Business Consultant / Scrum Master ServiceNow I&V

Aanvraagnummer: 39619
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Ministerie van Defensie
Locatie: Utrecht
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: 01-09-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 04-06-2026 08:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

eCF-profiel

Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende niveau van verantwoordelijkheid.

Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de kandidaat verwacht worden.

Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven:

welke rol de kandidaat vervulde
welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden
in welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau
Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid

Opdrachtomschrijving

Het ServiceNow-platform wordt binnen het project gebruikt als low-code/no-code platform voor de realisatie van een workflowmanagementapplicatie. Als Business Consultant (annex Scrum Master) ben je verantwoordelijk voor het definiëren, prioriteren, plannen en realiseren van de backlog voor alle functionaliteiten van de applicatie. Hiermee wordt geborgd dat de geleverde functionaliteit in lijn is met de doelstellingen van Defensie en de functionele wensen en eisen van de eindgebruikers. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het definiëren van stories, het testen van door Technische Consultants gerealiseerde функционaliteit en het ondersteunen van de gebruikersorganisatie.

Achtergrond opdracht

Binnen Defensie is een toenemende behoefte aan maatwerkapplicaties die met behulp van de low-code/no-code faciliteiten binnen het ServiceNow-platform gerealiseerd worden. Vanwege het vertrouwelijke karakter van de applicatie is het enkel mogelijk om te werken vanaf een Defensie-locatie. Werken vanuit huis is in verband met data-rubricering slechts beperkt mogelijk.

Generieke beschrijving competentiegebied en niveau's

Interpreteert het applicatieontwerp om een geschikte toepassing te ontwikkelen in overeenstemming met de behoeften van de klant. Past bestaande oplossingen aan door bijvoorbeeld een toepassing naar een ander besturingssysteem te porteren. Codeert, debugt, test en documenteert en communiceert productontwikkelingsstadia. Selecteert geschikte technische opties voor ontwikkeling, zoals hergebruik, verbetering of herconfiguratie van bestaande componenten. Optimaliseert efficiëntie, kosten en kwaliteit. Valideert resultaten met gebruikersvertegenwoordigers en integreert de algehele oplossing.

Samenvattende opgave en missie

Leidt en coacht een wendbaar team. Creëert een dynamisch team met hoge prestaties dat belemmeringen voor de ontwikkelingsvoortgang minimaliseert. Draagt het team aan door het agile-proces toe te passen om een optimale werkstroom te bereiken via continue verbetering. Ondersteunt teamdoelen en coördineert activiteiten met andere teams.

Taken

Het team helpt verbeteren en verantwoordelijkheid nemen voor hun acties door agile waarden, principes en werkwijzen toe te passen
Ondersteuning van de producteigenaar bij het beheer van de backlog
Toepassen van teambuildingtechnieken om de prestaties te verbeteren
Bevorderen van continu leren en professionele ontwikkeling van teamleden
Zorgen voor voortdurende verbetering van de softwarekwaliteit
Ondersteunen van het team bij het zelf definiëren van processen en regels
Regelmatig teamvergaderingen faciliteren, inclusief daily stand-up, iteratieplanning, teamdemo en retrospective

Eisen

Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF-profiel of een soortgelijke functie (eCF3 Senior Professional / Manager)
e-CF profiel: Scrum Master | B.01 Applicatieontwikkeling
eCF3 Senior Professional / Manager: het creatief ontwikkelen van applicaties en het kiezen van geschikte technische opties; het rekening houden met andere ontwikkelingsactiviteiten; het optimaliseren van applicatieontwikkeling, -beheer en -prestaties door het gebruik van architectuur en het hergebruik van bewezen componenten

Wensen

Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan de aangegeven eis aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF-profiel
Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie
Kandidaat heeft ten minste 3 jaar aantoonbare ervaring met het uitvoeren van een Business Consultancy-functie
Kandidaat heeft ten minste 3 jaar ervaring met het werken in agile teams
Kandidaat heeft minimaal hbo werk- en denkniveau en werkt ten minste 5 jaar op hbo werk- en denkniveau
Kandidaat heeft een brede kennis van het ServiceNow-platform en heeft gedurende meerdere jaren implementaties ondersteund
Daarnaast heeft de kandidaat minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het realiseren van een low-code/no-code applicatie met het ServiceNow-platform
Kandidaat heeft een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA)
Kandidaat heeft aanvullende ServiceNow-certificeringen, bij voorkeur FSM, ITSM en/of SPM. Dit dient te blijken uit het cv
Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het opstellen van requirements. Dit dient te blijken uit het cv

Aanvullende informatie

Hybride werken: de frequentie is een schatting, mits het werk dit toelaat. Afspraak met betrekking tot thuiswerken gaat altijd in overleg met de behoeftesteller.