Applicatiebeheerder functioneel beheerder

Opdrachtomschrijving

Je komt te werken in een team van applicatie- en functioneel beheerders (4 personen) en draagt verantwoordelijkheid voor het correct functioneren van de informatievoorziening van de afdeling burgerzaken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s van burgerzaken aan de balie of in de backoffice en lost vragen en storingen op die via telefoon, e-mail, mondeling of via Topdesk worden gemeld. Ook het afhandelen van accountaanvragen hoort hierbij.

De werkzaamheden vinden plaats in het gemeentehuis in Delft, waardoor fysieke aanwezigheid noodzakelijk is. Je analyseert verstoringen met applicaties en hardware van onder andere Centric Burgerzaken, Qmatic en key2betalen, zodat je deze zelf kunt oplossen of snel kunt doorzetten naar leverancier Centric of een interne IT-afdeling. Daarnaast is kennis van telefonieoplossingen een pré, omdat je ook een rol kunt spelen in het beheer van de telefonieomgeving.

De opdracht is ontstaan doordat een van de applicatiebeheerders doorstroomt naar een andere rol. Een deel van de werkzaamheden betreft het beheer van de hardware van de balie; deze werkzaamheden dienen te worden overgedragen aan het werkplekbeheerteam van de afdeling IT. Je speelt een rol in deze overdracht.

Doel van de opdracht

Zorgen voor een goed functionerende informatievoorziening en continuïteit van de dienstverlening binnen burgerzaken, inclusief de overdracht van baliehardware naar het werkplekbeheerteam.

Resultaat & Planning

Looptijd: Start vanaf 20 juli 2026.

• Beschikbaarheid – gemiddeld 32 tot 36 uur per week.
• Matchgesprekken – gepland op dinsdag 7 juli tussen 9:00 en 11:30 uur; kandidaat dient dan beschikbaar te zijn.

Eisen

• De aangeboden kandidaat is beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 20 juli 2026.
• De kandidaat heeft een afgeronde hbo-opleiding informatica of vergelijkbaar.
• De kandidaat heeft minimaal 4 jaar werkervaring als applicatiebeheerder of functioneel beheerder.
• De kandidaat is beschikbaar op maandag en vrijdag.
• De kandidaat is beschikbaar voor de matchgesprekken op dinsdag 7 juli tussen 9:00 en 11:30 uur.
• De opdracht is geen zzp-opdracht en alleen detachering is toegestaan.

Wensen

• De kandidaat beschikt aantoonbaar over de volgende competenties; deze dienen duidelijk terug te komen in CV, motivatiebrief en gesprek, en dit dient expliciet in de ingediende documenten te worden toegelicht:
  • Analytische vaardigheden.
  • Communicatieve vaardigheden.
  • Accuratesse en voorzichtigheid.
  • Rust en zelfverzekerdheid.
  • Assertiviteit.
  • Samenwerken.
  • Proactieve houding en leergierigheid.
• De kandidaat heeft aantal jaren werkervaring als applicatiebeheerder bij een gemeente; dit dient in het cv duidelijk zichtbaar te zijn.
• De kandidaat heeft ervaring met het ondersteunen van afdelingen die fysiek en telefonisch contact hebben met eindklanten; dit dient in het cv duidelijk zichtbaar te zijn.
• De kandidaat heeft ervaring met het werken met een telefonieoplossing; dit dient in het cv duidelijk zichtbaar te zijn.
• De kandidaat heeft kennis van of ervaring met telefonieoplossingen.

Voorwaarden

Het betreft een functie in schaal 9 van de Gemeente CAO. Het uurtarief ligt binnen een door de inkoper vastgesteld prijsbereik van € 70,00 tot € 90,00, waarbij een lager tarief is toegestaan.

Over de organisatie

Gemeente Delft.