Klantmanager wmo/jeugd

---

Aanvraagnummer: 38408
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Urk
Locatie: Urk
Uren per week: 32 per week
Tarief: 75 - 95 per uur
Duur van de opdracht: 5,5 maanden
Regio: Flevoland
Startdatum: 01-06-2026
Optie tot verlenging: 2 x 4 maanden
Sluitingsdatum: 15-05-2026 17:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

Opdrachtomschrijving

Opdracht
Inwoners kunnen bij je terecht met kleine en grote vragen, enkelvoudige of complexe vragen, individueel of als gezin, metzorggerichte of meer ontwikkelingsgerichte vragen. Iedere situatie is anders. Primair zorg je voor de juiste hulp en maatwerkvoorzieningen, wanneer het de inwoner onvoldoende lukt op eigen kracht en met het netwerk. Samen met de hulpvrager of het gezin onderzoek je de hulpvraag en wat en wie er nodig is om de situatie te veranderen. Je voert keukentafelgesprekken envraagthet betrokken netwerk om informatie. Hiermee maak jij het dossier compleet.

· Je maakt een analyse aan de hand van professionele oordeelsvorming op basis van een breed onderzoek.

· Opstellen van advies richting de hulpvrager.

· Je komt samen met de hulpvrager tot een passend hulpverleningsaanbod.

· Als dit niet passend of niet voldoende is, geef je een maatwerkvoorziening af en zet je een voorziening of hulpverlening in.

· Eenmaal beschikt en ingezet voer je waar nodig, passend bij de ingezette maatwerkvoorziening, perspectiefregieop de ingezette hulp.

· De zorgaanbieder levert op basis van de resultaatgebieden het ondersteuningsplan aan en jij monitort of de ingezette hulp het beoogde effect heeft.

· Je houdt het overzicht over alle ingezette hulp en de ontwikkeling van de hulpvrager.

Bij complexe casuïstiek werkt de klantmanager nauw samen met de gedragswetenschapper. Deze heeft een advies- en consultfunctie en wordt (niet vrijblijvend) betrokken bij kernbeslissingen (o.a. signalen rondom veiligheid, maatwerkvoorzieningen vanaf een bepaalde zorgzwaarte en maatwerkvoorzieningen buiten de aanbesteding). De gedragswetenschapper helpt om de analyse te maken en denkt mee in het plan voor in te zetten hulpverlening.
In overleg neem je deel aan casuïstiekbijeenkomsten, caseloadbesprekingen, werkbegeleiding en intervisie onder begeleiding van de gedragswetenschapper.

Kandidaatomschrijving

Eisen en wensen

· Relevante hbo-opleiding of hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door jarenlange ervaring in een soortgelijke functie;

· Minimaal twee jaar ervaring bij een (gemeentelijke) overheidsorganisatie in de afgelopen 5 jaar;

· Je bent geen zzp’er;

· Uitstekende kennis van de Wmo; en de Jeugdwet

· Kennis van de aanpalende wetgevingen, verordeningen en beleidsregels;

· Kennis van Mens Centraal is een pré.

Interviewplanning
De interviews staan gepland voor maandag 25 mei tussen 09.00 en 11.30 uur.
Toelichting op rooster
range is 28-32 uur

Eisen

SKJ registratie

Kandidaat is in bezit van een SKJ registratie voor jeugdcomponent

Opleiding

Kandidaat heeft een relevante HBO opleiding afgerond (bijv: Social Work. SPH of MWD. Of kandidaat heeft HBO werk- en denkniveau aantoonbaar op cv met minimaal 7 jaar ervaring in een soortgelijke functie.

Beschikbaarheid

Kandidaat is per 1 juni voor minimaal 20 uur beschikbaar en 15 juni voor de volledige uren (28-32 uur) beschikbaar

Geen zzp'ers

Vanwege leiding en toezicht vanuit de gemeente is deze opdracht niet geschikt voor een zelfstandige.

Ervaring

De kandidaat heeft minimaal 2 jaar recente werkervaring (in de laatste 5 jaar) opgedaan als klantmanager WMO/Jeugd bij een gemeentelijke of uitvoeringsorganisatie.

Gunningscriteria

Weging prijsdeel: 25 %

Ervaring

Kandidaat heeft ervaring in een soortgelijke functie binnen een gemeentelijke organisatie

• 2-5 (5 %)
• 5-7 jaar (10 %)
• > 7 jaar (15 %)

Weging: 15 %

Kennis

Je bent bekend met de situatie op Urk rondom WMO of Jeugd. Geef hiervan een voorbeeld of uitleg hierover.Weging: 10 %

Pakketkennis

Je bent bekend met het systeem Mens CentraalWeging: 7 %

Reisafstand

Voorkeur voor een reisafstand van maximaal 60 kilometer.Weging: 8 %

Ervaring

Je bent gewend samen te werken met gedragswetenschappers. Geef een voorbeeldWeging: 10 %

Interview

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.
In het interview beoordelen we:

• Vakinhoudelijke kennis
• Relevantie wet- en regelgeving
• Analytische vaardigheden
• Zelfstandigheid
• Communicatieve vaardigheden

Weging: 25 %

---