DWO-floorwalker adoptie

Aanvraagnummer: 38363
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA)
Locatie: Hoogeveen - Drenthe
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 6,5 maanden
Regio: Drenthe
Startdatum: 18-05-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 07-05-2026 09:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

FUNCTIE OMSCHRIJVING

DWO-floorwalker adoptie (Digitale Werkplek – adoptie & begeleiding)
Regio Noord (Friesland, Groningen, Drenthe & Overijssel)

Algemeen

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) is bezig met een transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft 365. Naast de technische uitrol is er volop aandacht voor de menselijke kant van deze verandering.

De DWO-floorwalker adoptie ondersteunt medewerkers op de werkvloer bij het wennen aan en werken met de nieuwe digitale werkplek, met als subfocus het vergroten van de digitale zelfredzaamheid van collega’s. De focus ligt op vertrouwen, rust en zelfstandigheid: medewerkers helpen zich zeker te voelen in hun dagelijkse werk, zonder de nadruk te leggen op techniek.

De DWO-floorwalker adoptie is zichtbaar aanwezig op locatie, loopt actief rond en benadert collega’s proactief. Je wacht niet af tot er vragen komen, maar kijkt en vraagt waar medewerkers tegenaan lopen. Door persoonlijke begeleiding, duidelijke uitleg en een veilige benadering help je medewerkers stap voor stap verder.

Je werkt als onderdeel van het landelijke DWO-/adoptieteam en stemt af met onder andere:

Technische floorwalkers
Functioneel beheer en ICT (signalerend, niet uitvoerend)

Het betreft een tijdelijke functie voor de duur van 6 maanden met een optie op verlenging tot de maximale duur van 18 maanden.

Taken

Begeleiding op de werkvloer

Actief ondersteunen van medewerkers bij het dagelijks werken in de digitale werkplek.
Begeleiden van collega’s die onzeker of terughoudend zijn in het gebruik van digitale middelen.
Uitleg geven in begrijpelijke taal, afgestemd op het tempo en de behoefte van de medewerker.
Medewerkers begeleiden totdat zij met vertrouwen zelfstandig verder kunnen.

Adoptie & ondersteuning

Bevorderen van de digitale zelfredzaamheid van medewerkers door ondersteuning te bieden en niet alles uit handen te nemen.
Creëren van een prettige en veilige sfeer waarin vragen stellen normaal is.
Laten zien dat fouten maken mag en onderdeel is van leren.
Verzorgen van korte uitleg- en leermomenten voor kleine groepen.
Stimuleren dat collega’s samen leren en elkaar helpen.

Signalering & terugkoppeling

Signaleren waar medewerkers structureel vastlopen in werkwijze of gebruik.
Terugkoppelen van signalen en ervaringen aan het adoptie- en projectteam.
Meedenken over verbeteringen in begeleiding, communicatie en ondersteuning.

Profiel

Ervaring met werken in een digitale werkomgeving.
Affiniteit met leren, begeleiden en ondersteunen van collega’s.
Mensgericht, geduldig en empathisch.
Proactief: ziet waar ondersteuning nodig is en onderneemt zelf actie.
Kan zaken helder, rustig en praktisch uitleggen.
Communicatief sterk en benaderbaar.
Rustig en vertrouwenwekkend, ook bij onzekerheid of weerstand.
Goed observerend vermogen en oog voor wat er in de praktijk speelt.
Leergierig en open voor feedback.

Deze functie is niet geschikt voor zzp’ers. Kandidaten dienen in loondienst te zijn bij een organisatie waarvan zij geen eigenaar zijn.

Randvoorwaarden / mobiliteit

Werkzaam in regio Noord (Friesland, Groningen, Drenthe en Overijssel)
Bereid om tussen de provincies te reizen. Bij te lange reistijd kan gekeken worden naar hotelovernachting.
In het bezit van een geldig rijbewijs B en eigen vervoer.
Gemiddeld 36 uur per week.
Flexibel inzetbaar binnen de planning van het project.

Wat biedt het COA?

Een maatschappelijk relevante opdracht in een dynamische organisatie.
Een rol waarin je zichtbaar bijdraagt aan werkplezier en zelfvertrouwen van collega’s.
Samenwerking met betrokken professionals binnen een organisatie in ontwikkeling.