Communicatieadviseur

1. Wat is de reden om een professional in te huren?
Toelichting: De reden achter de inhuurbehoefte geeft een sterke indicatie over de aard van de opdracht.
Specifieke expertise: er is behoefte aan een specifieke deskundigheid die niet of nauwelijks aanwezig is bij de opdrachtgever.
De opdrachtgever heeft geen specifieke deskundigheid op het gebied van het opzetten, positioneren en doorontwikkelen van een communicatiestrategie en het onderhouden van de communicatie voor de thema’s van Gebruiker Centraal.

2. Voert de professional het geheel van het takenpakket van de interne medewerker uit? Ja/Nee
Nee, de werkzaamheden behoren niet tot de kernwerkzaamheden van ICTU en worden ook niet ingevuld door een toekomstige interne medewerker.

3. Gaat personeel van de opdrachtgever de professional werkinhoudelijk aansturen?

Nee, de professional bepaalt werktijden en (deel)resultaten zelfstandig en levert volgens de afgesproken kwaliteitsnormen. Er is geen werkinhoudelijke aansturing of leiding en gezag vanuit de opdrachtgever.

4. Gaat opdrachtgever de professional (periodiek) inhoudelijk beoordelen?

Nee, er vinden geen functionerings- of beoordelingsgesprekken plaats. Periodiek overleg richt zich op de voortgang van de (deel)resultaten en bij oplevering wordt een eindoverleg gepland.

5. Bepaalt de professional zelf hoe, wanneer en waar de opdracht wordt uitgevoerd?

Ja, de professional deelt zijn werkzaamheden zelfstandig in en voert deze naar eigen inzicht uit, binnen wettelijke normen en gemaakte afspraken over oplevering en doorlooptijd.

6. Is de professional vrij om zichzelf in de uitvoer van de opdracht te laten vervangen?
Ja, mits de vervanger over dezelfde kennis en kunde beschikt en na overleg en goedkeuring van ICTU.

7. Zijn er binnen de afdeling ook interne medewerkers die dezelfde werkzaamheden uitvoeren?
Nee, ICTU heeft geen medewerkers of openstaande vacatures voor deze werkzaamheden.

8. Wie voorziet de middelen en materialen die nodig zijn voor de opdracht?
De professional zorgt zelf voor de benodigde middelen en materialen.

Beschrijving project/program70ma:

Over Gebruiker Centraal
Het programma Gebruiker Centraal wordt uitgevoerd in opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). ICTU beheert de kenniscommunity met activiteiten en instrumenten gericht op bewustwording, kennisuitwisseling, inspiratie en ondersteuning van professionals die werken aan dienstverlening en communicatie van de overheid.

Binnen dit programma vormt het deelproject Direct Duidelijk een belangrijk speerpunt. Direct Duidelijk richt zich op het verbeteren van begrijpelijke overheidscommunicatie, het toegankelijk maken van informatie en het ondersteunen van overheidsorganisaties bij het helder formuleren van hun boodschap.

Omschrijving einde project/programma:
Het programma is afgerond wanneer er een landingsplaats is voor alle activiteiten en instrumenten van Gebruiker Centraal, deze zijn overgedragen, nazorg is uitgevoerd en er financiële en inhoudelijke decharge heeft plaatsgevonden.

Welke rol heeft de professional binnen het project/programma:
Communicatieadviseur

Welke opdracht gaat de professional uitvoeren en welke activiteiten horen daarbij?
De activiteiten die horen bij het realiseren van de opdracht zijn:

• Communicatieadvies leveren voor inzet van instrumenten en hulpmiddelen die het team Direct Duidelijk ontwikkelt en inzet.
• Schrijven van een communicatiestrategie voor Direct Duidelijk en deze praktisch uitvoeren.
• Afnemen van interviews en verwerken tot aansprekende artikelen en blogs, waarbij content via verschillende kanalen onder de aandacht wordt gebracht.
• Organiseren van online, hybride en offline evenementen in samenwerking met de communitymanager en het leggen van relevante lijntjes voor nieuwe activiteiten en content.
• Actualiseren en onderhouden van instrumenten en hulpmiddelen op de website en communicatie-uitingen maken en plaatsen voor zichtbaarheid.

Welke concrete resultaten dient de professional te behalen?

Welke deelresultaten dient de professional te behalen?

• Interviews plannen en uitvoeren.
• Artikelen en blogs schrijven en publiceren na goedkeuring van respondenten en teamgenoten.
• Socialmediaberichten voorbereiden en plaatsen en beheer van de Direct Duidelijk-kanalen.
• Plan voor actualisatie van hulpmiddelen en instrumenten opstellen en uitvoeren, inclusief communicatie en promotie.
• Nieuwsbriefitems voorbereiden in afstemming met het team.

Welke eindresultaten dient de professional op te leveren?

• Communicatiestrategie.
• Geactualiseerde hulpmiddelen en instrumenten.

Wanneer is de opdracht afgerond en beëindigd?
De opdracht eindigt zodra de genoemde (deel)resultaten zijn behaald.

Hoe, wat en wanneer wordt het werk beoordeeld?
Er zijn vaste momenten voor feedback en beoordeling, waaronder:

• Wekelijks overleg over de voortgang met het team.
• Maandelijkse rapportage over voortgang en behaalde (deel)resultaten.
• Evaluatie halverwege de opdracht en richting afronding.

Wat is de kans dat de verwachte duur wordt overschreden?
Op basis van huidige inzichten is de kans klein. Wijzigende inzichten in beleid en doelstellingen kunnen impact hebben op de duur.

Over welke specifieke kennis beschikt de professional?

• Kennis van bestaande community’s, thema’s en hulpmiddelen van Gebruiker Centraal.
• Ervaring met Direct Duidelijk en doelgroepgericht schrijven.
• Kennis van ontwikkelingen op het gebied van gebruiksvriendelijke overheidsdienstverlening en communicatie.
• Kennis van duidelijke, inclusieve en toegankelijke overheidscommunicatie en dienstverlening.

Gewenst profiel

ICTU zoekt per direct een communicatieadviseur voor Gebruiker Centraal, binnen het deelproject Direct Duidelijk. De professional werkt met humor, lef, vakmanschap en realisme aan begrijpelijke overheidscommunicatie en voelt zichtbare verantwoordelijkheid om deze begrijpelijk, inclusief en toegankelijk te maken.

De communicatieadviseur heeft ervaring met de thema’s van Direct Duidelijk, zoals begrijpelijke communicatie, digitale toegankelijkheid en teksttesten. Je adviseert over en voert communicatieactiviteiten uit, bent proactief en legt de lat hoog. Je vertaalt relevante zaken van het deelproject direct naar actie, binnen de context van Gebruiker Centraal.

Werken in een dynamische omgeving met diverse stakeholders en deadlines spreekt je aan. Ervaring met het schrijven van artikelen en blogs over activiteiten van Direct Duidelijk is een pré. Je stelt communicatieplannen en positioneringen op, voert ze uit en stemt af met teamgenoten. Je hebt ervaring met social media (zoals LinkedIn) en nieuwsbrieven.

• Focus op realisatie en uitvoerbaarheid van de communicatiestrategie.
• Communicatiestrategie opstellen, vertalen naar plannen en uitvoering coördineren.
• Samenhang zoeken met communicatieplannen van andere clusters en adviseren over wijzigingen.
• Met het team vaart zetten achter ontwikkelingen binnen de grotere community.
• Flexibel schakelen tussen taken.
• Graag interviews afnemen en levendige artikelen schrijven.
• Schrijven over activiteiten van het cluster en actuele onderwerpen.
• Werken met deadlines.

Eisen

Doorleenconstructies zijn niet toegestaan.

• Minimaal 5 jaar werkervaring als communicatieadviseur.
• Bekend met doelgroepgericht schrijven en direct duidelijk schrijven voor uiteenlopende doelgroepen; stuur 3 gepubliceerde artikelen van maximaal 1 jaar oud.
• Ervaring met een CMS zoals WordPress.
• Ervaring met social media, met name LinkedIn.

Wensen

W1
Aantoonbare kennis van en ervaring met de thema’s en hulpmiddelen van Gebruiker Centraal (verwerk in motivatie en deel eigen artikelen). Denk aan begrijpelijke overheidscommunicatie, digitale toegankelijkheid, inclusieve dienstverlening en teksttesten.

W2
Ervaring met het schrijven van communicatieplannen en het tot uitvoering brengen daarvan.

W3
Ervaring met het organiseren van online, hybride en fysieke evenementen.

Aanvullende informatie
Als leverancier van een professional ontvangen we informatie over onder andere de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid (WKA). Met de WKA wordt misbruik bij loonheffingen in de keten voorkomen. We dekken deze risico’s voor opdrachtgevers af via een G-rekening waarop een deel van het factuurbedrag wordt gestort en waarmee loonheffingen en btw aan de Belastingdienst betaald kunnen worden.

Het af te storten percentage hangt af van bijvoorbeeld SNA-certificering en vestigingsland. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien een G-rekening niet mogelijk is (en dit wordt aangetoond met bewijs van de Belastingdienst), kunt u elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aanleveren. Een gecertificeerd accountant (AA of RA) verklaart daarin de juistheid en tijdigheid van de afdrachten. De kosten voor deze verklaring zijn voor uw eigen rekening.

---