Adviseur Interne Dienstverlening en Informatie

Opdrachtomschrijving

Voor de gemeente Rotterdam zoeken wij een Adviseur Interne Dienstverlening en Informatie binnen het Cluster Bestuurs- en concernondersteuning (BCO), afdeling Facilitaire Dienstverlening (FDV). Je draagt bij aan passende en proactieve facilitaire dienstverlening door complexe informatie te vertalen naar duidelijke communicatie voor interne doelgroepen. Je helpt verwachtingen te managen, ondersteunt veranderingen en zorgt voor een betrouwbare informatievoorziening rondom huisvesting en werkplekdienstverlening.

Doel van de opdracht

Het doel is om medewerkers van de gemeente Rotterdam tijdig, duidelijk en herkenbaar te informeren over de beschikbare facilitaire dienstverlening, veranderende dienstverlening en de verwachtingen vanuit FDV. Daarmee draag je bij aan een fijne, veilige en gastvrije werkplek waarin medewerkers optimaal kunnen werken voor de stad en de Rotterdammers.

Taken en verantwoordelijkheden

• Vertalen van complexe en veelvoudige informatie naar duidelijke en overtuigende communicatie.
• Informeren van interne doelgroepen over beschikbare huisvesting en interne dienstverlening.
• Uitwerken van informatiematerialen voor verschillende interne doelgroepen.
• Opstellen en bijhouden van een overzichtsplanning van belangrijke momenten, activiteiten en mijlpalen.
• Deelnemen aan projecten, zoals implementaties van aanbestedingen en huisvestingsprojecten.
• Signaleren van informatiebehoeften en vertalen naar vervolgstappen, van communicatieaanpak tot uitvoering.
• Afstemmen met Communicatie, FDV en andere afdelingen zoals ICT over werkplekdienstverlening.
• Zorgen voor tijdige, herkenbare en passende informatievoorziening, zowel digitaal als in de gebouwen.
• Ondersteunen van besluitvorming en verandering door stakeholders van de juiste informatie te voorzien.
• Vervullen van een regierol in de afstemming tussen betrokken teams en afdelingen.

Resultaat & Planning

Looptijd: 6 maanden

• Startdatum – Naar verwachting eind september 2026
• Uren per week – 36 uur
• Verlengingsopties – 2 x 6 maanden
• Verificatiegesprek – Week 36/37
• Geschatte gespreksduur – 30 tot 60 minuten

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Je hebt minimaal drie jaar werkervaring in het werkveld als adviseur met communicatievraagstukken.
• Je hebt werkervaring met het inrichten van dienstverlening en gebruikersondersteuning.
• Je hebt werkervaring met het werken in gemeentelijke of overheidsorganisaties met verschillende stakeholders.
• Je voldoet aan de eis dat de inschrijving via detachering plaatsvindt; doorleenconstructies zijn niet toegestaan.

Wensen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Communicatie.
• Je hebt werkervaring met procesgericht werken en het analyseren, verbeteren en optimaliseren van processen.
• Je hebt werkervaring met het ontwikkelen van een visuele vertaling in beeldmateriaal.

Voorwaarden

Werklocatie: Timmerhuis, Halvemaanpassage 90. In het kader van Anders werken wordt er voornamelijk vanuit huis gewerkt. Voor vergaderen en digitaal ontmoeten wordt MS Teams gebruikt. Indien fysieke aanwezigheid nodig is, vindt dit voornamelijk plaats op het Timmerhuis of op een gemeentelijke locatie.

Aantal medewerkers: 1

Tariefrange: €94,00 - €103,00

Weging: 30% prijs en 70% kwaliteit.

ZZP: Nee, ook doorleenconstructies zijn niet toegestaan.

Afwijkende werktijden: Niet van toepassing.

Inschrijvingen: Inschrijver kan 1 kandidaat aanbieden.

Over de organisatie

De afdeling Facilitaire Dienstverlening (FDV) is onderdeel van IIFO (Innovatie, Informatievoorziening, Facilitair en Onderzoek) binnen cluster BCO van de gemeente Rotterdam. FDV is een afdeling in ontwikkeling en bestaat uit de teams Projecten & Advies, Producten & Diensten, Facility & Beveiliging en het Bedrijfsbureau. De afdeling verzorgt interne dienstverlening op het gebied van facility, huisvesting en beveiliging, met focus op klantgerichtheid, flexibiliteit, kostenbewustzijn en goede aansluiting op het primair proces van gebruikers.

Rotterdam is een organisatie die continu in beweging is. De missie van FDV is om te zorgen voor een veilige, aantrekkelijke en gastvrije werk-omgeving voor medewerkers en bezoekers, zodat zij hun werk voor de stad en de Rotterdammers optimaal kunnen doen. Informatie, communicatie, verwachtingsmanagement en innovatie spelen hierin een steeds belangrijkere rol.