Medewerker klantcontact – Evi van Lanschot Rotterdam

Aanvraagnummer: 38796
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Van Landschot Kempen
Locatie: Rotterdam - Zuid-Holland
Uren per week: 24 - 40 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 18 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 01-06-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 14-05-2026 14:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Deze opdracht is voor minimaal 18 maanden. De startdatum wordt besproken na het gesprek.

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin klantbeleving centraal staat en telefonisch klantcontact jouw passie is? Als Medewerker Client Services speel jij een essentiële rol in het versterken van klantrelaties en het creëren van een optimale klantbeleving.

Functieomschrijving

Als Medewerker Klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en gewaardeerd voelen. Je beantwoordt vragen en biedt passende oplossingen. Het leveren van uitstekende service staat bij jou voorop, waarbij je altijd streeft naar een optimale klanttevredenheid.

Taken en verantwoordelijkheden

• Telefonisch te woord staan van klanten en het bieden van hulp bij vragen;
• Signaleren en inventariseren van klantbehoeften en hierop inspelen;
• Verwerken van klantgegevens en mutaties in het klantensysteem;
• Proactief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening en klantprocessen;
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantvragen en -verzoeken adequaat af te handelen.

Wat breng jij mee

• Je hebt een sterke affiniteit met klantcontact en ervaring in een vergelijkbare functie;
• Werkervaring in een klantcontactcentrum of ervaring bij een bank is een pré;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent klantgericht, empathisch en weet de juiste toon te treffen in verschillende situaties;
• Goede luistervaardigheden en het vermogen om snel informatie te verwerken;
• Je bent accuraat en stressbestendig, ook tijdens piekmomenten;
• Minimaal afgeronde mbo-opleiding niveau 4 of hoger + WFT Basis;
• Beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week;
• Wft Basis-diploma op zak of bereid om dit binnen 1 week te behalen;
• Beschikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur.

Over ons

Samen met uiteenlopende klanten werken we aan een toekomstgerichte, duurzame en datagedreven manier van beleggen, zowel nationaal als internationaal. Met bijna 300 jaar ervaring maken we van die ambitie realiteit bij Van Lanschot Kempen. Dat doen we met zo’n 1.700 collega’s verdeeld over verschillende expertises. Evi van Lanschot is de online coach die mensen helpt bij het realiseren van hun financiële doelen.

Ons succes wordt gedreven door een dynamisch en professioneel team dat meegroeit met de ambities van Evi. De mate van innovatie en wendbaarheid van een organisatie is mede afhankelijk van de diversiteit van het personeelsbestand. Dankzij onze verschillen versterken we elkaar. Wij stimuleren een inclusieve werkomgeving waarin alle collega’s zich thuis voelen. Bij ons mag jij gewoon zijn wie je bent. En daar zijn we trots op.