Beheerder/Ontwikkelaar Sugar CRM – DICTU EXCLUSIEVE AANVRAAG

---

Aanvraagnummer: 37251
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Locatie: Den Haag - Zuid-Holland
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 6 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 28-04-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 23-04-2026 12:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

Er is geen max. tarief meegegeven voor deze opdracht, graag marktconform aanbieden - ZZP toegestaan!

Wij zijn op zoek naar een SugarCRM Developer die bijdraagt aan de doorontwikkeling van het CRM-platform. Dit platform ondersteunt het intake- en offerteproces en biedt een 360-graden klantbeeld.

De opdracht richt zich op het verder uitbreiden, optimaliseren en beheren van het SugarCRM-platform, met als doel processen zoveel mogelijk te automatiseren en de dienstverlening richting interne en externe klanten te verbeteren. De developer werkt nauw samen met de Product Owner, business stakeholders en andere IT-specialisten binnen een complexe overheidsomgeving.

Wat ga je doen?

• Ontwikkelen en configureren van maatwerkfunctionaliteiten binnen SugarCRM
• Ontwerpen en implementeren van workflows, business logic en procesautomatisering
• Integreren van SugarCRM met andere systemen binnen de DICTU-omgeving
• Vertalen van business requirements naar technische oplossingen
• Ondersteunen van de Product Owner bij backlogbeheer en doorontwikkeling
• Opstellen en beheren van user stories en tickets (Agile/Scrum)
• Identificeren en oplossen van knelpunten binnen CRM-processen
• Bijdragen aan adoptie en gebruik van het CRM-platform binnen de organisatie
• Documenteren van functionaliteiten en technische oplossingen

Wat is het resultaat?

• Doorontwikkeling van het SugarCRM-platform met nieuwe functionaliteiten
• Geoptimaliseerde en geautomatiseerde klantprocessen en workflows
• Verbeterde en stabiele integraties met omliggende systemen
• Heldere roadmap met technische verbeteringen en user stories
• Actuele en complete documentatie en kennisborging

Eisen

• Aantoonbare ervaring als (CRM) Developer, kennis van SugarCRM is een must
• Ervaring met integraties (API’s, middleware)
• Kennis van workflow- en procesautomatisering
• Ervaring binnen Agile/Scrum omgevingen
• Sterk in het vertalen van business requirements naar technische oplossingen
• Proactief, analytisch en communicatief vaardig

Wensen

• Ervaring binnen de overheid of complexe organisaties is een pré
• Ervaring met of kennis van Drupal is een pré

---