Projectmanager CRM

Aanvraagnummer: 39022
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Kadaster
Locatie: Eindhoven
Uren per week: 32 - 36 per week
Tarief: 140 per uur
Duur van de opdracht: 6,5 maanden
Regio: Gelderland
Startdatum: 15-06-2026
Optie tot verlenging: 2 x 12 maanden
Sluitingsdatum: 26-05-2026 08:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

LET OP!! Dit is een detacheringsopdracht met een driepartijenovereenkomst.
De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst, waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekent.

Let wel, de inschrijver en de inhuurkracht dienen hiervoor een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst te hebben gesloten. Indien dit om welke reden dan ook niet mogelijk is, wordt uw inschrijving terzijde gelegd. 

Op deze driepartijenovereenkomst is de Waadi van toepassing. Er zal daarom worden gecontroleerd op de vereiste registratie conform artikel 7a van de Waadi.

De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend. 

Volgens Kadaster richtlijn dient iedere medewerker minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. Welke dagen dit zijn gaat in overleg met de manager en het team.

Kadaster
Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Het Kadaster is bezig met het vervangen van haar gehele SAP landschap. In het programma VIBE zijn 6 (clusters van) projecten gedefinieerd:

• ERP-Core (Inkoop, Finance en HR)
• Klantregistratie (CRM) en Verkoopordermanagement (VOM)
• Productie-ordermanagement (POM)
• Datawarehouse & business Intelligence (MI)
• Integratie platform (IP)
• Uitfaseren SAP

Binnen dit programma zoekt het Kadaster naar een Ervaren Projectmanager voor de implementatie van het cluster Klantregistratie en Verkoopordermanagement (KOSMO).

Momenteel worden de klantregistratie-, verkooporder processen en ook een deel van de productieorder processen binnen het Kadaster ondersteund door SAP SD, SAP MM en SAP CRM. KOSMO is een van de projecten onder om te zorgen voor een efficiëntere bedrijfsvoering en invulling van de klantinteractie binnen het Kadaster. We gaan aan de slag met standaardprocessen en verdere digitalisering & automatisering van onze klantprocessen voor 23 diensten met 900 producten. Het project heeft impact op organisatie, klantbeeld en processen. Daarbij dienen de processen geharmoniseerd te worden. We vervangen twee verweven applicaties die voor een deel maatwerk zijn. Het aanbestedingstraject is recent afgerond en het implementatietraject wordt opgestart.

Opdracht
Het Kadaster is op zoek naar een krachtige projectmanager met een track-record in CRM implementaties, die energie krijgt van het verbinden van mensen, processen en technologie. Met jouw ervaring help je onze organisatie om klantrelatiebeheer te harmoniseren en toekomstbestendig te maken.

Je bent verantwoordelijk voor de implementatie van het CRM systeem en harmoniseren van bestaande processen. Jij werkt vanuit een heldere CRM-visie en borgt dat organisatiedoelen zijn vertaald naar CRM-strategie, klantreizen, processen en orderflows.
Je zorgt dat het project de vastgestelde resultaatdoelstellingen binnen de gespecificeerde toleranties (van tijd, kosten, kwaliteit, scope, voordelen (benefits) en risico’s). Je houdt het project compact en strak georganiseerd.
Je hebt visie en bent mensgericht. Je bent gewend om te gaan met nieuwe wensen, tegenstrijdige belangen en weerstanden op alle niveaus. Je houdt het doel en gemaakte afspraken scherp, maar schroomt niet op basis van gesignaleerde risico’s of nieuwe inzichten het gesprek aan te gaan.
Je borgt dat de beheerorganisatie en operationele afdeling klaargestoomd worden voor de nieuwe tooling en werkwijze en de voorwaarden worden gerealiseerd om de beoogde benefits te verzilveren.
Je legt verantwoording af aan de gedelegeerd opdrachtgever en stuurgroep KOSMO. Je werkt nauw samen de verandermanager, de key-users in de gebruikersorganisatie, en ook de betrokken devops teams om bestaande diensten aan te sluiten op het nieuwe CRM systeem. Je werkt samen met collega projectmanagers binnen het VIBE programma.
Je formeert en stuurt een klein sterk team. Je hebt ervaring met multidisciplinaire teams, het managen van afhankelijkheden, capaciteitsplanning en het brengen van werk naar DevOps teams.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• MSP, Prince 2, Agile
• ADKAR
• BiSL

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn

• Levert een PID op basis van de bestaande conceptversie en richt de projectorganisatie in.
• Is proactief in communicatie en vanuit een natuurlijke houding om verbindend samen te werken sterk in stakeholdermanagement, met oog voor draagvlak en duidelijke afstemming.
• Initieert en onderhoudt proactief relaties met verschillende stakeholders. Kent en managet hun verwachtingen en informeert hen op de juiste momenten om zodoende de projectdoelstellingen te realiseren
• Borgt (samen met de verandermanager) effectief verandermanagement voor alle betrokken stakeholdergroepen door alle fases van change acceptatie. Je werkt hiertoe nauw samen met de verandermanager vanuit een gemeenschappelijke visie.
• Rapporteert over voortgang, bestedingen en afwijkingen ten opzichte van de kaders die zijn vastgesteld.
• Bewaakt de scope van het project (samen met opdrachtgever) en rapporteert over afwijkingen
• Inventariseert, analyseert en rapporteert projectrisico’s en -issues richting opdrachtgever en/of stuurgroep, formuleert beheersmaatregelen en managet risico’s en issues.
• Zorgt voor datakwaliteit, dataveiligheid en compliance.
• Zorgt voor communicatie van en naar opdrachtgever en stakeholders.
• Zorgt voor overdracht van project naar de staande organisatie en borgt (samen met de verandermanager) dat de organisatie klaar is voor de change.

Vereisten
Let op: motiveer (kort) in het CV per knock-outcriterium hoe u hieraan voldoet.

1. De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af, waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekent. Let wel, de inschrijver en de inhuurkracht dienen hiervoor een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst te hebben gesloten. Indien de inschrijver niet aan deze eis voldoet, wordt de inschrijving ter zijde gelegd.
2. Een maximum uurtarief van € 140.00 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee en overige kosten.
3. Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 7 pagina’s A4. De motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen het opgegeven aantal pagina’s te worden opgenomen!
4. Door de kandidaat zélf geschreven CV en motivatie.
5. Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau.
6. De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.
7. Minimaal 5 jaar ervaring als Projectmanager in een complexe projecten.
8. Minimaal 3 jaar ervaring met PRINCE2 en Agile.
9. Minimaal 2 ervaringen als projectleider in een CRM project.
10. Aantoonbare ervaring bij een publieke/overheidsorganisatie.

Gunningscriterium 11
De kandidaat toont aan op welke wijze de ingezette expertise en competenties (hard- en soft skills) bijdragen aan het behalen van de resultaten binnen de opdracht. Onderbouw dit met concrete voorbeelden uit de beschreven ervaring(en); maximaal 400 woorden (max. 40 punten).

Gunningscriterium 12
De kandidaat beschrijft een aanpak voor de uitvoering van het project, waaruit blijkt dat hij/zij aantoonbare ervaring heeft met CRM-implementaties, inclusief sturing op onder meer planning, scope, voortgang, verandermanagement, stakeholdermanagement, datamanagement en samenwerking in multidisciplinaire teams, evenals de overdracht naar beheer; in maximaal 400 woorden (max. 40 punten).

Gunningscriterium 13
De kandidaat toont aan minimaal twee keer de rol van projectleider te hebben vervuld binnen een CRM-project, waarbij bij voorkeur sprake was van succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams in een politiek-bestuurlijke context. Beschrijf per project kort de rol, aanpak en bijdrage aan het resultaat; in totaal maximaal 400 woorden (max. 20 punten).

Competenties

• Resultaatgericht en gestructureerd.
• Verbindend samenwerken.
• Strategisch en analytisch inzicht.
• Enthousiast en overtuigend.
• Sensitief voor de organisatiecultuur en veranderdynamiek.
• Proactief en probleemoplossend.

Tarief
Maximaal € 140,00

Het tarief is inclusief alle overige kosten, met uitzondering van de kosten voor eventuele dienstreizen en opleidingskosten (zoals vermeld in de overeenkomsten). Een tussentijdse verhoging van het genoemde uurtarief is niet mogelijk.

Functieschaal
Bij detacheringsopdrachten is het van belang dat de detacheerder de functieschaal weet. Deze functie is ingedeeld in functieschaal 13. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende cao van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

CV-eisen
Maximaal 7 pagina’s A4, opgesteld in het Nederlands. De motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen het opgegeven aantal pagina’s te worden opgenomen.

Datum verificatiegesprekken
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 1 juni of vrijdag 5 juni 2026. Deze datum staat vast en hier wordt niet van afgeweken.
De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op donderdag 28 mei 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Gezien de aard van de functie is besloten om, in afwijking van de standaardprocedure, met de preferente kandidaat een draagvlakgesprek met stuurgroepleden te voeren. Dit gesprek zal plaatsvinden op 7 of 8 juni 2026.

Belangrijk: de eisen voor deze vacature zijn verplicht. Kandidaten die niet aan alle eisen voldoen, kunnen niet worden meegenomen in de selectie.