Ga naar de inhoud
Business Analyst – Business Analyst Client Services
Aanvraagnummer: 28044
Contractvorm: Detachering
Organisatie: ASN Bank
Locatie: Utrecht, Croeselaan 1
Uren per week: 36 per week
Tarief: 107 per uur
Duur van de opdracht: 15,5 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: Z.S.M.
Optie tot verlenging: Nee
Sluitingsdatum: 23-01-2026 14:00
LET OP! Deze opdracht is gesloten
Over ASN Bank:
Wij zijn voortaan samen één merk: ASN Bank. Een sterke bank die wendbaar is, krachtig en toekomstbestendig. We willen zowel commercieel als operationeel vandaag al het verschil maken. Zodat we ook morgen kunnen zorgen voor mens en maatschappij.
LET OP:
- Graag de contactgegevens van de kandidaat en van jullie als partij uit het CV halen, mocht het CV toch contactgegevens bevatten, dan zullen wij de kandidaat niet aanbieden bij de klant;
- Het is voor de leverancier NIET toegestaan om rechtstreeks contact op te nemen met ASN. Als hier geen gehoor aan wordt gegeven, volgt er één waarschuwing en bij herhaling wordt de leverancier uitgesloten van aanvragen van ASN;
- Reistijd van een kandidaat mag niet langer zijn dan 60 minuten;
- het is niet toegestaan om boven het max tarief aan te bieden, kandidaten die boven het max tarief aangeboden worden zullen wij moeten afwijzen;
- Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Biedt dus z.s.m. een geschikte kandidaat aan;
- Leveranciers mogen slechts 2 kandidaat aanbieden. Mochten er door één partij meerdere kandidaten aangeboden worden, dan zullen wij alle kandidaten moeten afwijzen.
- Door het groot verwachtte aanbod voor deze rol zullen wij afgewezen kandidaten niet voorzien van een inhoudelijke terugkoppeling;
- ZZP; NEE
- Deta Vast; NEE
Impact maken binnen de bank voor de toekomst? Je doet het als Business Analyst Client Services bij ASN bank in Utrecht. Als medewerker van ASN bank zorgen je ervoor dat onze producten duurzaam en integer blijven én bijdragen aan de doelstellingen van de klant en ASN bank. Wij zijn verantwoordelijk om klanten tijdig en proactief op de hoogte te brengen als hun situatie wijzigt en activeren klanten waar nodig. Communiceren met toezichthouders, tactisch advies geven, presentaties geven binnen en buiten het bedrijf. Je zit in een dynamische omgeving waar een groot beroep wordt gedaan op je verantwoordelijkheidsgevoel om voor klanten een optimale dienst aan te bieden. Hiernaast werk je mee aan het continu in control houden van ons integriteitsbeleid, klantreizen en processen; gevraagd en ongevraagd.
Hier kom je te werken:
Als Business Analyst binnen Anti Financial Crime kom je te werken binnen de afdeling Client Services van het domein AFC Operations in dit domein kom je in teams die verantwoordelijk zijn voor processen die betrekking hebben op het onboarden van klanten, het wijzigen van klantgegevens en tot het orchistreren van nabestaanden verzoeken. Binnen dit domein is digitalisatie, automatisering, klantdata en een omnichannel klantbediening hét thema. Jij zal in het team verantwoordelijk worden voor het implementeren van nieuwe klantreizen tot het bouw klaar maken van requirements voor onze offshore engineers.
Hierbij richt het team waarin je te werk komt zich voornamelijk op het onboarden en actualiseren van gegevens voor zakelijke klanten. Je werkt in één van de multidisciplinaire teams van gemiddeld 10 medewerkers, met collega’s uit product/procesmanagement, business analyse, development en testing. Samen vertaal je beleid en bedrijfsbehoeften naar werkbare processen voor de hele bank. Onze werkprocessen bouwen we in Pega.
De teams zijn volop in ontwikkeling, maar de sfeer blijft ontspannen en informeel. Als zelfsturend en energiek team is ons motto: ‘Let’s get things done!’. We nemen eigenaarschap en streven er naar om elke dag dingen weer iets slimmer, sneller en simpeler te doen.
Jouw kwaliteiten:
Dankzij je scherpe blik overzie jij complexe processen en kan je dit vertalen naar IT proces stappen als input voor de engineers. Allerlei losse stukken informatie breng je probleemloos bij elkaar en je ziet de rode draad daarbinnen. Als verantwoordelijke voor zowel technische als functionele ontwikkeling en implementatie begrijp je de wereld van developers en weet je complexe vraagstukken te vertalen naar heldere, uitvoerbare requirements. In je complexe omgeving, waarin je te maken hebt met tegengestelde belangen en diverse krachtenvelden, bewaar jij de rust. Je neemt uiteenlopende stakeholders mee in jouw aanpak, ook wanneer er in eerste instantie sprake is van weerstand. Hierbij fungeer je als brug tussen business en IT, waarbij je zowel technische mogelijkheden als functionele behoeften helder communiceert naar alle betrokkenen. Bovendien floreer jij in een omgeving die in beweging is en waar nog niet alles in beton gegoten is. Je houdt van bouwen en helpt je team met het organiseren en coördineren van alle werkzaamheden die daar bij komen kijken, waarbij je implementatietrajecten vakkundig begeleidt van concept tot functionele en technische oplevering.
Wat breng je mee:
- WO werk en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde academische opleiding in relevante richting
- Minimaal 5 jaar ervaring in een product-, proces, changemanagement rol binnen een corporate of consultancy omgeving.
- Ervaring met het werken met toezichthouders en complexiteit van deze vraagstukken
- Ervaring met Agile werkvormen en IT-projecten is een vereiste
- Kennis van klantprocessen voor zakelijke klanten binnen de bancaire wereld
- Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden waardoor het opleveren van documentatie, zoals beleidsstukken en werkinstructies, jou goed afgaat.
- Kennis van het uitvoeren van risico assessments ten behoeve van het in control houden van je proces (bv RCSA, DPIA etc.) is een pre.
Aanvullende informatie:
- Er wordt hybride gewerkt;
- Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (ASN) cao. Deze inzet valt in schaal 10 van de ASN cao;
- Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
- Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;
- Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
-