Ga naar de inhoud 
Communicatie adviseur – Communicatieadviseur klantdataherstel en klantheracceptatie
Aanvraagnummer: 31904
Contractvorm: Detachering
Organisatie: ASN Bank
Locatie: Utrecht, Croeselaan 1
Uren per week: 36 per week
Tarief: 94 per uur
Duur van de opdracht: 16 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: Z.S.M.
Optie tot verlenging: Nee
Sluitingsdatum: 02-03-2026 17:00
LET OP! Deze opdracht is gesloten
Over ASN Bank:
Wij zijn voortaan samen één merk: ASN Bank. Een sterke bank die wendbaar is, krachtig en toekomstbestendig. We willen zowel commercieel als operationeel vandaag al het verschil maken. Zodat we ook morgen kunnen zorgen voor mens en maatschappij.
LET OP:
- Graag de contactgegevens van de kandidaat en van jullie als partij uit het CV halen, mocht het CV toch contactgegevens bevatten, dan zullen wij de kandidaat niet aanbieden bij de klant;
- Het is voor de leverancier NIET toegestaan om rechtstreeks contact op te nemen met ASN. Als hier geen gehoor aan wordt gegeven, volgt er één waarschuwing en bij herhaling wordt de leverancier uitgesloten van aanvragen van ASN;
- Reistijd van een kandidaat mag niet langer zijn dan 60 minuten;
- het is niet toegestaan om boven het max tarief aan te bieden, kandidaten die boven het max tarief aangeboden worden zullen wij moeten afwijzen;
- Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Biedt dus z.s.m. een geschikte kandidaat aan;
- Leveranciers mogen slechts 2 kandidaat aanbieden. Mochten er door één partij meerdere kandidaten aangeboden worden, dan zullen wij alle kandidaten moeten afwijzen.
- Door het groot verwachtte aanbod voor deze rol zullen wij afgewezen kandidaten niet voorzien van een inhoudelijke terugkoppeling;
- ZZP; NEE
- Deta Vast; NEE
- 36 uur per week.
Wil jij bijdragen aan een veiliger financieel systeem en impact maken in de strijd tegen financieel-economische criminaliteit? Als communicatieadviseur ben jij de schakel tussen het herstelprogramma, de klanten, collega’s en andere belangrijke partijen. Je ondersteunt binnen een herstelprogramma de communicatiemanager bij het opzetten en uitvoeren van klant- en medewerkerscommunicatie.
Hier kom je te werken:
ASN Bank wil haar poortwachtersrol als bank in de maatschappij verbeteren. De bank heeft tot doel het daarvoor ontwikkelde Wwft-herstelplan succesvol uit te voeren en de datakwaliteit van klantdossiers volgens de regelgeving te verhogen. Zo kan de bank sturen op een verfijning van haar risicomanagement en daardoor haar poortwachtersrol beter vervullen. Dit is momenteel een van de topprioriteiten van ASN Bank. Binnen de afdeling AFC Innovation & Client Remediation, binnen het team Enablement, is communicatie verantwoordelijk voor zowel de interne als externe communicatie. Intern gaat het om een geïntegreerde communicatieaanpak gericht op informeren, betrekken, participeren en verbinden van alle interne stakeholders en (ASN-)medewerkers die betrokken zijn bij de realisatie van het herstel. Extern gaat het met name om het inrichten van een aanpak gericht op eenduidige, begrijpelijke en empathische klantcommunicatie over verschillende kanalen en naar verschillende klantgroepen. Hierin werk je nauw samen met proces, technische en business expertises.
Zo ziet jouw baan eruit:
- Jij zorgt ervoor dat de communicatie voor de diverse doelgroepen op een consistente wijze tot stand komt.
- Jij stemt af met verschillende proces- en business-managers om tot de beste communicatie te komen.
- Je schrijft en redigeert teksten. Dat kunnen klantbrieven zijn, maar ook Q&A’s of interne nieuwsartikelen en je stemt deze af met de content owners. - Je beheert communicatiekanalen, je organiseert events en creëert de daarbij behorende communicatiemiddelen.
- Je houdt de regie en zorgt ervoor dat diverse communicatie-uitingen naadloos op elkaar aansluiten en elkaar versterken. In dit alles werk je nauw samen met de communicatiemanager.
Jouw kwaliteiten:
- Jij hebt oog voor detail, zonder overzicht en regie in complexe trajecten te verliezen. Allerlei losse stukken informatie breng je probleemloos bij elkaar en je ziet de rode draad daarbinnen.
- Je houdt je graag bezig met communicatietactiek en -uitvoering. In een complexe omgeving pak jij proactief communicatiezaken op, bewaar jij de rust en bewaak je de planning en kwaliteit van communicatie.
- Bovendien floreer jij in een omgeving die in beweging is en waar nog niet alles in beton gegoten is.
Verder heb je:
- Minimaal HBO- of WO-niveau, bij voorkeur Communicatie, Journalistiek of soortgelijk
- 3-4 jaar werkervaring in een complexe, veranderende omgeving
- Uitstekende schrijfvaardigheden
- Uitstekende powerpointvaardigheden
- Ervaring met Microsoft Sharepoint Communication Sites is een pre
- Je bent creatief, gestructureerd en enthousiast.
Aanvullende informatie:
- Er wordt hybride gewerkt;
- Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (ASN) cao. Deze inzet valt in schaal 9 van de ASN cao;
- Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
- Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;
- Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
-