (knock-out).
• De inschrijver met het laagste tarief krijgt het maximale aantal punten; de overige offertes worden hieraan gerelateerd op basis van percentuele afwijking.

Over de organisatie

De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam.

De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk doen.

Je gaat binnen de gemeente Amsterdam aan de slag bij de tijdelijke organisatie voor de pilot centraal meldpunt zorg en woonoverlast / uniformeren meldpunten zorg en woonoverlast. Binnen de gemeente werken de directies OOV, GGD, JZD en stadsdelen samen met het Actiecentrum Veiligheid en Zorg, politie, woningcorporaties, GGZ en andere partners aan deze pilot.