Ga naar de inhoud 
Allround medewerker Burgerzaken
Aanvraagnummer: 44587
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Bergen op Zoom
Locatie: 214520 - Burgerzaken
Uren per week: 28 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 5 maanden
Regio: Noord-Brabant
Startdatum: 01-08-2026
Optie tot verlenging: Ja
Sluitingsdatum: 20-07-2026 11:30
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
Vacaturetitel Allround medewerker burgerzaken | 28 per week | MBO+
‘Ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en zorg jij voor een uitstekende dienstverlening binnen Burgerzaken?’
Allround medewerker Burgerzaken
Als Allround medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die gebruikmaken van onze dienstverlening. Met jouw klantgerichte houding en kwaliteitsbewustzijn zorg je ervoor dat inwoners snel en correct geholpen worden. Je behandelt uiteenlopende aanvragen en vragen via verschillende kanalen en werkt samen met collega’s om inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Wat ga je doen?
- Klantvragen: Behandelen van binnenkomende klantvragen op het gebied van burgerzaken via telefoon, balie, e-mail en post;
- Loketdiensten: Zelfstandig uitvoeren van veelvoorkomende producten en diensten aan de loketten, zoals aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen;
- Reisdocumenten: Afhandelen van aanvragen reisdocumenten voor niet-ingezetenen;
- Verhuizingen: Verwerken van verhuizingen, adresonderzoeken en eerste vestigingen vanuit het buitenland, inclusief het beoordelen van buitenlandse brondocumenten;
- Verbetering: Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en het doen van verbetervoorstellen;
- Levering: Zorgen dat inwoners tijdig de gevraagde producten en diensten ontvangen.
Dit breng jij mee
- Ervaring: Aantoonbare ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken;
- Kennis: Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken;
- Communicatie: Je kunt adequaat omgaan met conflictsituaties en procedures duidelijk uitleggen;
- Digitaal vaardig: Je vindt snel je weg in diverse informatiesystemen;
- Flexibiliteit: Je bent bereid om op donderdagavond te werken;
- Competenties: Klantgericht, integer en nauwkeurig;
- Ontwikkeling: Je bent leergierig en blijft jezelf graag ontwikkelen.
Werken bij team Burgerzaken
Team Burgerzaken is onderdeel van de afdeling Burgerzaken en Contactcentrum. Met elkaar werken we elke dag aan een goede dienstverlening voor onze inwoners.
De missie van het team is het leveren van optimale en toekomstbestendige dienstverlening en het borgen van de kwaliteit van persoonsgegevens. Daarbij hoort een moderne organisatie van onze processen en we zetten maximaal in op online-dienstverlening.
Het team bestaat uit vakspecialisten, allround medewerkers, een kwaliteitsmedewerker, beleidsmedewerker en een jurist. Samen werken we aan diverse onderwerpen, zoals de Basisregistratie Personen (BRP), burgerlijke stand, reisdocumenten, naturalisaties en opties en verkiezingen. Binnen het team heerst een collegiale sfeer waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan.
Vereisten / Knock-out criteria
- Uw kandidaat heeft minimaal een afgeronde (MBO) opleiding in de richting van Burgerzaken. Dit moet blijken uit het cv.
- De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare recente kennis en ervaring met het werken in iBurgerzaken.
Graag middels concrete voorbeelden duidelijk omschrijven in het CV.
- De aangeboden kandidaat heeft meer dan 5 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken. (5 Punten)
- De aangeboden kandidaat heeft tussen 3 en 5 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken. (2 Punten)
- De aangeboden kandidaat heeft minder dan 3 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken. (0 Punten)
- De aangeboden kandidaat heeft recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP).
Graag middels concrete voorbeelden duidelijk omschrijven in het CV.
- . (5 Punten)
- . (0 Punten)
Gunningscriteria / Wensen
- Er zijn voor deze opdracht geen specifieke Gunningscriteria / Wensen gespecificeerd.