Klantmanager Voorlichting en Aanvraag

---

Aanvraagnummer: 39253
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Breda
Locatie: Stadskantoor
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 3 maanden
Regio: Noord-Brabant
Startdatum: 05-06-2026
Optie tot verlenging: Ja, meerdere verlengingen mogelijk
Sluitingsdatum: 28-05-2026 11:46

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

Klantmanager Voorlichting en Aanvraag

Jij ontvangt de Bredase bewoners die een aanvraag doen voor inkomensondersteuning en helpt ze waar mogelijk weer richting werk. De participatiewet is een tijdelijke voorziening voor de burgers van Breda als zij niet zelf meer in hun levensonderhoud kunnen voorzien. Zij zijn ergens vastgelopen in hun leven en hebben even minder mogelijkheden om op dat moment zelfstandig hun weg te vinden richting zelfredzaamheid binnen de maatschappij. Team Regie van de keten Participatie heeft de taak deze burgers ondersteuning te bieden om deze weg te vinden richting zelfredzaamheid.
Dit doen wij door; aanvragen levensonderhoud snel en correct af te handelen; samen met de klant een persoonlijk plan te maken en de klant correct door te verwijzen naar werk, scholing of vervolg dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Je spreekt bewoners met een (bijstands-)vraag en brengt hierbij hun situatie in beeld.
• De klant en zijn/haar situatie en vraag staan hierbij centraal.
• Je geeft voorlichting over de Participatiewet en de aanvraagprocedure.
• Je verwijst ook door naar de hulp die nodig is vanuit je brede kennis van het maatschappelijke werkveld.
• Je behandeld de aanvragen snel, klantgericht en tijdig.
• Je draagt klanten warm over naar regisseurs binnen het team voor een verder traject richting werk of activering.
• Je levert hierbij maatwerk.   
• Je bent onderdeel van het team van Regie, werkt nauw samen met de collega’s binnen de andere focusgebieden en
• jongerenteam Breday.
• Je zorgt voor een zorgvuldige en snelle behandeling van de aanvraag en stelt het recht op uitkering vast. Waar nodig vraag je aanvullende bewijsstukken op en schakel je intern bij twijfels.
• Je werkt vanuit de leidende principes in het Sociaal Domein en de principes Maatwerk, Integraal, Nabij en Tijdig.
   

We zoeken jou!

Ben jij een teamspeler die snel en accuraat werkt en het belang van de inwoner van Breda voorop stelt, en voldoe je aan de volgende eisen? Dan zijn wij op naar jou!

• Je bent resultaatgericht ingesteld.
• Je werkt snel en accuraat.
• Je bent analytisch sterk, je kunt snel een beeld schetsen van de financiële situatie.
• Je bent oordeelsvormend, jij bent de schakel die - na analyse – het besluit neemt om de uitkering toe te kennen of af te wijzen.
• Je bent een goede gesprekspartner voor je collega’s en kan duidelijk aangeven wat het argument is achter jouw besluit.
• Je bent communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je hebt accurate en gedegen kennis van de Participatiewet en relevante wetgeving.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in dezelfde of vergelijkbare functie.
• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van het systeem Suite is een eis

 

Vereisten / Knock-out criteria

1. De wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) reguleert de inzet van zzp’ers. Vanwege de aard en inhoud van de opdracht is het niet mogelijk hierop een zzp’er te laten starten. Geïnteresseerde zzp’ers kunnen zich uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau. Doorleenconstructies (met een modelovereenkomst) zijn daarbij niet toegestaan.
2. Kandidaten die intern op deze aanvraag reageren krijgen bij gebleken geschiktheid voorrang op externe werving. In dat geval wordt de aanvraag geannuleerd. Met uw inschrijving bent u akkoord met deze eis.
3. Breda VOG adviseurs- en managersfunctie. Om bij de gemeente Breda te komen werken, stellen wij een verklaring omtrent gedrag verplicht.
4. De inhuur wordt gebaseerd op het in de uitvraag opgegeven aantal uren per week. Gedurende de inhuurperiode kunnen omstandigheden wijzigen, waardoor een ander aantal uren per week gewenst is. Indien deze situatie zich voordoet, worden in onderling overleg en in alle redelijkheid en billijkheid afspraken gemaakt over wijziging van het aantal uren per week. Met uw inschrijving verklaart u zich hiermee akkoord.
   • Akkoord (0 Punten)
   • Niet akkoord (0 Punten)
5. Uw kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding. Dit moet blijken uit het cv.
   • Akkoord (0 Punten)
   • Niet akkoord (0 Punten)
6. Uw kandidaat heeft minimaal 3 jaar (binnen de afgelopen 5 jaar) kennis en ervaring opgedaan binnen de Participatiewet met betrekking tot aanvragen levensonderhoud (Algemene Bijstand). Dit moet blijken uit het cv.
   • Akkoord (0 Punten)
   • Niet akkoord (0 Punten)
7. Uw kandidaat heeft recente kennis van en ervaring met Suite. Dit moet blijken uit het cv.
8. Uw kandidaat is minimaal 32 uur per week beschikbaar. Dit moet blijken uit het cv.
9. Kandidaat is alle werkdagen werkzaam op locatie Stadskantoor Breda. Dit moet blijken uit het cv.

Gunningscriteria / Wensen

1. Uw kandidaat heeft bij voorkeur meer dan 3 jaar ervaring als klantmanager Voorlichting en Aanvraag zoals in de eerder genoemde aanvraag tekst omschreven. Dit moet blijken uit het cv.
   • Kandidaat heeft 5 jaar of meer ervaring als klantmanager Voorlichting en Aanvraag (20 Punten)
   • Kandidaat heeft 4 - 5 jaar ervaring als klantmanager Voorlichting en Aanvraag (10 Punten)
   • Kandidaat heeft 3 - 4 jaar ervaring als klantmanager Voorlichting en Aanvraag (5 Punten)
2. Het cv is voorzien van recente, relevante referenties (met contactgegevens) of deze kunnen op aanvraag direct aangeleverd worden (dit moet dan ook op het cv aangegeven zijn). Wij mogen te allen tijde referenties nagaan. Indien bij controle van de referenties blijkt dat referent geen goede ervaringen heeft met kandidaat, of als blijkt dat referentie onjuist is behouden we het recht om de kandidaat uit te kunnen sluiten van verdere deelname aan de procedure.
   • Het cv is voorzien van relevante referenties (5 Punten)
   • Op het cv is vermeld dat relevante referenties op aanvraag direct leverbaar zijn (2 Punten)
   • Relevante referenties ontbreken (0 Punten)
3. Uw kandidaat kan starten op de startdatum van deze opdracht/aanvraag. Dit moet blijken uit het cv.
   • Kandidaat kan starten op de aangeven startdatum (2 Punten)
   • Kandidaat kan starten binnen 10 dagen na de aangegeven startdatum (1 Punten)
   • Kandidaat kan later dan 10 dagen starten na de aangegeven startdatum (0 Punten)
4. Uw kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek. - resultaatgericht - werkt snel en accuraat - analytisch sterk, je kunt snel een beeld schetsen van de financiële situatie - Je bent oordeelsvormend, jij bent de schakel die - na analyse – het besluit neemt om de uitkering toe te kennen of af te wijzen - Je bent een goede gesprekspartner voor je collega’s en kan duidelijk aangeven wat het argument is achter jouw besluit. - Je bent communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling. De datum dinsdagmiddag 2 juni is gereserveerd voor persoonlijke gesprekken. Wij verzoeken u (uw kandidaat) vriendelijk hier reeds rekening mee te houden.
   • Kandidaat scoort zeer goed op de competenties. Alle competenties zijn aanwezig en weet de kandidaat zeer overtuigend te onderbouwen (43 Punten)
   • Kandidaat voldoet aan de gestelde competenties en kan dit in voldoende mate onderbouwen met voorbeelden uit de praktijk. Bij sommige competenties komt de kandidaat sterker/ overtuigender over dan bij andere competenties (22 Punten)
   • Kandidaat voldoet niet aan de gestelde competenties. Eén of meer competenties ontbreken. (0 Punten)

---